Mens arbejdet fortsætter i metroen og RER’en i denne tilbagevenden til hverdagen, har de seneste uger og måneder været særligt hårde for passagererne på to linjer i Transilien. Som det fremgår af en pressemeddelelse fra Île-de-France Mobilités (IDFM), har rejsende på linjerne L og J måttet håndtere vedvarende og kumulative forstyrrelser mellem udgangen af marts og midten af juli 2026.
På grund af immobilisering af en del af togparken, der opstod "som følge af en fejl i skinnen, der beskadigede hjulene på nogle tog", måtte Transilien SNCF ikke have noget andet valg end at aflyse tog på linjerne J og L i flere uger, "for at kunne reparere alle beskadigede tog og sikre passagerernes sikkerhed". "Denne situation blev forværret af følgerne af stormen i slutningen af juni, som medførte en fuldstændig strømafbrydelse mellem Poissy og Les Mureaux fra den 28. juni til den 5. juli, hvilket påvirkede hele J-linjen", tilføjer IDFM, som præciserer at linje J blev "specielt ramt af disse togaflysninger, særligt mellem den 20. april og udgangen af maj".
I en pressemeddelelse offentliggjort den 21. juli 2026 har Île-de-France Mobilités derfor annonceret en ekstraordinær refusion rettet mod brugerne af linjerne J og L, "som anerkendelse af de betydelige vanskeligheder, som de seneste måneder har budt på" ; anmodningen kommer fra Valérie Pécresse, formand for Île-de-France Mobilités, til Transilien SNCF Voyageurs.
Men hvordan får man nytte af det, og hvilke betingelser? Kun brugere af linjerne J og L, der har et Navigo-abonnement, kan indsende en anmodning om kompensation.
Praktisk vil abonnenterne på linje J kunne få en refusion svarende til én måneds Navigo-abonnement, mens brugere med abonnement på linje L kan ansøge om en refusion svarende til et halvt måneds Navigo-abonnement. Som IDFM mindede om, har rejserne på linje J været mere påvirket af disse forstyrrelser end dem på linje L.
Bemærk at beløbet for refusion beregnes ud fra en måned af et fuldt Navigo-abonnement, altså den samlede pris fastsat til 90,80 €. Da Navigo-abonnementet koster brugeren 45,40 € om måneden (med arbejdsgiverens dækning på mindst 50 % for 9 ud af 10 Franciliens), "dækker denne refusion i praksis to måneder Navigo-abonnement for abonnenter på J-linjen", ifølge Île-de-France Mobilités.
På linje L giver akserne Saint-Nom-la-Bretèche, Versailles Rive Droite eller Cergy-le-Haut ret til refusion. På linje J giver akserne Ermont Eaubonne, Mantes-la-Jolie via Conflans Sainte Honorine, Gisors, Mantes la Jolie via Poissy ret til at indgive en anmodning om refusion.
Dog skal du opfylde to betingelser for at få gavn af ordningen. Din bopæl, dit arbejde eller dit studie skal ligge i en af kommunerne, der er tilknyttet denne akse. Find listen over kommuner tilknyttet linje L her her, og dem tilknyttet linje J her her. Desuden skal du have haft 4 måneder med et berettiget Navigo-abonnement, enten månedligt eller årligt, i forstyrrelsesperioden, altså i marts, april, maj og juni.
Navigo-abonnenter, der berører disse gener og opfylder de forskellige berettigelseskriterier, skal logge ind via den refusionsplatform, der er online fra og med denne tirsdag den 15. september 2026. "Du kan kun få én refusion for denne kampagne", præciserer IDFM. Desuden er ansøgningsfristen fastsat til den 15. oktober 2026 inklusive.
Officielt websted
www.iledefrance-mobilites.fr
