Det er en vidunderlig forandring, når man tager på ferie. Men de, der tagerflyet, kan blive udsat for forstyrrelser. Med lufthavnsstrejker, aflyste fly og andre problemer kan stressen stige, og dine ferieplaner kan meget vel gå i vasken. Det Europæiske Forbrugercenter (ECC) i Frankrig minder os om vores rettigheder i tilfælde af problemer. Så hvilke muligheder har du, hvis du er tvunget til at misse dit fly?
Hvis flyet er blevet aflyst af flyselskabet: Normalt skal du have valget mellem at få refunderet din billet inden for 7 dage eller et andet fly til din destination. Men du har også ret til kompensation. Beløbet ligger på mellem 250 og 600 euro, afhængigt af flyvningens længde. Det skal dog bemærkes, at denne kompensation forfalder, hvis du blev underrettet om aflysningen af din flyvning mindre end to uger før afrejsedatoen, samt i tilfælde af usædvanlige omstændigheder (dårligt vejr, strejke osv.). For mere information, klik her.
Men vær forsigtig i tilfælde af strejke! Hvis dit fly bliver aflyst på grund af en strejke blandt flypersonalet, er flyselskabet forpligtet til at betale dig kompensation. Hvis ditfly derimod aflyses på grund af en strejke blandt lufthavnspersonalet, er flyselskabet ikke forpligtet til at kompensere dig. Endelig, hvis du er tvunget til at aflyse dit fly af dine egne grunde, kan du ikke garanteres refusion, medmindre dine billetter kan afbestilles og refunderes.
Endelig, hvem skal du henvende dig til med dine klager? Hvis du har brugt en bookingplatform, skal den holde dig informeret omaflysningen af din flyrejse og om eventuelle klager, du måtte have, samt videresende dine anmodninger til flyselskabet. De er dog ikke ansvarlige for at refundere din billet eller omdirigere dig. Endelig skal du vide, at hvis din tvist med et flyselskab baseret iEU, Island eller Norge ikke fører til noget , kan du få gratis juridisk bistand fra CEC France-advokaterne.
Officielt websted
www.europe-consommateurs.eu
