Instagram down : une nouvelle panne à déplorer sur les réseaux du groupe Facebook

Par My B., Cécile D. · Photos par My B. · Publié le 4 décembre 2021 à 15h36
Une fois de plus, le groupe de Mark Zuckerberg est dans la tourmente. Ce samedi 4 décembre, Instagram et Facebook sont inaccessibles : des messages d'erreur s'affichent lorsque les utilisateurs tentent d'accéder à leur compte. Les raisons de ce bug sont pour le moment inconnues.

Instagram down, Facebook down... Voilà les mots-clés qui tournent sur Twitter en ce début d'après-midi. Les internautes ont trouvé refuge sur ce réseau social, alors que les plateformes du groupe Meta sont temporairement indisponibles. Une nouvelle panne non-identifiée empêche les utilisateurs d'accéder aux réseaux gérés par Mark Zuckerberg.

Selon le site britannique Express, le problème viendrait des serveurs : des utilisateurs du monde entier ont indiqué avoir des problèmes pour se connecter à leur compte ou pour rafraîchir leur page d'accueil. 

Ce n'est pas la première fois que de tels problèmes surviennent. Le 4 octobre dernier, le trio Facebook, Instagram et WhatsApp du géant californien était indisponible pour toute la soirée. L’entreprise a informé un peu avant 22 heures qu’il s’agissait d’un problème réseau, et qu’elle faisait tout son possible pour rétablir la situation. 

« Nous adressons nos sincères excuses à tous ceux qui sont touchés par les pannes des services fournis par Facebook", a assuré plus tard Mike Schroepfer, le directeur technique du groupe. "Nous faisons face à des problèmes de réseaux et nos équipes travaillent aussi vite que possible pour débuguer et restaurer les services aussi rapidement que possible."

En effet, Instagram, Facebook et WhatsApp étaient hors de service dans le monde entier. Les trois services affichaient des messages d'erreur ou de reconnections, à la fois sur les applications iOS et sur les pages Web. 

Panne mondiale d'Instagram, Facebook et WhatsAppPanne mondiale d'Instagram, Facebook et WhatsAppPanne mondiale d'Instagram, Facebook et WhatsAppPanne mondiale d'Instagram, Facebook et WhatsApp

Ce n'est pas la première fois que les réseaux du groupe subissent ce genre de plantage mondial. le dernier en date impactant Instagram remonte à mars dernier et avait nécessité plusieurs heures avant d'être résolu. 

Dans la nuit, Facebook a déclaré qu'un "changement dans la configuration" des routeurs du cœur de son réseau (backbone) "qui coordonnent le trafic entre nos data centers a provoqué un problème qui a interrompu les communications. Cela a perturbé le trafic et a eu un effet boule de neige sur la façon dont nos data centers communiquent, mettant tous nos services à l'arrêt".

Le directeur technique du géant de la distribution de contenu CloudFlare explique que des changements au niveau du protocole BGP (Border Gateway Protocol) ont été détectés juste avant l’apocalypse, vers 17h45 (heure de Paris). C'est donc, il semblerait, le chemin d'accès permettant d’aiguiller le trafic Internet qui a rendu inaccessible Facebook. Selon, Matthew Prince,  patron de Cloudflare,  il s'agirait à priori d’une erreur de maintenance et non pas d’une cyberattaque géante.

"Les personnes et les entreprises dans le monde dépendent de nous pour rester connectés", a déclaré le groupe à la fin de l’incident exceptionnel. "Nous présentons nos excuses à ceux qui ont été affectés", a ajouté Facebook. Ce sont au final plusieurs milliards de personnes selon divers experts en cybersécurité qui ont été impactés par cet incident majeur.

Mark Zuckerberg a récemment renommé son empire "Meta", pour dissocier ses entreprises des différents scandales qui ont éclaté autour de lui ces dernières années. Il semble que les problèmes continuent de suivre l'entrepreneur et ses réseaux sociaux, qui sont régulièrement la cible de la colère des internautes.

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