"Vrem să știm de unde ne cunosc oamenii. În urma vizitei jurnalistei dvs. Audrey și a articolului dvs. din octombrie, am primit mai multe feedback-uri de la persoane care menționau Sortir à Paris. Nu ne așteptam deloc la un impact și la faptul că ați abordat subiectul magazinelor de vechituri!"
"Îmi place să sfătuiesc oamenii, dar nu-mi place să vând, ceea ce suntem obligați să facem în sectorul luxului. Lucrez pe principiul 'cu cât consiliezi mai bine, cu atât vei vinde mai bine'.
Fabien, care are zece ani de experiență în sectorul prêt-à-porter, a pornit într-o aventură antreprenorială pentru a înființa magazinul second-hand RETRO, bazat pe valorile selecției de calitate și destinat unei clientele variate: de la adolescenți și pasionați de modă la părinți cu copii mici.
"Am înființat RETRO pe cont propriu, pentru a deschide pe 16 septembrie 2020: o lună mai târziu, am experimentat închiderea din cauza Covid, în 2020. Din fericire, începusem deja să funcționăm bine și am putut să redeschid după aceea."
"De îndată ce am deschis, am avut acces la parterul de 100 de metri pătrați. Apoi, pentru cei doi ani, în 2022, am deschis subsolul, unde am renovat și vopsit totul: este o atmosferă complet diferită de cea de la etaj. Am vrut să am două camere, două atmosfere: la etaj, pentru playlist, este mult hip-hop, RnB old-school, în timp ce la parter vom avea muzică underground: stilul Berlin. Pentru a completa ambianța, pereții sunt albi la etaj și negri la parter. Îmi place foarte mult contrastul dintre lumină și umbră. "
"Totuși, nu există neapărat diferențe între piese. La RETRO, sortăm piesele în funcție de tipul de îmbrăcăminte, nu în funcție de sex: împrăștiem piese de iarnă și de vară prin magazin, pentru a încuraja oamenii să caute peste tot: scopul unui magazin second-hand este să ajungă la fundul problemei."
Un butic plin de viață care reflectă cartierul Etienne Marcel - Les Halles
"Am creat acest magazin pentru latura umană înainte de toate: canapelele care sunt aici, am păstrat ideea de la un alt magazin second-hand, unde am fost manager. Ei se plângeau că lumea stătea pe ele și nu cumpăra. Pentru mine, acesta este un loc de viață, aceste canapele sunt aici pentru ca toată lumea să poată veni și să se așeze, este loc, spațiu: 340m2 sunt pentru ca oamenii să se simtă bine."
"Le-am luat la mâna a doua, de la restaurantul unui prieten de pe strada Tiquetonne (NEXT), de la restaurantul unui prieten de pe strada Étienne Marcel (chez Pierrot), iar ultimul l-am salvat chiar de la groapa de gunoi".
"Știam că aceasta este zona de care am nevoie, nu neapărat rue Tiquetonne, dar Etienne Marcel a fost foarte important. Am obținut acest spațiu de aproape 350m2 mai întâi când mi-am depus cererea și apoi totul a fost gata. Această zonă este eclectică în ceea ce privește locuitorii și turismul: Châtelet aduce 55 000 de persoane pe zi: chiar dacă luăm doar 5% din cei 2 500 de oameni, chiar dacă 10% dintre ei cumpără, tot este mult mai mult de luat decât în altă parte. Aici căutăm oameni, aglomerație, punând la dispoziția magazinului mai multe camere, mai multe niveluri de buget."
"Vrem să știm de unde ne cunosc oamenii, de unde știu că este nou: În ceea ce privește originea, cel puțin 50% este locația, asta e sigur. Dar, în urma articolului dvs. din octombrie, am avut o mulțime de reacții din partea oamenilor care menționau Sortir à Paris, așa că nu ne așteptam deloc la un impact și la faptul că veți aborda subiectul magazinelor de haine second-hand!"
Zece ani de experiență axată pe consilierea clienților
"Sunt în domeniul prêt-à-porter de aproximativ zece ani: mai întâi într-un butic de lux, apoi am fost manager la EPISOD timp de 4 ani. M-am inspirat mult de acolo, încercând să păstrez doar aspectele pozitive. Cu un an înainte să plec, am început să mă gândesc să-mi fac propria afacere. Îmi place să sfătuiesc oamenii, dar nu-mi place să vând, ceea ce suntem obligați să facem în sectorul luxului. Lucrez pe principiul "cu cât consiliezi mai bine, cu atât vei vinde mai bine". Chiar și atunci când am administrat buticul unui mare brand de lux accesibil de pe rue du Faubourg Saint-Antoine, am avut cifre mai bune decât buticul aceluiași brand de pe Avenue des Ternes, cel mai mare magazin al lor. Pentru mine, aspectul relațional este cel mai important lucru.
"Nu eram atât de interesată de hainele second-hand și vintage: stilul meu personal este mai sobru și mai elegant. Pentru a putea să conduci o afacere și să primești clienți, trebuie să fii cel puțin prezentabil și să nu reprezinți neapărat stilul meu personal. Dar pot îmbrăca pe oricine cu orice piesă din magazin: îmi plac culorile și imprimeurile, dar nu pe mine în magazin. Acasă am un dressing complet, vreo cincizeci de paltoane... Le sortez și le pun în butic, astfel încât să poată funcționa și acolo. Stilul meu personal are un impact și asupra magazinului, asta e sigur.
Un concept diferit de magazin de second-hand: selecție, alegere și accesibilitate în ciuda climatului economic
"Antreprenoriatul, gestionarea propriului concept, este complet diferit de gestionarea unui magazin. Multe lucruri intră în joc, aplici ceea ce ai auzit pe ici pe colo și înveți la locul de muncă. A fost foarte satisfăcător în ultimii 3 ani, am păstrat covidul, dar în acest moment multe magazine din Franța se confruntă cu dificultăți, sper să trec peste criză."
"Pentru cei 3 ani, a trebuit să preiau localul de alături, lucru care a fost convenit cu proprietarul atunci când am semnat contractul de închiriere. Într-un magazin second-hand, cu cât poți oferi mai multe bunuri (într-un spațiu mai mare, n.r.), cu atât faci mai mulți bani. Pe piață, există magazine de ocazie precum Freep'Star sau Guerrissol, unde intri, totul este amestecat, nimic nu este lizibil și trebuie să scotocești peste tot pentru a găsi o piesă."
"Aici, este vorba de munca de ordonare și de sortare, precum și de expunerea pieselor. Cu doar câteva referințe, este complicat: la RETRO, avem peste 300 de referințe în ofertă, deci există ceva pentru toată lumea."
"Acesta este și conceptul meu, în magazin vreau să ofer o gamă largă, iar această gamă largă este selectată în primul rând de solicitările clienților. Nu le impun oamenilor lucruri pe care eu vreau să le văd! Din păcate, cel mai bun vânzător al meu a plecat în ianuarie pentru că, având în vedere numărul foarte mic de vizitatori, se plictisea, ceea ce este de înțeles... Din septembrie 2023, afacerile s-au prăbușit cu adevărat: în momentul de față se circulă foarte puțin, așteptăm toată ziua să se întâmple ceva, uneori până la ora 16.00, nicio persoană nu a intrat în magazin..."
"Mi-am pus întrebări: sunt eu de vină, este magazinul, sunt prețurile mele? Știu unde mă situez, nu sunt nici în cea mai mică, nici în cea mai mare categorie, prețurile mele sunt corecte pentru un magazin second-hand unde există o selecție de articole. Înainte, coșul mediu era în jur de 35 de euro, acum este mai degrabă de 26-27 de euro, ceea ce înseamnă o scădere de 30 %: cam asta se întâmplă în fiecare lună din septembrie, și în octombrie, când am scăzut cu 47 %: dar prețurile mele sunt neschimbate, vreau să rămân acolo și să păstrez și această imagine accesibilă."
Eco-responsabilitatea și paradoxurile industriei
"Vânzările de haine second-hand au crescut foarte mult în ultimii ani: de la 3 miliarde în 2021 la 5 miliarde în 2023. Este o piață exponențială, foarte dinamică, dar care merge în toate direcțiile logice ale schimbărilor sociale. Dacă toată producția de îmbrăcăminte ar înceta acum, fiecare locuitor al planetei ar avea în continuare mai mult de 1 000 de articole de îmbrăcăminte de persoană - este disproporționat! Trebuie să rămânem în sectorul second-hand și să investim în el."
"Sunt multe lucruri pe care aș dori să le văd schimbate în industrie: TVA de 10%, de exemplu (nota redacției: TVA este de 20% pentru sectorul confecțiilor), deoarece piesele noastre au fost de fapt deja impozitate înainte și suntem impozitați a doua oară pentru ele: de ce să nu ajutăm întreprinderile ca noi, când susținem toate aceste valori ecologice?"
"Dacă îmi pot aduce contribuția, acesta este cel mai important lucru: din 2024, cumpărăm înapoi hainele clienților noștri. Lucrul de care trebuie să fim conștienți este că cutiile mari de colectare de pe stradă, te gândești 'asta e cool, reduce amprenta pentru reciclare'. Dar, de fapt, aceste haine vor fi puse în containere, trimise în alte țări pentru a fi sortate și aduse înapoi în Franța: ceea ce este absurd în ceea ce privește amprenta de carbon, cu toate călătoriile cu vaporul care sunt făcute pentru a le aduce acolo, nu este deloc ecologic."
"Noi luăm înapoi hainele, dar trebuie să aibă un loc în magazinul meu. Și dacă intenționez să revând un articol cu 15 euro, îl pot cumpăra cu maximum 5 euro, ținând cont de toate taxele pe care le am în spate."
O logică economică simplă se regăsește în ofertele magazinului: de la un tânăr părinte pentru tineri părinți
"Am păstrat camera de alături pentru camera copiilor și rolul pentru mai puțin de zece euro. Mi-am dorit foarte mult să fac partea de copii, pentru că sunt tată de 21 de luni, cu micuța Anna, și știu cât costă ! Sunt foarte înnebunit după micuța mea, vreau să fie drăguță, iar bugetul pentru haine este enorm, poate ajunge și la 200 de euro pe lună. Așa că m-am gândit de ce să nu fac același lucru, dar pentru cei mici: pun lucrurile micuței mele în el și se învârte, iar părinții vin și se interesează. Nu există prea multe magazine de haine second-hand cu selecții pentru copii la prețuri foarte accesibile: de la 5 la maximum 10 euro, astfel încât să se învârtă, iar părinții sunt foarte fericiți. Și asta trebuie să afișez în vitrină și să comunic.
"Dincolo de părinți, clientela mea variază de la 12 la 99 de ani! Îmbrăcăm pe toată lumea, dar profilul meu tipic de client sunt adolescenții de 15-16 ani, cei care sunt cufundați în lumea modei și au părinți care au în jur de 40 de ani, care au trăit nașterea hainelor second-hand și care și-au cufundat copiii în ele. Totul face parte integrantă din modă și eco-responsabilitate, iar tinerii adoptă aceste obiceiuri de consum. Peste 25 de ani, există o mulțime de oameni din această generație care sunt noi în magazinele de second-hand și este prima dată când au fost acolo și au început să se intereseze.
"Este normal în zilele noastre ca tinerii să fie cufundați în ea, mai ales cu puterea lor de cumpărare. Cea mai bună perioadă de vânzări a noastră a fost între Crăciun și Anul Nou. Veneau toți tinerii cu plicurile de Crăciun, uneori chiar cu numele lor pe ele. Ei știu că aici vor primi o ținută pentru un anumit buget, în timp ce hainele noi pot ajunge rapid la prețuri exorbitante pentru o calitate mai slabă.
Povești grozave despre echipă
"I-am păstrat anul până în septembrie, după care vom vedea dacă îl pot prelua. De asemenea, am o a doua studentă part-time în echipă , Carmen, care se ocupă de comunicare, rețele sociale etc."
" Și-a părăsit țara din cauza războiului și a venit în sudul Franței pentru a învăța limba franceză într-o școală. În noiembrie , a cerut să fie contactată pentru a face un stagiu de practică în magazin: a trimis 100 de cereri, iar eu am fost prima și singura care i-a răspuns. Ea a venit pentru două săptămâni, apoi a reluat învățarea limbii franceze în martie 2023. S-a întors la Paris și s-a oferit să facă câteva piese cu vopsea pe haine: piesele s-au vândut foarte repede, iar acum se ocupă de toate piesele pătate, găurite sau care nu pot fi vândute. În cele din urmă, i-am oferit un contract pentru 15 ore pe săptămână. Este o poveste frumoasă, care m-a emoționat și a pus în perspectivă funcționarea zilnică a magazinului: există soluții pentru toate, chiar și atunci când lucrurile sunt complicate."
Citiți articolul original în Sortir à ParisRetro, magazinul second-hand ultra-cool din cartierul Les Halles din Paris: sfaturi și evenimente de modă
Bine ați venit la Retro: templul hainelor second-hand din arondismentul 2 al Parisului! Acest magazin de ocazie de 125 m2 oferă bărbați, femei și copii articole de calitate la modă la prețuri absolut accesibile. În plus? Evenimentele sale lunare care combină shopping, tatuaje flash și DJ seturi. [Citeşte mai mult]
Retro, magazinul second-hand ultra-cool din cartierul Les Halles din Paris: sfaturi și evenimente de modă
