Saldi invernali 2024: posso ottenere il rimborso o il cambio di un articolo esaurito?

Da Cécile de Sortiraparis, Audrey de Sortiraparis · Pubblicato su 6 gennaio 2024 alle 11:28
Durante i saldi ci si concede di acquistare articoli a prezzi stracciati. Ma non sempre queste occasioni mantengono le loro promesse: è possibile cambiare un articolo in saldo o ottenere un rimborso? Ecco come funziona.

I saldi invernali 2024 iniziano mercoledì 10 gennaio e durano fino a martedì 4 febbraio 2024 in Francia. È un'occasione per regalarsi e colmare le lacune del proprio guardaroba, approfittando di alcune grandi occasioni. Ma alcuni di questi acquisti non sono sempre ben scelti: un difetto visto troppo tardi, la taglia sbagliata, un cambio di idea... In tempi normali, questi nuovi prodotti che non si desiderano più possono essere cambiati o rimborsati. Ma durante il periodo dei saldi, questo privilegio è ancora valido?

Vi sarà capitato di vedere nei negozi dei cartelli in cui si dice che gli articoli in saldo sono "non restituibili, non rimborsabili". Questa affermazione è legale o possiamo costringere il negoziante a ritirare il nostro acquisto?

Un documento pubblicato dalla Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (Direzione Generale della Concorrenza, del Consumo e del Controllo delle Frodi) sul sito del Ministero dell'Economia francese afferma che "un articolo in saldo beneficia delle stesse garanzie di qualsiasi altro articolo". Pertanto, l'annuncio "niente restituzioni o cambi" che si trova talvolta durante i periodi di saldi non esime il rivenditore dal cambiare o rimborsare l'articolo in caso di difetti di fabbricazione non evidenti (difetti nascosti). D'altra parte,se l'articolo acquistato non vi sta più bene, o se il capo non vi sta bene ma non ci sono difetti nascosti, il rivenditore non è legalmente obbligato a cambiarlo: può farlo su base puramente commerciale".

In altre parole, qualsiasi prodotto, anche in saldo, deve essere rimborsato o cambiato dal rivenditore se presenta un difetto nascosto. Tuttavia, se il prodotto non presenta alcun difetto, il negozio non ha alcun obbligo legale di ritirarlo. Tuttavia, molti negozi cambieranno un prodotto entro 15-30 giorni dall'acquisto. I termini e le condizioni sono solitamente indicati alla cassa, al momento del pagamento.

Va notato che "un rivenditore è obbligato ad applicare qualsiasi disposizione di cambio o rimborso pubblicizzata in qualsiasi forma ". Se un negozio vi promette un cambio o un rimborso, a prescindere dal periodo, è obbligato a eseguire l'operazione.

Infine, è bene sapere che gli acquisti online "sono soggetti alle stesse condizioni e normative degli acquisti in negozio. Inoltre, indipendentemente dal fatto che l'articolo sia stato acquistato in saldo o meno, è possibile restituire il prodotto al venditore per il cambio o il rimborso, senza alcuna penale, entro sette giorni dalla consegna ".

Questa regola vale per gli acquisti effettuati per telefono o per posta, ma ci sono alcune eccezioni: non è possibile esercitare il diritto di recesso nel caso di prodotti personalizzati e su ordinazione, di prodotti che si deteriorano o deperiscono rapidamente, ad eccezione dei prodotti alimentari, di CD, DVD e software informatici aperti, ecc.

Durante il periodo dei saldi, è meglio essere prudenti ed evitare acquisti d'impulso di cui poi non ci si potrà liberare!

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Informazioni pratiche

Date e orari di apertura
Da 10 gennaio 2024 a 6 febbraio 2024

× Orari di apertura approssimativi: per confermare gli orari di apertura, si prega di contattare la struttura.
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