Είναι μια υπέροχη αλλαγή σκηνικού όταν πηγαίνετε διακοπές. Ωστόσο, όσοι παίρνουν τοαεροπλάνο μπορεί να αντιμετωπίσουν διαταραχές. Μεταξύ απεργιών στα αεροδρόμια, ακυρωμένων πτήσεων και άλλων προβλημάτων, το άγχος μπορεί να αυξηθεί και τα σχέδια των διακοπών σας μπορεί κάλλιστα να ακυρωθούν. Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών (ΕΚΚ) Γαλλίας μας υπενθυμίζει τα δικαιώματά μας σε περίπτωση προβλήματος. Ποια είναι λοιπόν η προσφυγή σας αν αναγκαστείτε να χάσετε την πτήση σας;
Εάν η πτήση έχει ακυρωθεί από την αεροπορική εταιρεία: κανονικά θα πρέπει να έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε μεταξύ της επιστροφής του εισιτηρίου σας εντός 7 ημερών ή μιας άλλης πτήσης προς τον προορισμό σας. Ωστόσο, δικαιούστε επίσης αποζημίωση. Το ποσό αυτής κυμαίνεται μεταξύ 250 και 600 ευρώ, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης. Θα πρέπει, ωστόσο, να σημειωθεί ότι η αποζημίωση αυτή οφείλεται εάν ενημερωθήκατε για την ακύρωση της πτήσης σας λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, καθώς και σε περίπτωση εξαιρετικών περιστάσεων (κακές καιρικές συνθήκες, απεργία κ.λπ.). Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ εδώ.
Αλλά να είστε προσεκτικοί, σε περίπτωση απεργίας! Εάν η πτήση σας ακυρωθεί λόγω απεργίας του προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας, η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σας καταβάλει αποζημίωση. Αντίθετα, ανη πτήση σας ακυρωθεί λόγω απεργίας του προσωπικού του αεροδρομίου, η αεροπορική εταιρεία δεν υποχρεούται να σας αποζημιώσει. Τέλος, εάν αναγκαστείτε να ακυρώσετε την πτήση σας για δικούς σας λόγους, δεν μπορεί να σας εγγυηθεί επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν τα εισιτήριά σας είναι ακυρώσιμα και επιστρεπτέα.
Τέλος, σε ποιον πρέπει να απευθύνετε τα παράπονά σας; Εάν έχετε χρησιμοποιήσει μια πλατφόρμα κρατήσεων, αυτή οφείλει να σας ενημερώνει για τηνακύρωση της πτήσης σας και για τυχόν προσφυγές σας, καθώς και να διαβιβάζει τα αιτήματά σας στην αεροπορική εταιρεία. Ωστόσο, δεν είναι υπεύθυνη για την επιστροφή του εισιτηρίου σας ή την αλλαγή της διαδρομής σας. Τέλος, εάν η διαφωνία σας με αεροπορική εταιρεία που εδρεύει στηνΕυρωπαϊκή Ένωση, την Ισλανδία ή τη Νορβηγία δεν έχει αποτέλεσμα, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι μπορείτε να λάβετε δωρεάν νομική βοήθεια από τους δικηγόρους του CEC France.
Επίσημη ιστοσελίδα
www.europe-consommateurs.eu
