Na počitnicah je to čudovita sprememba pokrajine. Vendar se lahko tisti, ki se odpravijo zletalom, soočijo z motnjami. Zaradi stavk na letališčih, odpovedi letov in drugih težav se lahko stres stopnjuje, vaši počitniški načrti pa lahko propadejo. Evropski potrošniški center (ECC) Francija nas opozarja na naše pravice v primeru težav. Kaj lahko storite, če ste prisiljeni zamuditi svoj let?
Če je letalski prevoznik odpovedal let: običajno lahko v sedmih dneh izberete med povračilom denarja za vozovnico ali drugim letom na ciljno destinacijo. Vendar ste upravičeni tudi do odškodnine. Ta znaša od 250 do 600 EUR, odvisno od razdalje leta. Opozoriti pa je treba, da vam ta odškodnina pripada, če ste bili o odpovedi leta obveščeni manj kot dva tedna pred datumom odhoda, pa tudi v primeru izjemnih okoliščin (slabo vreme, stavka itd.). Za več informacij kliknite tukaj.
Vendar bodite previdni v primeru stavke! Če je vaš let odpovedan zaradi stavke letalskega osebja, vam mora letalski prevoznik plačati odškodnino. Čeje vaš let odpovedan zaradi stavke letališkega osebja, vam letalska družba ni dolžna izplačati odškodnine. Če ste let prisiljeni odpovedati iz lastnih razlogov, vam ne more biti zagotovljeno povračilo, razen če so vaše vozovnice odpovedljive in vračljive.
Na koga naj naslovite svoje pritožbe? Če ste uporabili platformo za rezervacije, vas mora ta obveščati oodpovedi leta in morebitnih pritožbah ter vaše zahteve posredovati letalskemu prevozniku. Vendar pa niso odgovorni za povračilo stroškov vaše vozovnice ali preusmeritev. Če vaš spor z letalskim prevoznikom s sedežem vEvropski uniji, na Islandiji ali Norveškem ni uspešen, morate vedeti, da vam lahko brezplačno pravno pomoč nudijo odvetniki CEC France.
Uradno spletno mesto
www.europe-consommateurs.eu
