En storslået genåbning! Disneyland Hotel, som ligger lige ved indgangen til Disneyland Paris, genåbnede dørene efter to års renovering den 25. januar 2024. To års renovering for at tilbyde de besøgende et nyt royalt tema samt et væld af oplevelser på resortets flagskibshotel.
Og hvem er bedre til at fortælle os alt om det end hotellets nuværende direktør, Majbritt Iaconis, som talte med Sortiraparis om sin karriere, sin ankomst til Disney-familien og frem for alt, hvad der skaber magien i et etablissement som Disneyland Hotel! Hun har besøgt nogle af de bedste hoteller og paladser i Paris og har fået en række roller i virksomheden, aktiviteter og begivenheder at nyde, og hvordan børn er en vigtig del af oplevelsen ... Hun fortæller os alt om det!
Uden yderligere omsvøb kan du se hele vores interview nedenfor:
Sortiraparis: Først og fremmest, kan du introducere dig selv? Kan du fortælle os lidt om din baggrund?
Majbritt Iaconis: "Mit navn er Majbritt Iaconis. Jeg har lidt over 30 års erfaring i luksushotelbranchen. Jeg er oprindeligt fra Danmark. Da jeg var meget ung, ville jeg gerne ud at opleve verden, så jeg rejste. Oprindeligt skulle jeg tilbringe seks måneder i USA, men jeg tog aldrig tilbage. Jeg arbejdede i restaurationsbranchen i Washington DC, på en restaurant med Michelin-stjerner. Så kom jeg til Paris, og i Paris ville jeg arbejde i luksushotelbranchen. Jeg arbejdede på nogle fantastiske etablissementer, hvor jeg lærte alt, hvad jeg havde brug for at vide, herunder Ritz Paris og Plaza Athénée. Jeg åbnede Mandarin Oriental i Paris i 2011, så det er en virkelig typisk parisisk hotelkarriere".
Sortiraparis: Som du sagde, har du arbejdet på flere af Paris' tophoteller og -paladser (Mandarin Oriental, Plaza Athénée...). Siden maj 2023 har du haft ansvaret for Disneyland Hotel. Hvordan griber du det an at lede et hotel som dette, flagskibet for hele resortet, med sin egen identitet og frem for alt forskellige services?
Majbritt Iaconis: "Ja, ja, det er meget nyt, det har varet lidt over otte måneder, og det har været otte lykkelige måneder. Otte måneder fulde af følelser, fordi der er en DNA her i Disneyland Paris, som jeg aldrig har oplevet før, der er denne stolthed og dette ønske om at deltage i alle besøgendes oplevelse. Det er meget oprigtigt, og de ansatte er meget generøse. Og det er sandt, selv for mig føles det, som om jeg har arbejdet her i Disneyland Paris hele mit liv. Velkomsten er så varm, og det er en meget stor familie, så man falder meget hurtigt til og arbejder i godt humør. Vi er også meget stringente, for det er virkelig vigtigt at være stringente. Og også at skubbe os selv og vores grænser stadig højere, at gøre det bedre, konstant at udfordre os selv, for at opnå den ultimative fordybende oplevelse for vores besøgende."
Sortiraparis: Synes du, at I griber denne opgave anderledes an end de store hoteller eller paladser?
Majbritt Iaconis: "Nej, det tror jeg ikke. Mennesket, medarbejderen, holdene... Der er ingen forskel på et palads eller et stort parisisk hotel og Disneyland Hotel, men som jeg sagde tidligere, er der kun dette ekstra DNA, denne stolthed over at deltage i hver eneste historie, vores gæster fortæller. Det er noget, jeg aldrig har oplevet før. Jeg har kendt nogle fantastiske teams, men her er det virkelig meget nærværende. Og det er sandt, selv i dag, på åbningsdagen, kan jeg se, at der er mange besøgende, som kender Disneyland, som er kommet her i lang, lang tid, og som mødes med medarbejderne. Og det er som at se sin familie igen, i anførselstegn".
Sortiraparis: Hvordan vil du definere din rolle på hotellet?
Majbritt Iaconis: "Min mission er at være der, at støtte mine teams, at hjælpe dem, når de har den mindste tvivl, når de har brug for det, men jeg er der ikke for at holde dem tilbage. Jeg sætter ikke grænser, og jeg lader hver enkelt medarbejder udtrykke sig på sin egen måde. Jeg synes, vi har klaret det meget, meget godt, fordi det er en ballet, en ballet af elegance fra vores skuespillere. Der er selvfølgelig nogle få justeringer... Lidt mere smidighed i servicen, for eksempel, nogle gange i bevægelserne, i ordlyden, men det hele er stort set givet på forhånd. Denne elegance, de har så meget mere her gennem deres interpersonelle færdigheder, hvilket virkelig, for mig, er det vigtigste punkt. I et team er det mennesket, der er afslappet, som udtrykker sig oprigtigt, det er det, der er vigtigt."
Sortiraparis: Kan du give os en kort introduktion til hotellet?
Majbritt Iaconis: "Et par ord... Det er meget kompliceret, medmindre man har en time! Personligt vil jeg sige, at det er for meget at sige, at det bare er et hotel. Det er meget mere end det, det er meget mere... Vi taler om fem stjerner, stop det! Hold nu op! Hvis vi begynder at tale om stjerner, vil jeg gerne sige, at vi har lidt over 800 stjerner. Disse stjerner er vores teams, vores medarbejdere, som skinner og også vil skinne i morgen. Jeg vil næsten sige, at rummet er et anneks. De besøgende kommer her ikke kun for at sove, de kommer også for at få en oplevelse. Og det er derfor, jeg sagde, at hotellet er et femstjernet hotel, det er sandt, men med et Disney-touch. Og hvad er Disney-touchet? Det er de oplevelser, vi kan tilbyde vores gæster.
Den første oplevelse, så snart de kommer ind på hotellet, er den kongelige hilsner, der er der for at byde barnet, prinsessen, prinsen og den forælder, der skal ledsage dem, velkommen. Og vi lader børnene gøre, som de voksne gør: Der er en dedikeret børne-check-in, for her er det virkelig barnet, der er konge. Jeg vil næsten sige, at det er børnene, der bringer deres forældre til Disneyland Hotel.
Der er også Royal Troupe, som optræder i lobbyen, figurerne i Castle Club Lounge, prinsesserne ved morgenmaden om morgenen, Mickey og Minnie, Donald og Daisy klædt i deres smukkeste kongelige kostumer og hilser på gæsterne i Royal Banquet, vores restaurant. Og så er der Skønheden og Udyret, som vil ledsage vores gæster under bordserveringen i vores restaurant La Table de Lumière.
Ser du, der er så meget at sige... Vi har endda en spa dedikeret til børn i vores Disneyland Hotel SPA by Clarins. Der er behandlinger til børn fra seks år. Der er også Kids Club, hvor vi endda kan tilbyde at passe børn fra 4 til 11 år i to timer, mens deres forældre f.eks. går i poolen eller selv får en behandling i spaen.
Frem for alt er der Mon Rêve Royal, en enestående oplevelse, hvor små prinsesser og prinser bliver sminket, får sat hår og klæder sig ud som enten prinsesse eller prins. Der er flere forskellige formularer, lige fra 20 minutter til mere end en halv dag... Der er så meget at lave på hotellet. Det er derfor, det for mig er så meget mere end et hotel, og det er det, der gør det unikt. Og så skal vores gæster virkelig regne med deres tid, for med alle de oplevelser, der er at få... For at tage i parken skal man planlægge i forvejen".
Sortiraparis: Vil de besøgende kunne blive på hotellet hele dagen og nyde oplevelserne uden nødvendigvis at gå i parkerne?
Majbritt Iaconis: "Ja, , det er rigtigt. Og det er derfor, jeg siger, at 24 timer ikke er nok. Du har brug for mindst 48 timer, fordi du også har brug for tid til at gå i parken. Og desuden er adgangen så nem, fordi du har direkte adgang til parken. Hotellets nærhed til parkens indgang betyder, at du kan komme tilbage til hotellet, når du vil".
Sortiraparis: Hvad er du mest stolt af ved denne åbning og ved dit arbejde?
Majbritt Iaconis: "Men det, jeg er mest stolt af, er mine teams! De er enestående! De er så generøse... Der er mange gode historier mellem vores besøgende og vores medarbejdere, fordi der er nogle medarbejdere, som deltog i åbningen af det første Disneyland Hotel, og som stadig er her i dag. De mødes med besøgende, som de kendte dengang. Der er mange, mange, mange følelser og vidunderlige historier, som gør det til en sand fornøjelse for mig, og jeg er meget stolt over at kunne arbejde sammen med dem og guide dem til tops.
Sortiraparis: Har du en favorit Disney-verden, når det gælder soveværelser? Har du for eksempel en yndlingsprinsesse fra Disney?
Majbritt Iaconis: "Ahhhh... det er et meget komplekst spørgsmål, for jeg elsker alle figurerne, jeg elsker alle verdenerne, alle Disney-historierne. Askepot måske? Ja, ja, ja... Det er det... det rører mig".
