La crise sanitaire du coronavirus a eu raison des boutiques Zara ! Alors que les magasins de vêtements ont été autorisés à rouvrir dès le 11 mai avec de nouvelles conditions sanitaires, on observait dès le lendemain de longues files d'attente devant les boutiques Zara. Et pourtant, l'enseigne de prêt-à-porter espagnol a enregistré un recul de fréquentation de plus de 59% de leurs magasins par rapport à la même période en 2019.
Zara affiche donc une chute des ventes record (-44%) depuis son entrée en bourse en 2001 et une perte de 409 millions d'euros au premier trimestre 2020. Un bilan qui s'explique notamment par la fermeture des magasins pendant plus de deux mois pendant le confinement. Conséquences : l'enseigne a annoncé la fermeture prochaine de plus de 1200 boutiques dans le monde.
Pourtant, les ventes en ligne n'ont pas cessé, au contraire, elles ont augmenté de 50% pendant le confinement. Mais cela n'a pas suffi à rattraper les lourdes pertes financières. La fermeture de ces 1200 boutiques devraient concerner uniquement les petits magasins de la marque.
A la place, Zara prévoit de booster ses ventes en ligne en investissant plus 2,7 milliards d'euros sur sa plateforme d'ici à 2022. Cela devrait également permettre l'apparition de nouvelles fonctionnalités comme par exemple le "mode magasin" sur l'application mobile. Cette fonctionnalité pourra géo-localiser les articles de votre choix dans une boutique et/ou réserver une cabine d’essayage à distance.
