Modeste fonctionnaire dans une banlieue de Londres, John May a pour mission de retrouver les proches des personnes décédées sans famille connue. Malgré sa bonne volonté, il est toujours tout seul à leurs obsèques, à devoir rédiger leurs éloges funèbres... Lorsque son patron s'apprête à le licencier, John décide de redoubler d'efforts sur un cas qui va changer son existence et prouver qu'il n'a pas totalement dit son dernier mot.