"我们想知道人们是从哪里知道我们的。你们的记者奥黛丽来访后，你们在十月份发表了一篇文章， 我们收到了很多提到 Sortir à Paris 的反馈信息。我们完全没有料到会产生如此大的影响 ，也 没有料到 你们会报道旧货店这一主题！"
"我喜欢为人们提供建议，但我不喜欢销售，在奢侈品行业，我们不得不这样做。我的工作原则是 '建议越好，销售越好'。
Fabien 在成衣领域拥有十年的经验，他开始了创业冒险，建立了 RETRO 二手店，以优质选择为价值基础，面向不同的客户群：从青少年和 时尚达人到有年幼婴儿的父母。
"我独自创办了RETRO，定于 2020 年 9 月 16 日开业：一个月后，我经历了 2020 年因 Covid 而关闭的情况。幸运的是，当时我们已经开始良好运营，之后我得以重新开业"。
"一开业，我们就打通了 100 平方米的底层。然后，在 2022 年的两年时间里，我开放了地下室，在那里我翻新并重新粉刷了一切：这里的氛围与楼上完全不同。我希望有两个房间，两种氛围：楼上的播放列表有很多嘻哈、老派 RnB，而楼下则有地下音乐：柏林风格。为了让氛围更加完美，楼上的墙壁是白色的，楼下是黑色的。 我非常喜欢光与影的对比。"
"不过，衣物之间并不一定存在差异。在 RETRO，我们按照服装种类而不是性别来分类：我们将冬季和夏季的服装散布在整个店内，鼓励人们到处看看：二手店的目的就是要找到所有 服装的 底部。
反映艾蒂安-马塞尔（Etienne Marcel）--莱斯哈勒（Les Halles）区的热闹精品店
"我创建 这家店最重要的是 为了体现人文关怀：这里的沙发是我从另一家二手店汲取的灵感，当时我是这家店的经理。他们抱怨说，人们坐在沙发上不买东西。对我来说，这是一个生活的地方，这些沙发放在这里，每个人都可以来坐坐，这里有空间：340 平方米的空间让人感觉很好。
"我从蒂克通内街（NEXT）的一个朋友的餐厅和艾蒂安-马塞尔街（皮耶罗餐厅）的一个朋友的餐厅买到了二手货，最后一个甚至是从垃圾堆里捡回来的。
"我知道这是我需要的区域，不一定是 Tiquetonne 街，但 Etienne Marcel 真的很重要。当我提交申请时，我首先得到了这个近 350 平方米的空间，然后一切都结束了。这个地区在居民和旅游方面兼收并蓄：夏特莱 每天接待 55000 人：即使我们只接待 2500 人中的 5%，即使其中 10%的人购买，也比其他地方多得多。 在这里，我们寻找的是人流、人潮，为商店提供多个房间和不同的预算水平"。
"我们想知道人们从哪里知道我们，从哪里知道我们是新的：就来源而言，至少有 50% 是地点，这是肯定的。但在您十月份的文章发表后，我们收到了很多提到 Sortir à Paris 的反馈意见，所以我们完全没想到会有影响，没想到您会报道二手服装店这个主题！"
十年的客户咨询经验
"我从事成衣行业已有十年：先是在一家奢侈品精品店工作，然后在 EPISOD 担任了四年的经理。我从中汲取了很多灵感，努力只保留 积极的一面。离开前一年，我开始考虑自己创业。我 喜欢为别人提供建议，但我不喜欢推销，在奢侈品 行业，我们不得不这样做。我的工作原则是 "建议越好，销售越好"。即使我管理一家位于圣安东尼街（rue du Faubourg Saint-Antoine）的大型平价奢侈品牌专卖店时， 我的业绩也比位于特尔内大街（Avenue des Ternes）的同品牌专卖店要 好，因为后者是该品牌最大的专卖店。对我来说， 关系是最重要的。
"我对二手服装和复古服装并不感兴趣：我的个人风格比较素雅和正装。要想经营好自己的生意，接待好顾客，你至少要有自己的风格，而不一定要代表我的个人风格。但我可以用店里的任何一件衣服来装扮任何人：我喜欢色彩和印花，但在店里我不喜欢。在家里，我有一个完整的更衣室，大约有 50 件外套......我把它们整理出来，放在精品店里，这样它也可以工作。我的个人风格对精品店也有影响，这是肯定的。
与众不同的旧货店概念：尽管经济不景气，但仍有选择、可供选择且价格合理
"创业，经营自己的概念，与经营商店完全不同。很多东西都会发挥作用，你要运用你在这里和那里听到的东西，在工作中学习。 在过去的 3 年里，我收获颇丰，我一直在经营这家店，但目前法国的很多商店都在苦苦挣扎，我希望能渡过难关"。
"在这 3 年里，我必须接管隔壁的店面，这是在签订租约时与店主商定的。在二手店，你能提供的商品越多（空间越大，编者注），你赚的钱就越多。在市场上，有一些像Freep'Star或Guerrissol 这样的旧货店，你走进去，所有东西都混在一起，什么都看不清，你必须到处翻找才能找到一件。
"这里有整理、分类和展示部件的工作。 如果 只有几个参考资料，工作就会很复杂：在 RETRO，我们提供 300 多种参考资料，因此每个人都能找到适合自己的东西。
"这也是我的理念， 我想在店里 提供多种选择，而这些选择首先是根据顾客的要求来选择的。我不会把我想看到的东西强加给别人！不幸的是，我最好的销售助理在一月份离开了，因为人流量太少，他觉得无聊，这也是可以理解的......自 2023 年 9 月以来，生意真的一落千丈：目前人流量真的很少，我们整天都在等着有事发生，有时直到下午 4 点，店里一个人都没有......"
"我一直在质疑自己：是我的问题，还是这家店的问题，还是我的价格问题？ 我知道自己的定位，我的价格不是最低的，也不是最高的，我的价格对于一家有多种商品可供选择的二手店来说是合适的。以前，平均一篮子商品的价格约为 35 欧元，现在则为 26-27 欧元，这意味着价格下降了 30%：自九月份以来，每个月的情况都差不多是这样，十月份的价格下降了 47%：但我的价格没有变化，我想继续保持这种平价形象。
生态责任与工业悖论
"近年来，二手服装的销售量确实在增长：从 2021 年的 30 亿件增至 2023 年的 50 亿件。这是一个指数级的市场，非常活跃，但它正朝着社会变革的所有合理方向发展。如果现在停止所有的服装生产，那么地球上每个人仍将拥有超过1000 件服装，这是完全不成比例的！我们需要留在二手行业，并对其进行投资"。
"我希望看到该行业有很多变化：例如，增值税为 10%（编者注：服装行业的增值税为 20%），因为我们的零部件事实上已经被征税过了，现在又要被第二次征税： 我们倡导所有这些生态价值，为什么不帮助像我们这样的企业呢？
"如果我能尽自己的绵薄之力，这是最重要的：从 2024 年起，我们就开始回购顾客的衣服。需要注意的是，大街上的大收集箱，你会觉得'这很酷，可以减少回收的足迹'。但事实上，这些衣服会被装进集装箱，送到其他国家进行分类，然后再运回法国：从碳足迹的角度来看，这是很荒谬的，因为所有的船程都是为了把这些衣服运到那里，这一点都不环保"。
"我们收回衣服，但它必须在我的店里有一席之地。 如果我打算以 15 欧元的价格转售一件商品，考虑到背后的所有费用，我最多只能以 5 欧元的价格买下它"。
该店提供的产品蕴含着简单的经济逻辑：从年轻父母为年轻父母服务
"我把隔壁的房间留作儿童房，只花了不到 10 欧元。我很想做儿童房，因为我已经当了 21 个月的爸爸，有了小安娜，我知道要花多少钱 ！我很喜欢我的小宝贝，我希望她长得可爱，而服装预算却很高，一个月可能高达 200 欧元。所以我就想，为什么不为小宝宝做同样的事情呢：我把小宝宝的东西放进去，然后转来转去，家长们也会来感兴趣。二手服装店里的儿童服装并不多，价格也不贵：最多 5 欧元到 10 欧元不等。这也是我必须在橱窗里展示和宣传的。
"除了父母，我的客户群从 12 岁到 99 岁不等！我们为每个人提供服装，但我的典型客户是15-16 岁的青少年，他们沉浸在时尚世界中，他们的父母四十多岁，经历过二手服装的诞生，他们的孩子也沉浸在二手服装中。这都是时尚和生态责任的一部分，年轻人正在养成这些消费习惯。在 25 岁以上的这一代人中，有很多人是第一次逛旧货店，也是第一次对旧货店产生兴趣。
"现在年轻人沉浸其中很正常，尤其是他们的购买力。我们的最佳销售期在圣诞节和新年之间。所有的年轻人都带着他们的圣诞信封来，有时甚至还写上了他们的名字。他们知道，在这里，他们可以用特定的预算买到一件衣服，而新衣服可能很快就会因质量较差而价格昂贵。
精彩的团队故事
"我 已经把他的学年留到了 9 月份，之后再看是否能让他继续工作。我的团队里还有第二个兼职学生卡门， 她负责通信、社交网络等事务。
"她因为战争逃离了自己的国家，来到法国南部的一所学校学习法语。 11 月，她要求联系我去商店实习：她寄出了 100 份申请，我是第一个也是唯一一个回复的人。 她来了两个星期，然后在 2023 年 3 月继续学习法语。她回到巴黎后，主动提出用颜料在衣服上制作一些作品：作品很快就卖出去了，现在她正在处理所有有污渍、破洞或卖不出去的作品。最后，我给了她一份每周工作 15 小时的合同。这是一个 可爱的故事，它真的打动了我，也让我对店铺的日常经营有了新的 认识：即使事情复杂，也有解决的办法。
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