Amazon et Cdiscount privilégient les livraisons essentielles, Fnac Darty les dépannages importants

Par Manon C., My B. · Photos par My B. · Publié le 23 mars 2020 à 08h50 · Mis à jour le 28 mars 2020 à 16h00
A l'heure du confinement en raison de l'épidémie de Coronavirus, Amazon, le géant de la livraison à domicile, mais aussi Cdiscount, qui ont vu leurs commandes se démultiplier, annoncent qu'ils vont se limiter à la livraison de produits essentiels. Quant à Fnac Darty, les interventions chez l'habitant ne concerneront que les problèmes "de froid, de cuisson et de lavage". Concrètement, qu'est-ce cela signifie ?

Dans un mail adressé à ses vendeurs tiers, Amazon a annoncé qu'il n’acceptera plus des commandes sur des produits moins essentiels. Cette décision s'applique aussi bien pour les produits Amazon que pour les produits expédiés par Amazon.

Un coup dur pour les personnes confinées sachant que la Poste ferme aussi ses agences. Après une fermeture de l’ensemble des agences et une non-distribution du courrier dans la région samedi pour se réorganiser, la poste souhaite désormais faire face aux mesures de confinement et de réduction des effectifs en fermant une grande partie de son réseau.

Côté Amazon, la firme assure que cette mesure est absolument temporaire. Elle concerne le marché français et italien, elle avait déjà été annoncé pour le marché américain. 

"Les employés de nos centres de distribution se concentreront sur la réception et l'expédition des produits dont les clients ont le plus besoin à l'heure actuelle", déclare le géant de la vente en ligne.

Amazon précise qu'il souhaite se concentrer sur les produits importants comme les produits de base, l'équipement médical et certains produits en haute augmentation de demande. Si vous avez commandé des produits sur Amazon, celles-ci seront honorées. Notez qu'Amazon précise que cette offre sera réévaluée régulièrement.

Quels sont les produits jugés importants actuellement :

  • les produits de puériculture
  • les produits d'hygiène 
  • les produits pour le maison
  • les produits de santé
  • l'épicerie et la nourriture pour les animaux

Dans les faits, il semble qu'Amazon continue à l'heure actuelle de prendre toutes les commandes mais une priorité est donnée aux produits importants. Ainsi, vous devrez attendre plus longtemps pour des commandes jugées moins prioritaires. 

Pour les vendeurs tiers ne passant pas par la plateforme Amazon, ils pourront poursuivre normalement leurs envois en direct.

Concernant le site d'achat en ligne français Cdiscount, même son de cloche : priorité aux commandes essentielles et délais de livraison allongés.

Quant aux interventions menées par Fnac Darty chez les particuliers, les artisans ne se déplaceront pas pour des problèmes de télévision qui ne marche plus, mais se focaliseront sur les problèmes "de froid, de cuisson, de lavage", avec une priorité pour les familles nombreuses et les personnes âgées. 

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