Görkemli bir yeniden açılış! Disneyland Paris'in hemen girişinde yer alan Disneyland Hotel, iki yıl süren yenileme çalışmalarının ardından 25 Ocak 2024 tarihinde kapılarını yeniden açtı. Ziyaretçilere yeni bir kraliyet temasının yanı sıra tesisin amiral gemisi otelinde bir dizi deneyim sunmak için iki yıl süren yenileme çalışmaları.
Bize bunları otelin şu anki müdürü Majbritt Iaconis'ten daha iyi kim anlatabilir ki? Sortiraparis 'e kariyeri, Disney ailesine katılışı ve her şeyden önce Disneyland Hotel gibi bir tesisi sihirli kılan şeyler hakkında konuştu! Paris'teki en iyi otel ve saraylardan bazılarında bulunmuş olan Iaconis'e şirket içinde çeşitli görevler verilmiş, aktiviteler ve etkinlikler düzenlenmiş ve çocukların bu deneyimin nasıl önemli bir parçası olduğu anlatılmış... Bize her şeyi anlatıyor!
Lafı daha fazla uzatmadan, röportajımızın tamamına aşağıdan göz atabilirsiniz:
Sortiraparis: Öncelikle kendinizi tanıtabilir misiniz? Bize biraz geçmişinizden bahsedebilir misiniz?
Majbritt Iaconis: "Benim adım Majbritt Iaconis. Lüks otelcilik sektöründe 30 yılı aşkın bir deneyime sahibim. Aslen Danimarkalıyım. Çok gençken dünyayı keşfetmek istedim ve oradan ayrıldım. Başlangıçta Amerika Birleşik Devletleri'nde altı ay geçirecektim ama bir daha geri dönmedim. Washington DC'de Michelin yıldızlı bir restoranda restoran işinde çalıştım. Sonra Paris'e geldim ve Paris'te lüks otel işinde çalışmak istedim. Ritz Paris ve Plaza Athénée de dahil olmak üzere bilmem gereken her şeyi öğrendiğim bazı harika tesislerde çalıştım. Paris'te 2011 yılında Mandarin Oriental 'i açtım, yani bu gerçekten tipik bir Paris otelciliği kariyeri."
Sortiraparis: Söylediğiniz gibi, Paris'in en iyi otel ve saraylarında (Mandarin Oriental, Plaza Athénée...) çalıştınız. Mayıs 2023'ten bu yana Disneyland Hotel'den sorumlusunuz. Tüm tatil köyünün amiral gemisi olan, kendi kimliği ve her şeyden önce farklı hizmetleri olan böyle bir oteli yönetmeye nasıl yaklaşıyorsunuz?
Majbritt Iaconis: "Evet, evet, çok yeni, sekiz aydan biraz fazla oldu ve mutlu bir sekiz ay oldu. Duygularla dolu sekiz ay çünkü burada, Disneyland Paris'te daha önce hiç deneyimlemediğim bir DNA var, bu gurur ve her ziyaretçinin deneyimine katılma arzusu var. Bu çok samimi ve çalışanlar çok cömert. Ve bu doğru, benim için bile, sanki hayatım boyunca burada Disneyland Paris'te çalışmışım gibi hissediyorum. Karşılama çok sıcak ve çok büyük bir aile, bu yüzden çok çabuk alışıyor ve iyi bir ruh hali içinde çalışıyorsunuz. Ayrıca çok titiziz, çünkü titiz olmak gerçekten çok önemli. Ayrıca kendimizi ve sınırlarımızı daha da zorlamak, daha iyisini yapmak, kendimize sürekli meydan okumak ve ziyaretçilerimiz için en üst düzeyde sürükleyici bir deneyim elde etmek."
Sortiraparis: Büyük otellere veya saraylara kıyasla bu göreve farklı yaklaştığınızı düşünüyor musunuz?
Majbritt Iaconis: "Hayır, öyle düşünmüyorum. İnsan, çalışan, ekipler... Bir saray veya büyük bir Paris oteli ile Disneyland Hotel arasında hiçbir fark yok, ancak daha önce de söylediğim gibi, sadece bu ekstra DNA var, ziyaretçilerimizin anlattığı her hikayeye katılmaktan gurur duyuyoruz. Bu daha önce hiç deneyimlemediğim bir şey. Bazı harika ekipler tanıdım ama burada gerçekten çok mevcut. Bugün bile, açılış gününde, Disneyland'ı tanıyan, uzun zamandır gelen ve çalışanlarla buluşan çok sayıda ziyaretçi olduğunu görebiliyorum. Ve bu ailenizi tekrar görmek gibi bir şey, ters virgülle".
Sortiraparis: Oteldeki rolünüzü nasıl tanımlarsınız?
Majbritt Iaconis: "Benim görevim orada olmak, ekiplerimi desteklemek, en ufak bir şüphe duyduklarında, ihtiyaç duyduklarında onlara yardım etmek, ancak onları engellemek için orada değilim. Sınırlar koymuyorum ve her çalışanın kendini kendi tarzında ifade etmesine izin veriyorum. Bence çok çok iyi iş çıkardık çünkü bu bir bale, oyuncularımızın zarafet balesi. Elbette birkaç ayarlama var... Serviste biraz daha akışkanlık, örneğin bazen jestlerde, ifadelerde, ama hepsi hemen hemen verili. Bu zarafet, kişiler arası becerileri sayesinde burada çok daha fazlasına sahipler, ki bu benim için gerçekten en önemli nokta. Bir takımda önemli olan rahat olan, kendini içtenlikle ifade eden insandır."
Sortiraparis: Bize oteli kısaca tanıtabilir misiniz?
Majbritt Iaconis: "Birkaç kelime... Bir saatiniz yoksa çok karmaşık! Şahsen, sadece bir otel olduğunu söylemenin çok fazla olduğunu söyleyebilirim. Bundan çok daha fazlası, çok daha fazlası... Beş yıldızdan bahsediyoruz, kes şunu! Kesin şunu! Yıldızlar hakkında konuşmaya başlarsak, 800'den fazla yıldızımız olduğunu söylemek isterim. Bu yıldızlar, parlayan ve yarın da parlayacak olan ekiplerimiz, çalışanlarımızdır. Neredeyse bu odanın bir ek bina olduğunu söyleyeceğim. Ziyaretçiler buraya sadece uyumak için gelmiyorlar, aynı zamanda yaşayacakları sürükleyici deneyimler için de geliyorlar. İşte bu yüzden otelin beş yıldızlı bir otel olduğunu söyledim, bu doğru ama Disney dokunuşuyla. Peki Disney dokunuşu nedir? Misafirlerimize sunabileceğimiz deneyimlerdir.
İlk deneyim, otele girdikleri anda, çocuğu, prensesi, prensi, onlara eşlik edecek ebeveyni karşılamak için orada bulunan Kraliyet Karşılama Görevlisi. Çocukların da yetişkinlerin yaptığı gibi yapmasına izin veriyoruz: özel bir çocuk check-in bölümü var çünkü burada kral olan gerçekten çocuk. Neredeyse ebeveynlerini Disneyland Otel'e getirenlerin çocuklar olduğunu söyleyebilirim.
Ayrıca lobide gösteri yapan Kraliyet Topluluğu, Castle Club Lounge'daki karakterler, sabah kahvaltısında prensesler, Mickey ve Minnie, Donald ve Daisy en güzel kraliyet kostümlerini giymiş ve restoranımız Royal Banquet'te ziyaretçileri selamlıyorlar. Bir de restoranımız La Table de Lumière'de masa servisi sırasında ziyaretçilerimize eşlik edecek olan Güzel ve Çirkin var.
Görüyorsunuz, söyleyecek o kadar çok şey var ki... Disneyland Hotel SPA by Clarins'te çocuklara özel bir Spa 'mız bile var. Altı yaşından itibaren çocuklar için bakımlar var. Ayrıca, ebeveynleri örneğin havuza giderken veya spada kendileri bir bakım yaptırırken, 4 ila 11 yaş arası çocuklara iki saat boyunca bakmayı bile teklif edebileceğimiz Çocuk Kulübü de var.
Hepsinden önemlisi, küçük prenseslerin ve prenslerin makyajlarının yapılacağı, saçlarının yapılacağı ve bir prenses ya da prens gibi giyinecekleri olağanüstü bir deneyim olan Mon Rêve Royal var. Yirmi dakikadan yarım güne kadar değişen birkaç farklı formül var... Otelde yapacak çok şey var. Bu yüzden benim için bir otelden çok daha fazlası ve onu eşsiz kılan da bu. Ve dahası, ziyaretçilerimiz gerçekten zamanlarını hesaplamak zorundalar, çünkü yaşanacak tüm deneyimlerle birlikte... Parka gitmek için önceden plan yapmanız gerekiyor".
Sortiraparis: Ziyaretçiler tüm gün otelde kalabilecek ve parklara gitmeden de deneyimlerin tadını çıkarabilecekler mi?
Majbritt Iaconis: "Evet, bu doğru. İşte bu yüzden 24 saatin yeterli olmadığını söylüyorum. En az 48 saate ihtiyacınız var çünkü parka gitmek için de zamana ihtiyacınız var. Ve dahası, erişim çok kolay çünkü parka doğrudan erişiminiz var. Otelin park girişine yakınlığı, istediğiniz zaman otele geri dönebileceğiniz anlamına geliyor".
Sortiraparis: Bu açılışta ve çalışmalarınızda en çok gurur duyduğunuz şey nedir?
Majbritt Iaconis: "Ama en çok gurur duyduğum şey ekiplerim! Onlar olağanüstü! Çok cömertler... Ziyaretçilerimiz ve çalışanlarımız arasında pek çok harika hikaye var çünkü ilk Disneyland Hotel 'in açılışında yer alan ve bugün hala burada olan bazı çalışanlar var. O zamanlar tanıdıkları ziyaretçilerle buluşuyorlar. Benim için gerçek bir zevk haline getiren çok, çok, çok fazla duygu ve harika hikayeler var ve onlarla birlikte çalışabildiğim ve onları zirveye yönlendirebildiğim için çok gururluyum.
Sortiraparis: Yatak odaları söz konusu olduğunda favori bir Disney dünyanız var mı? Örneğin favori bir Disney prensesiniz var mı?
Majbritt Iaconis: "Ahhhh... bu çok karmaşık bir soru çünkü tüm karakterleri seviyorum, tüm dünyaları, tüm Disney hikayelerini seviyorum. Sindirella belki? Evet, evet... İşte bu... bu bana dokunuyor".
