"Мы хотим знать, откуда люди нас знают. После визита вашего журналиста Одри и вашей статьи в октябре мы получили несколько отзывов от людей, упоминающих Sortir à Paris. Мы совершенно не ожидали, что это окажет на нас такое влияние и что вы затронете тему магазинов для бережливых людей!"
"Я люблю консультировать людей, но не люблю продавать, а именно это нам приходится делать в секторе роскоши. Я работаю по принципу "чем лучше ты консультируешь, тем лучше ты продаешь".
Фабьен, имеющий десятилетний опыт работы в секторе готовой одежды, вступил в предпринимательскую авантюру и открыл магазин подержанных вещей RETRO, основанный на ценностях качественного отбора и ориентированный на разнообразную клиентуру: от подростков и модниц до родителей с маленькими детьми.
"Я сам открыл RETRO 16 сентября 2020 года: через месяц я столкнулся с проблемой закрытия из-за Covid в 2020 году. К счастью, мы уже начали хорошо работать, и я смог возобновить работу после этого".
"Как только я открылся, мы получили доступ к первому этажу площадью 100 квадратных метров. Затем, в течение двух лет, в 2022 году, я открыл подвал, где все отремонтировал и перекрасил: это совершенно другая атмосфера, чем наверху. Я хотел иметь два зала, две атмосферы: наверху в плейлисте много хип-хопа, олдскульного RnB, а внизу - андеграундная музыка: берлинский стиль. Чтобы дополнить атмосферу, стены наверху белые, а внизу - черные. Мне очень нравится контраст между светом и тенью". "
"Однако различия между вещами вовсе не обязательны. В RETRO мы сортируем вещи по типу одежды, а не по полу: мы разложили зимние и летние вещи по всему магазину, чтобы побудить людей искать везде: цель магазина подержанных вещей - докопаться до сути".
Оживленный бутик, отражающий атмосферу района Этьен Марсель - Ле-Аль.
"Я создал этот магазин прежде всего ради человека: диваны, которые здесь стоят, я позаимствовал у другого магазина подержанных вещей, где я был менеджером. Они жаловались, что люди сидят на них и не покупают. Для меня это место для жизни, эти диваны здесь для того, чтобы каждый мог прийти и сесть, здесь есть место, пространство: 340 м2 для того, чтобы люди чувствовали себя хорошо".
"Я взял их подержанными: из ресторана друга на улице Тикетон (NEXT), из ресторана друга на улице Этьен Марсель (chez Pierrot), а последний я даже спас из мусорного бака".
"Я знал, что мне нужен именно этот район, не обязательно улица Тикетонн, но Этьен Марсель был очень важен. Я получил это помещение площадью почти 350 м2 первым, когда подал заявку, а затем все было кончено". Этот район эклектичен с точки зрения жителей и туризма: в Шатле ежедневно приезжает 55 000 человек: даже если мы принимаем только 5 % из 2 500 человек, даже если 10 % из них покупают, это все равно намного больше, чем в других местах. Здесь мы ищем людей, толпы, предоставляя магазину несколько комнат, несколько уровней бюджета".
"Мы хотим знать , откуда люди нас узнают, откуда они узнают, что это новинка: с точки зрения происхождения, по крайней мере, 50% - это местоположение, это точно. Но после вашей статьи в октябре мы получили много отзывов от людей, упоминающих Sortir à Paris, так что мы совсем не ожидали, что это окажет на нас влияние и что вы затронете тему магазинов подержанной одежды!"
Десять лет опыта работы в области консультирования клиентов
"Я работаю в сфере готовой одежды около десяти лет: сначала в роскошном бутике, затем 4 года была менеджером в EPISOD. Я черпала оттуда много вдохновения, стараясь сохранить только положительные стороны. За год до ухода я начала думать о том, чтобы заняться собственным делом. Мне нравится консультировать людей, но я не люблю продавать, что мы вынуждены делать в секторе роскоши. Я работаю по принципу "чем лучше ты консультируешь, тем лучше ты продаешь". Даже когда я управлял бутиком крупного бренда доступной роскоши на улице Фобур Сент-Антуан, у меня были лучшие показатели, чем у бутика того же бренда на авеню Тернес, их самого большого магазина. Для меня важнее всего аспект взаимоотношений.
"Меня не очень интересовала подержанная одежда и винтаж: мой личный стиль более трезвый и нарядный. Чтобы вести бизнес и принимать клиентов, нужно быть хотя бы презентабельным, а это не обязательно соответствует моему личному стилю. Но я могу одеть кого угодно с любой вещью в магазине: я люблю цвета и принты, но не на себе в магазине. Дома у меня целая гардеробная, около пятидесяти пальто... Я сортирую их и помещаю в бутик, чтобы он тоже мог работать. Мой личный стиль тоже влияет на бутик, это точно.
Другая концепция магазина бережливости: выбор, ассортимент и доступность, несмотря на экономический климат
"Предпринимательство, управление собственной концепцией, полностью отличается от управления магазином. Приходится учитывать многие вещи, применять то, что ты слышал здесь и там, и учиться в процессе работы. За последние 3 года это было очень полезно, я сохранил ковид, но в настоящее время многие магазины во Франции испытывают трудности, и я надеюсь пережить кризис".
"В течение 3 лет я должен был занять помещение по соседству, что было оговорено с владельцем при заключении договора аренды. В магазине подержанных вещей, чем больше товаров вы можете предложить (на большей площади, прим. ред.), тем больше денег вы зарабатываете. На рынке есть такие магазины, как Freep'Star или Guerrissol, куда заходишь, а там все перемешано, ничего не разобрать, и приходится рыться повсюду, чтобы найти нужную вещь".
"Здесь есть работа по наведению порядка, сортировке и демонстрации деталей. При наличии всего нескольких ссылок это сложно: в RETRO мы предлагаем более 300 ссылок, так что каждый найдет себе занятие по душе".
"Это тоже моя концепция, в магазине я хочу предложить широкий выбор, и этот широкий выбор выбирается, прежде всего, по запросам покупателей. Я не навязываю людям то, что хочу видеть! К сожалению, мой лучший продавец-консультант ушел в январе, потому что, учитывая очень низкую посещаемость, ему было скучно, что вполне объяснимо... Бизнес действительно упал с сентября 2023 года: сейчас действительно очень мало посетителей, мы целый день ждем, пока что-то произойдет, иногда до 16:00 в магазине не было ни одного человека..."
"Я задаю себе вопрос: дело во мне, в магазине, в моих ценах? Я знаю, где я нахожусь, я не в самой низкой или самой высокой категории, мои цены соответствуют магазину подержанных вещей, где есть выбор товаров. Раньше средняя корзина составляла около 35 евро, теперь - 26-27 евро, что означает падение на 30 %: примерно так происходит каждый месяц с сентября, а в октябре я упал на 47 %: но мои цены не изменились, я хочу остаться на месте и сохранить этот доступный имидж".
Экологическая ответственность и парадоксы промышленности
"Продажи подержанной одежды действительно выросли за последние годы: с 3 миллиардов в 2021 году до 5 миллиардов в 2023 году. Это экспоненциальный рынок, очень оживленный, но он движется во всех логических направлениях социальных изменений. Если бы все производство одежды прекратилось, у каждого человека на Земле все равно было бы более 1 000 предметов одежды на человека - это просто запредельно! Мы должны оставаться в секторе подержанной одежды и инвестировать в него".
"Есть много вещей, которые я хотел бы изменить в отрасли: например, НДС в размере 10% (примечание редактора: НДС в секторе одежды составляет 20%), потому что наши детали уже облагались налогом ранее, и мы облагаемся им во второй раз: почему бы не помочь таким предприятиям, как мы, если мы отстаиваем все эти экологические ценности?"
"Если я могу внести свою лепту, это самое важное: с 2024 года мы выкупаем одежду наших клиентов. Нужно помнить о том, что большие коробки для сбора вещей на улице - это круто, вы думаете "это уменьшает площадь для переработки". Но на самом деле эта одежда будет помещена в контейнеры, отправлена в другие страны для сортировки и привезена обратно во Францию, что абсурдно с точки зрения углеродного следа, ведь все путешествия на лодках, которые совершаются, чтобы доставить ее туда, совсем не экологичны".
"Мы принимаем одежду обратно, но ей должно быть место в моем магазине. И если я планирую перепродать вещь за 15 евро, я могу купить ее максимум за 5 евро, учитывая все расходы, которые у меня за ней стоят".
В предложениях магазина прослеживается простая экономическая логика: от молодого родителя для молодых родителей
"Я снял соседнюю комнату для детской комнаты и роли меньше чем за десять евро. Я очень хотел сделать детскую часть, потому что я уже 21 месяц как папа, с маленькой Анной, и я знаю, сколько это стоит ! Я очень люблю свою малышку, хочу, чтобы она была милой, а бюджет на одежду огромен, он может достигать 200 евро в месяц. И я подумала, почему бы не сделать то же самое, но для малышей: я кладу туда вещи своей малышки, и она ходит туда-сюда, а родители приходят и интересуются. Не так уж много магазинов подержанной одежды с очень доступным детским ассортиментом: от €5 до €10 максимум, так что он ходит туда-сюда, и родители очень довольны. И это то, что я должен показать на витрине и донести до них.
"Помимо родителей, моя клиентура варьируется от 12 до 99 лет! Мы одеваем всех, но мои типичные клиенты - это подростки 15-16 лет, те, кто погружен в мир моды, и родители, которым уже за сорок, которые пережили рождение подержанной одежды и в которую погружены их дети. Это неотъемлемая часть моды и экологической ответственности, и молодые люди перенимают эти потребительские привычки. Среди поколения старше 25 лет есть много людей, которые впервые попадают в магазины подержанных вещей и начинают интересоваться ими.
"В наши дни это нормально, когда молодые люди погружены в это, особенно с их покупательской способностью. Самый лучший период продаж у нас был между Рождеством и Новым годом: все молодые люди приходили с рождественскими конвертами, иногда даже с именами. Они знают, что здесь они получат наряд за определенный бюджет, в то время как новая одежда за меньшее качество может быстро потянуть на непомерные цены.
Замечательные истории о команде
"Я сохранил его год до сентября, после чего мы посмотрим, смогу ли я взять его на работу. Кроме того, у меня в команде есть вторая студентка на полставки, Кармен , которая отвечает за коммуникации, социальные сети и т. д.".
" Она бежала из своей страны из-за войны и приехала на юг Франции, чтобы учить французский в школе. В ноябре она попросила связаться с ней, чтобы пройти стажировку в магазине: она прислала 100 заявок, и я был первым и единственным, кто ответил. Она приехала на две недели, а в марте 2023 года возобновила изучение французского языка. Она вернулась в Париж и предложила сделать несколько вещей, используя краску на одежде: вещи разошлись очень быстро, и теперь она занимается всеми вещами, которые испачканы, имеют дыры или не могут быть проданы. И наконец, я предложил ей контракт на 15 часов в неделю. Это прекрасная история, которая очень тронула меня и заставила задуматься о повседневной работе магазина: для всего есть решения, даже когда все сложно".
Читайте оригинал статьи в Sortir à ParisРетро, ультракрутой магазин подержанных вещей в парижском районе Ле-Аль: модные советы и события
Добро пожаловать в Retro: храм подержанной одежды во 2-м округе Парижа! Этот магазин площадью 125 м2 предлагает мужчинам, женщинам и детям модные качественные вещи по абсолютно доступным ценам. Более того. Ежемесячные мероприятия, объединяющие шопинг, флэш-татуировки и DJ-сеты. [Читать далее]
Ретро, ультракрутой магазин подержанных вещей в парижском районе Ле-Аль: модные советы и события
