Bug sur l'application LCL, des utilisateurs ont pu accéder aux comptes en banque d'autres clients

Par Cécile D. · Publié le 24 février 2021 à 12h08 · Mis à jour le 24 février 2021 à 12h08
Ce bug a causé la panique dans les services de la banque LCL : l'application a permis à des utilisateurs d'accéder aux comptes d'autres clients. La banque a interrompu les services de son application mardi 23 février, le temps de régler le problème.

En se connectant à leur compte en banque via l'application LCL, mardi 23 février, une centaine de clients a eu une mauvaise surprise. En effet, un bug a permis à certains usagers d'accéder à des comptes qui n'étaient pas les leurs. Ce bug a causé une belle peur aux usagers et à la banque.

Le Parisien a recueilli quelques témoignages de ces clients qui ont subi ce problème technique. Sur Twitter, Alexia ne cache pas son désarroi : « Je suis choquée. En me connectant sur mon app LCL j’ai eu accès aux comptes de quelqu’un d’autre, une certaine Caroline, ses dépenses, tous ses comptes, son épargne avec les montants. » « Je n’ai pas du tout envie que quelqu’un accède à mes comptes, même pour 10 minutes », poursuit-elle.

La banque LCL a réagi à cette affaire dans un communiqué relayé par BFMTV. L'entreprise française assure qu'il « ne s’agit pas d’une cyberattaque. L’appli LCL a fait l’objet d’un bug informatique de 17h40 à 18h40 ce 23 février, à l’occasion de la mise en place d’une évolution de l’application. »

Selon la banque, 72 000 clients auraient utilisé l’application pendant ce problème technique, mais tous n'auraient pas été confrontés à ce bug. « Les premiers constats, confirmés par des tests aléatoires sur ces 72 000 clients, montrent qu'il n’aurait concerné que quelques centaines d’entre eux », assure le LCL.

La banque promet également que ce bug n'a jamais rendu possible le fait « d’accéder aux informations du titulaire du compte » ni de « réaliser des opérations sur les comptes dont les données étaient affichées. » Le problème informatique a dû être réglé dans la soirée, et les usagers concernés par cet incident doivent tous être « contactés personnellement par les équipes de LCL ».

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