Τα τηλέφωνα ξαναβρίσκουν τη ζωή τους. Μετά από σχεδόν δέκα ώρες εθνικής διακοπής, το κινητό δίκτυο της Orange και της Sosh αποκαταστάθηκε από το βράδυ της Τετάρτης 21 Οκτωβρίου 2026, στο Παρίσι, στο Ιλ ντε Φρανς και σε ολόκληρη τη χώρα. Κλήσεις, SMS και κινητό Διαδίκτυο λειτουργούν ξανά, και ο πάροχος προχωρά τελικά σε μια εξήγηση για την πηγή της διακοπής.
Αυτήν την Πέμπτη 22 Οκτωβρίου, η ψηφιακή ζωή επιστρέφει σε ρυθμό για τους περισσότερους από εμάς. Υπάρχει ένα ερώτημα που πολλοί θέτουν καθώς ανοίγουν ξανά το smartphone τους: πώς μπόρεσε ένα τόσο κεντρικό δίκτυο να σβήσει στη μέση της ημέρας;
Ναι. Λίγο μετά τις 21:00, η Orange ανακοίνωσε με δελτίο Τύπου ότι οι κλήσεις, τα SMS και οι υπηρεσίες κινητής λειτουργούν και πάλι κανονικά, τόσο για νοικοκυριά όσο και για επιχειρήσεις, μεταδίδει το franceinfo. Η διακοπή ξεκίνησε γύρω στις 11:20, σύμφωνα με την ώρα-ανά-ώρα καταγραφή του Selectra.
Ο πάροχος διευκρινίζει ότι οι τεχνικές του ομάδες συνεχίζουν την παρακολούθηση του δικτύου τις επόμενες ώρες, προκειμένου να διασφαλιστεί η σταθερότητα και η ποιότητα των υπηρεσιών. Επομένως, ενδέχεται να υπάρξουν λίγες μικροδιακοπές μέχρι να σταθεροποιηθεί πλήρως το σύστημα.
Η Orange αποδίδει το περιστατικό σε βλάβη εξοπλισμού που βρίσκεται στην καρδιά του δικτύου κινητής της, χωρίς να διευκρινίσει ποιον, σύμφωνα με France 3 Occitanie. Για να το καταλάβετε, φανταστείτε την καρδιά του δικτύου ως τον κεντρικό σιδηροδρομικό σηματοδότη ενός μεγάλου σταθμού. Είναι αυτός που αναγνωρίζει κάθε συνδρομητή, του επιτρέπει τη σύνδεση και κατευθύνει τις κλήσεις και τα δεδομένα του. Όταν ο σηματοδότης μπλοκάρει, κι αν οι κεραίες λειτουργούν, δεν φεύγει κανένα δρομολόγιο.
Μια ακόμη υπόθεση κυκλοφορεί. Σύμφωνα με το Numerama, το οποίο επικαλείται το Selectra, η Orange φέρεται να επιχείρησε αυτή την Τετάρτη να μεταφέρει ένα μέρος των συνδρομητών της σε έναν νέο πυρήνα δικτύου αφιερωμένο στην 5G+. Οι γραμμές που επηρεάστηκαν δεν μπόρεσαν να συνδεθούν ούτε με το παλιό σύστημα ούτε με το καινούργιο. Η επίσημη εκδοχή υιοθετεί τον ίδιο πυρήνα δικτύου, αλλά ο φορέας δεν υιοθετεί αυτή την υπόθεση. Παραμένει επομένως, σε αυτή τη φάση, μια εξήγηση που δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Η Orange δεν έδωσε συγκεκριμένο νούμερο. Το αιχμή των καταγγελιών στο Downdetector, τη πλατφόρμα που καταγράφει τα τεχνικά προβλήματα δικτύου, έφτασε κοντά στις 12.000 δηλώσεις γύρω στις 11:50, σύμφωνα με το BFM Tech. Μια τάξη μεγέθους παρά ένα ακριβές μετρήσιμο νούμερο: ο φορέας επικαλείται περίπου 21,6 εκατομμύρια συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας στη Γαλλία στο τέλος Ιουνίου, και όλοι οι συνδρομητές που έχουν χάσει το δίκτυο δεν προλαβαίνουν να το δηλώσουν.
Οι συνδρομητές της Sosh, που μοιράζονται τις ίδιες υποδομές, βρέθηκαν κι αυτοί αντιμέτωποι με την ίδια διακοπή. Οι συσκευές 5G, που βασίζονται στο δίκτυο κινητής, δεν είχαν επίσης πρόσβαση στο Ίντερνετ, ενώ οι οπτικές ίνες άντεξαν γενικά, σύμφωνα με το Clubic.
Όχι. Πρόκειται για τη τρίτη εθνική βλάβη στο κινητό δίκτυο της Orange φέτος το 2026, σύμφωνα με τον συγκριτικό ιστότοπο Selectra. Την 30 Ιανουαρίου η διακοπή διήρκεσε περίπου επτά ώρες και μισή. Την 29 Ιουνίου, ακόμη μια βλάβη της Orange και της Sosh είχε ήδη διαταράξει την 4G, τη 5G και το roaming. Αυτό επαναφέρει τα ερωτήματα για την αξιοπιστία ενός δικτύου στο οποίο στηρίζονται και πολλοί επαγγελματίες.
Το πρωί της Πέμπτης 22 Οκτωβρίου δεν έχει ανακοινωθεί κανένα εμπορικό κίνητρο, σημειώνει το JeChange. Ο σύγκριτος οδηγός υπενθυμίζει ότι τον Ιούλιο του 2012, μετά από αντίστοιχης διάρκειας βλάβη, η Orange είχε προσφέρει μια ολόκληρη ημέρα επικοινωνιών στους συνδρομητές της, χωρίς ούτως ή άλλως να χρειαστεί κάτι επιβάλλόμενο. Από την πλευρά του συμβολαίου, δεν προβλέπεται αποζημίωση για δέκα ώρες διακοπής: ο Κώδικας Καταναλωτή ορίζει μόνο ότι ο πάροχος πρέπει να περιλαμβάνει τέτοιες αποζημιώσεις στους Γενικούς Όρους.»
Ωστόσο δεν υπάρχει κανένας λόγος να μην υποβάλει κάποιος καταγγελία στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, στο 3900 ή μέσω του χώρου πελατών, όπως εξηγεί το Tom's Guide. Καλύτερα να στηριχτείς σε συγκεκριμένα στοιχεία: ώρες έναρξης και λήξης της διακοπής, στιγμιότυπα οθόνης, ραντεβού ή χαμένες αγορές. Οι τεχνίτες, οι αυτοαπασχολούμενοι και οι οδηγοί που έχασαν έσοδα έχουν συμφέρον να προσδιορίσουν ακριβώς τη ζημία τους.
Αν το smartphone σας εξακολουθεί να εμφανίζει « χωρίς υπηρεσία », το πιο απλό είναι να ενεργοποιήσετε και στη συνέχεια να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία πτήσης, ή να το επανεκκινήσετε για να επιβάλλετε επανασύνδεση. Για τα box 5G, μια επανεκκίνηση συνήθως αρκεί για να επαναλειτουργήσει η σύνδεση. Αν το πρόβλημα συνεχίζει, η σελίδα état du réseau Orange σας επιτρέπει να ελέγξετε την κατάσταση στην κοινότητά σας, και ο λογαριασμός X Orange France μεταδίδει τις τελευταίες πληροφορίες. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, το 112 παραμένει προσβάσιμο από σταθερό ή από το κινητό ενός κοντινού συνδρομητή σε άλλον πάροχο.
Το δίκτυο επανήλθε, περνάμε σε νέα σχέδια: αρκετός χρόνος για να καλύψουμε τα χαμένα μας χρόνια με τις ιδέες μας για εξορμήσεις το σαββατοκύριακο στο Παρίσι και στην Ίλ ντε φρανς.
