Este o schimbare minunată de peisaj atunci când pleci în vacanță. Cu toate acestea, cei care iauavionul se pot confrunta cu perturbări. Între grevele din aeroporturi, zborurile anulate și alte probleme, stresul poate crește și planurile de vacanță ar putea să cadă. Centrul European al Consumatorilor (ECC) Franța ne reamintește care sunt drepturile noastre în cazul unei probleme. Deci, ce căi de atac aveți dacă sunteți nevoit să pierdeți zborul?
Dacă zborul a fost anulat de compania aeriană: în mod normal, ar trebui să aveți de ales între rambursarea biletului în termen de 7 zile sau un alt zbor către destinația dvs. Cu toate acestea, aveți, de asemenea, dreptul la despăgubiri. Valoarea acesteia este cuprinsă între 250 EUR și 600 EUR, în funcție de distanța zborului. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că această compensație este datorată dacă ați fost notificat cu privire la anularea zborului cu mai puțin de două săptămâni înainte de data plecării sau în cazul unor circumstanțe excepționale (vreme nefavorabilă, grevă etc.). Pentru mai multe informații, faceți clic aici.
Dar atenție, în caz de grevă! Dacă zborul dvs. este anulat din cauza unei greve a personalului companiei aeriene, aceasta este obligată să vă plătească o compensație. Pe de altă parte, dacăzborul dvs. este anulat din cauza unei greve a personalului aeroportului, compania aeriană nu este obligată să vă despăgubească. În cele din urmă, dacă sunteți forțat să vă anulați zborul din motive personale, nu vi se poate garanta o rambursare, cu excepția cazului în care biletele sunt anulabile și rambursabile.
În cele din urmă, cui trebuie să vă adresați plângerile? Dacă ați folosit o platformă de rezervare, aceasta trebuie să vă informeze cu privire laanularea zborului dvs. și la orice apel pe care îl puteți face, precum și să transmită cererile dvs. companiei aeriene. Cu toate acestea, acestea nu sunt responsabile pentru rambursarea biletului sau redirecționarea dumneavoastră. În cele din urmă, dacă litigiul dumneavoastră cu o companie aeriană cu sediul înUniunea Europeană, Islanda sau Norvegia eșuează, trebuie să știți că puteți obține asistență juridică gratuită din partea avocaților CEC France.
Site-ul oficial
www.europe-consommateurs.eu
