Veličastno ponovno odprtje! Hotel Disneyland, ki se nahaja tik ob vhodu v Disneyland Paris, je 25. januarja 2024 po dveh letih prenove ponovno odprl svoja vrata. Dve leti prenove, ki bo obiskovalcem ponudila novo kraljevsko temo in celo vrsto doživetij v vodilnem hotelu letovišča.
In kdo drug bi nam lahko o vsem tem povedal bolje kot sedanja direktorica hotela Majbritt Iaconis, ki se je s Sortiraparisom pogovarjala o svoji karieri, prihodu v Disneyjevo družino in predvsem o tem, kaj naredi čarobnost ustanove, kot je hotel Disneyland! Obiskala je že nekaj najboljših hotelov in palač v Parizu ter se seznanila z različnimi vlogami v podjetju, dejavnostmi in prireditvami, na katerih lahko uživa, ter s tem, kako so otroci ključni del doživetja ... Vse to nam je povedala!
Brez nadaljnjega si spodaj oglejte celoten intervju:
Sortiraparis: Ali se lahko najprej predstaviš? Ali nam lahko poveste nekaj o svoji preteklosti?
Majbritt Iaconis: "Moje ime je Majbritt Iaconis. Imam nekaj več kot 30 let izkušenj v industriji luksuznih hotelov. Po rodu prihajam z Danske. Ko sem bil zelo mlad, sem želel odkriti svet, zato sem odšel. Sprva sem nameraval šest mesecev preživeti v Združenih državah Amerike, vendar se nikoli nisem vrnil. Delal sem v restavraciji v Washingtonu, v restavraciji z Michelinovo zvezdico. Nato sem prišel v Pariz in v Parizu sem želel delati v luksuznih hotelih. Delal sem v nekaterih odličnih lokalih, kjer sem se naučil vsega, kar sem potreboval, vključno z Ritz Paris in Plaza Athénée. Leta 2011 sem odprl hotel Mandarin Oriental v Parizu, tako da je to res tipična pariška hotelska kariera."
Sortiraparis: Kot ste dejali, ste delali v več najboljših pariških hotelih in palačah (Mandarin Oriental, Plaza Athénée ...). Od maja 2023 ste odgovorni za hotel Disneyland. Kako se lotite vodenja takšnega hotela, ki je paradni konj celotnega letovišča z lastno identiteto in predvsem različnimi storitvami?
Majbritt Iaconis: "Ja, ja, je zelo nov, traja že nekaj več kot osem mesecev in to je bilo srečnih osem mesecev. Osem mesecev, polnih čustev, saj je v Disneylandu Pariz prisoten DNK, ki ga še nikoli prej nisem izkusil, ponos in želja po sodelovanju pri doživljanju vsakega obiskovalca. To je zelo iskreno in zaposleni so zelo velikodušni. In res je, tudi zame je tako, da se počutim, kot da sem tu, v Disneylandu Pariz, delal vse svoje življenje. Sprejem je tako topel in to je zelo velika družina, zato se zelo hitro vklopiš in delaš dobre volje. Smo tudi zelo strogi, saj je res pomembno, da smo strogi. Pa tudi to, da premikamo sebe in svoje meje vedno višje, da smo še boljši, da si nenehno postavljamo izzive, da bi dosegli vrhunsko doživetje za naše obiskovalce."
Sortiraparis: Ali menite, da se te naloge lotevate drugače v primerjavi z velikimi hoteli ali palačami?
Majbritt Iaconis: "Ne, mislim, da ne. Človek, zaposleni, ekipe ... Med palačo ali velikim pariškim hotelom in hotelom Disneyland ni nobene razlike, ampak, kot sem že prej rekel, obstaja le ta dodaten DNK, ponos, da sodelujemo v vsaki zgodbi, ki jo pripovedujejo naši obiskovalci. To je nekaj, česar še nikoli prej nisem doživel. Poznal sem že nekaj odličnih ekip, a tukaj je to res zelo prisotno. In res je, tudi danes, na dan odprtja, vidim, da je veliko obiskovalcev, ki poznajo Disneyland, ki prihajajo že dolgo, dolgo časa in ki se srečujejo z zaposlenimi. In to je tako, kot da bi spet videli svojo družino, v narekovajih."
Sortiraparis: Kako bi opredelili svojo vlogo v hotelu?
Majbritt Iaconis: "Moje poslanstvo je, da sem tam, da podpiram svoje ekipe, da jim pomagam, ko imajo najmanjši dvom, ko to potrebujejo, vendar nisem tam, da bi jih zadrževal. Ne postavljam omejitev in vsakemu zaposlenemu dovolim, da se izrazi na svoj način. Mislim, da nam je šlo zelo, zelo dobro, saj je to balet, balet elegance naših članov zasedbe. Seveda je nekaj prilagoditev ... Nekoliko več tekočnosti pri strežbi, na primer, včasih pri gestah, pri besedah, vendar je vse to precej samoumevno. Ta eleganca, tu imajo veliko več s svojimi medosebnimi spretnostmi, kar je zame res najpomembnejša točka. V ekipi je pomemben človek, ki je sproščen, ki se iskreno izraža, to je tisto, kar je pomembno."
Sortiraparis: Ali nam lahko na kratko predstavite hotel?
Majbritt Iaconis: "Nekaj besed ... To je zelo zapleteno, razen če imate na voljo eno uro! Osebno bi rekel, da je preveč, če bi rekel, da je to samo hotel. Je veliko več kot to, je veliko več ... Govorimo o petih zvezdicah, nehajte! Nehajte! Če začnemo govoriti o zvezdicah, bi rad povedal, da imamo nekaj več kot 800 zvezdic. Te zvezde so naše ekipe, naši zaposleni, ki sijejo in bodo sijali tudi jutri. Skoraj bi rekel, da je ta soba priloga. Obiskovalci ne pridejo sem samo spat, ampak tudi zaradi potopitvenih doživetij, ki jih bodo doživeli. In zato sem rekel, da je hotel petzvezdični hotel, to je res, vendar z Disneyjevim pridihom. In kaj je ta Disneyjev pridih? To so doživetja, ki jih lahko ponudimo našim gostom.
Prvo doživetje, takoj ko vstopijo v hotel, je kraljevi pozdravnik, ki je tam, da pozdravi otroka, princeso, princa, starša, ki jih bo spremljal. Otrokom pa dovolimo, da počnejo enako kot odrasli: na voljo je posebna prijava za otroke, saj je tu otrok resnično kralj. Skoraj bi rekel, da so otroci tisti, ki v hotel Disneyland pripeljejo svoje starše.
V avli nastopa kraljeva skupina, v salonu Castle Club Lounge nastopajo junaki, zjutraj pri zajtrku so princeske, Miki in Minnie, Donald in Daisy so oblečeni v najlepše kraljeve kostume in pozdravljajo obiskovalce v Royal Banquet, naši restavraciji. Tu sta še Lepotica in Zver, ki bosta naše obiskovalce spremljala med postrežbo za mizo v naši restavraciji La Table de Lumière.
Vidite, toliko je treba povedati ... V našem hotelu Disneyland SPA by Clarins imamo celo spa, namenjen otrokom. Na voljo so tretmaji za otroke od šestega leta dalje. Imamo tudi otroški klub, v katerem lahko celo ponudimo, da dve uri skrbimo za otroke, stare od 4 do 11 let, medtem ko gredo njihovi starši na primer na bazen ali si sami privoščijo tretma v spa centru.
Predvsem pa je tu Mon Rêve Royal, izjemno doživetje, kjer bodo male princeske in princi naličeni, postriženi in oblečeni v princeso ali princa. Na voljo je več različnih oblik, od 20 minut do več kot pol dneva... V hotelu lahko počnete še veliko stvari. Zato je zame veliko več kot le hotel in prav zaradi tega je edinstven. In še več, naši obiskovalci morajo resnično računati svoj čas, saj je ob vseh doživetjih, ki jih je mogoče doživeti ... Za obisk parka je treba načrtovati vnaprej."
Sortiraparis: Ali bodo obiskovalci lahko ves dan ostali v hotelu in uživali v doživetjih, ne da bi nujno obiskali parke?
Majbritt Iaconis: "Da, , tako je. In zato pravim, da 24 ur ni dovolj. Potrebuješ vsaj 48 ur, ker potrebuješ tudi čas, da greš v park. Poleg tega pa je dostop tako enostaven, saj imate neposreden dostop do parka. Bližina hotela do vhoda v park pomeni, da se lahko vrnete v hotel, kadar koli želite."
Sortiraparis: Na kaj ste pri tej otvoritvi in pri svojem delu najbolj ponosni?
Majbritt Iaconis: "Najbolj pa sem ponosen na svoje ekipe! So izjemne! So tako velikodušni ... Med našimi obiskovalci in zaposlenimi je veliko čudovitih zgodb, saj je nekaj zaposlenih, ki so sodelovali pri odprtju prvega hotela Disneyland in so še danes tukaj. Srečujejo se z obiskovalci, ki so jih takrat poznali. Veliko, veliko, veliko je čustev in čudovitih zgodb, zaradi katerih mi je v pravo zadovoljstvo in zelo sem ponosen, da lahko delam skupaj z njimi in jih vodim do vrha.
Sortiraparis: ali imate najljubši Disneyjev svet, ko gre za spalnice? Imate na primer najljubšo Disneyjevo princeso?
Majbritt Iaconis: "Ahhhhh ... to je zelo zapleteno vprašanje, saj obožujem vse like, obožujem vse svetove, vse Disneyjeve zgodbe. Morda Pepelka? Da, da... To je to... to se me dotakne."
