La crise, tout le monde en entend parler depuis plusieurs années, et certains (nombreux) la subissent de plein fouet. En se rendant au Pôle Emploi de Livry-Gargan, la réalisatrice Nora Philippe devait s'attendre au pire : dans un département, la Seine-Saint-Denis, extrêmement touché par le chômage, et ce notamment chez les jeunes, une telle entreprise est accablée de demandes. Et d'offres ? Mouais, pas tellement, en tout cas, rien de vraiment satisfaisant. Des petits boulots en CDD, ni qualifiants ni gratifiants.
Le personnel du Pôle Emploi de Livry-Gargan, essentiellement féminin, est pourtant brave (et par ailleurs, totalement à l'aise avec la caméra). Elles sont avant tout humaines : leurs sentiments leur dictent une attitude naturelle. Sans jamais débiter machinalement le discours de base, en s'étonnant elles-mêmes du nombre ahurissant d'acronymes, sigles en tout genre à vous rendre fous (RTT, CDD, CDI, et encore, ce sont les plus simples), les "dames du Pôle Emploi" paraissent impuissantes face aux chômeurs.
Leurs conditions de travail nous font pâlir : devant "faire du chiffre" et sacrifier le côté humain de la relation avec les chômeurs, la qualité de leurs échanges est sacrifiée sur l'autel du nombre. Et, en face d'elles, ça bloque. L'épisode le plus frappant est sans doute celui du petit garçon qui traduit les gestes de son père, sourd et muet, à la dame de l'accueil. Celle-ci indique la stricte marche à suivre, qui commence par un coup de téléphone. Le petit garçon a besoin de lui repréciser que son père est sourd et muet... Le protocole semble alors dérisoire et obsolète face aux besoins réels des chômeurs.
Sans jamais appuyer son propos, simple témoin d'une situation, la réalisatrice Nora Philippe livre un documentaire éloquent.
Bande-annonce :
Informations pratiques :
Pôle Emploi, ne quittez pas !
En salles le 19 novembre 2014
