"Vi vill veta varifrån folk känner till oss. Efter din journalist Audreys besök och din artikel i oktober hade vi fått flera återkopplingar från människor som nämnde Sortir à Paris. Vi hade inte alls förväntat oss att det skulle få något genomslag och att ni skulle ta upp ämnet secondhandbutiker!"
"Jag älskar att ge råd till människor, men jag gillar inte att sälja, vilket är vad vi tvingas göra i lyxbranschen. Jag arbetar enligt principen 'ju bättre du ger råd, desto bättre kommer du att sälja'.
Fabien, som har tio års erfarenhet av konfektionsbranschen, har gett sig ut på ett entreprenörsäventyr för att starta second hand-butiken RETRO, som bygger på kvalitetsurval och riktar sig till en varierad kundkrets: från tonåringar och fashionistas till småbarnsföräldrar.
"Jag startade RETRO på egen hand för att öppna den 16 september 2020: en månad senare drabbades jag av stängningen på grund av covid, 2020. Lyckligtvis hade vi redan börjat fungera bra och jag kunde öppna igen efteråt."
"Så fort jag öppnade hade vi tillgång till den 100 kvadratmeter stora bottenvåningen. Sedan, under två år, 2022, öppnade jag källaren, där jag renoverade och målade om allt: det är en helt annan atmosfär än på övervåningen. Jag ville ha två rum, två atmosfärer: på övervåningen är spellistan mycket hiphop, old school RnB, medan vi på nedervåningen kommer att ha undergroundmusik i Berlinstil. För att fullända stämningen är väggarna vita på övervåningen och svarta på nedervåningen. Jag gillar verkligen kontrasten mellan ljus och skugga. "
"Men det behöver inte vara någon skillnad på plaggen. På RETRO sorterar vi plaggen efter typ av kläder, inte efter kön: vi sprider ut vinter- och sommarplagg i butiken för att uppmuntra folk att titta överallt: syftet med en second hand-butik är att gå till botten med allt."
En livlig butik som återspeglar stadsdelen Etienne Marcel - Les Halles
"Jag skapade den här butiken för den mänskliga sidan framför allt: sofforna som finns här fick jag idén till från en annan second hand-butik, där jag var chef. De klagade på att folk satt på dem och inte köpte. För mig är det här en plats att leva på, de här sofforna är här för att alla ska kunna komma och sätta sig, det finns plats, utrymme: 340 m2 är till för att människor ska må bra."
"Jag fick dem begagnade, från en väns restaurang på Rue Tiquetonne (NEXT), och från en väns restaurang på Rue Étienne Marcel (chez Pierrot), och den sista räddade jag till och med från soptippen".
"Jag visste att det var det här området jag behövde, inte nödvändigtvis rue Tiquetonne, men Etienne Marcel var verkligen viktigt. Jag fick det här utrymmet på nästan 350 m2 först när jag lämnade in min ansökan och sedan var det bara att köra. Det här området är eklektiskt när det gäller invånare och turism: Châtelet tar in 55 000 människor om dagen: även om vi bara tar in 5 % av de 2 500 personerna, även om 10 % av dem köper, är det fortfarande mycket mer att ta in än någon annanstans. Här letar vi efter människor, folkmassor, och förser butiken med flera rum, flera budgetnivåer."
"Vi vill veta varifrån folk känner till oss, varifrån de vet att det är nytt: När det gäller ursprung är åtminstone 50 % platsen, det är helt säkert. Men efter er artikel i oktober hade vi fått mycket feedback från människor som nämnde Sortir à Paris, så vi förväntade oss inte alls att det skulle få genomslag och att ni skulle ta upp ämnet second hand-butiker!"
Tio års erfarenhet med fokus på kundrådgivning
"Jag har varit i konfektionsbranschen i cirka tio år: först i en lyxbutik, sedan var jag chef på EPISOD i fyra år. Jag hämtade mycket inspiration därifrån och försökte bara behålla de positiva aspekterna. Ett år innan jag slutade började jag fundera på att göra min egen grej. Jag älskar att ge råd till människor men jag gillar inte att sälja, vilket är vad vi tvingas göra i lyxsektorn. Jag arbetar enligt principen "ju bättre du ger råd, desto bättre kommer du att sälja". Till och med när jag var chef för ett stort lyxvarumärkes butik på rue du Faubourg Saint-Antoine hade jag bättre siffror än samma varumärkes butik på Avenue des Ternes, som är deras största butik. För mig är relationsaspekten det allra viktigaste.
"Jag var inte så intresserad av second hand och vintage, min personliga stil är mer sober och dressad. För att kunna driva ett företag och välkomna kunder måste man åtminstone vara presentabel, och inte nödvändigtvis representera min personliga stil. Men jag kan klä vem som helst med vilket plagg som helst i butiken: jag älskar färger och tryck, men inte på mig i butiken. Hemma har jag ett helt omklädningsrum, ett femtiotal kappor... Jag sorterar ut dem och lägger dem i butiken så att den också kan fungera. Min personliga stil har också en inverkan på butiken, det är helt säkert.
Ett annat koncept för secondhandbutiker: urval, valfrihet och prisvärdhet trots det ekonomiska klimatet
"Entreprenörskap, att driva ett eget koncept, är något helt annat än att driva en butik. Det är många saker som spelar in, man tillämpar det man har hört här och där och man lär sig på jobbet. Det har varit mycket givande under de senaste 3 åren, jag har behållit covid, men just nu kämpar många butiker i Frankrike, jag hoppas kunna ta mig igenom krisen."
"Under de 3 åren fick jag ta över lokalen bredvid, vilket var överenskommet med ägaren när jag skrev på hyreskontraktet. I en secondhandbutik tjänar du mer pengar ju fler varor du kan erbjuda (i ett större utrymme, red. anm.). På marknaden finns det secondhandbutiker som Freep'Star eller Guerrissol, där du går in , allt är blandat, inget är läsbart och du måste rota överallt för att hitta en bit."
"Här tillkommer arbetet med att städa och sortera och att visa upp delarna. Med bara några få referenser blir det komplicerat: på RETRO har vi över 300 referenser att erbjuda, så det finns något för alla."
"Det är också mitt koncept, i butiken vill jag erbjuda ett brett urval, och detta breda urval väljs framför allt utifrån kundernas önskemål. Jag tvingar inte på folk saker som jag själv vill se! Tyvärr slutade mitt bästa försäljningsbiträde i januari eftersom han, med tanke på den mycket låga besöksfrekvensen, var uttråkad, vilket är förståeligt... Affärerna har verkligen gått dåligt sedan september 2023: det är väldigt lite folk i butiken just nu, vi väntar hela dagen på att något ska hända, ibland ända till kl. 16.00, och inte en enda person har varit i butiken..."
"Jag har frågat mig själv: är det jag, är det butiken, är det mina priser? Jag vet var jag står, jag är inte i den lägsta eller högsta klassen, mina priser är rätt för en second hand-butik där det finns ett urval av varor. Tidigare låg den genomsnittliga korgen på cirka 35 euro, nu är den snarare 26-27 euro, vilket innebär en minskning med 30 procent: det är mer eller mindre vad som har hänt varje månad sedan september, och i oktober var jag nere på 47 procent: men mina priser är oförändrade, jag vill ligga kvar där och behålla den här prisvärda bilden också."
Miljöansvar och industrins paradoxer
"Försäljningen av begagnade kläder har verkligen ökat de senaste åren: från 3 miljarder 2021 till 5 miljarder 2023. Det är en exponentiell marknad, mycket livlig, men den går i alla de logiska riktningarna för social förändring. Om all klädproduktion upphörde nu skulle varje person på jorden fortfarande ha mer än 1 000 klädesplagg per person - det är helt oproportionerligt! Vi måste hålla oss kvar i second hand-sektorn och investera i den."
"Det finns många saker som jag skulle vilja se förändras i branschen: moms på 10%, till exempel (red. anm.: momsen är 20% för klädsektorn), eftersom våra delar faktiskt redan har beskattats tidigare och vi beskattas en andra gång för dem: varför inte hjälpa företag som oss, när vi förespråkar alla dessa ekologiska värden?"
"Om jag kan göra min del är det det viktigaste: sedan 2024 köper vi tillbaka våra kunders kläder. Det man ska vara medveten om är att de stora insamlingslådorna på gatan, man tänker 'det är coolt, det minskar fotavtrycket för återvinning'. Men i själva verket kommer dessa kläder att läggas i containrar, skickas till andra länder för att sorteras och sedan föras tillbaka till Frankrike: vilket är absurt när det gäller koldioxidavtryck, med alla båtresor som görs för att få dem dit, det är inte miljövänligt alls."
"Vi tar tillbaka kläderna, men de måste ha en plats i min butik. Och om jag planerar att sälja en vara vidare för 15 euro kan jag köpa den för högst 5 euro, med hänsyn tagen till alla avgifter jag har bakom den."
En enkel ekonomisk logik genomsyrar butikens erbjudanden: från en ung förälder för unga föräldrar
"Jag har behållit rummet bredvid för barnrummet och delen för mindre än tio euro. Jag ville verkligen göra barndelen, för jag har varit pappa i 21 månader, med lilla Anna, och jag vet hur mycket det kostar ! Jag är väldigt förtjust i min lilla, jag vill att hon ska vara söt och klädbudgeten är enorm, det kan vara så mycket som 200 euro i månaden. Jag tänkte att varför inte göra samma sak för de små: jag lägger in min lillas saker i den och den går runt och runt, och föräldrarna kommer och intresserar sig. Det finns inte så många second hand-butiker med mycket prisvärda barnkläder: från 5 till max 10 euro, så att det går runt och runt och föräldrarna är mycket nöjda. Och det är något jag måste visa upp i fönstret och kommunicera.
"Utöver föräldrar är min kundkrets från 12 till 99 år gammal! Vi klär alla, men min typiska kundprofil är tonåringar i åldern 15-16 år, de som är uppslukade av modevärlden och har föräldrar i fyrtioårsåldern, som har upplevt second hand-klädernas födelse och som har sina barn uppslukade av dem. Allt detta är en del av mode och miljöansvar, och unga människor tar till sig dessa konsumtionsvanor. Över 25 år är det många i den här generationen som är nya i secondhandbutikerna, och det är första gången de har varit där och börjat intressera sig för det.
"Det är normalt nuförtiden att unga människor är uppslukade av det, särskilt med tanke på deras köpkraft. Vår bästa försäljningsperiod var mellan jul och nyår. Vi hade alla ungdomar som kom in med sina julkuvert, ibland till och med med sina namn på. De vet att de här kommer att få en outfit för en viss budget, medan nya kläder snabbt kan få orimliga priser för sämre kvalitet.
Fantastiska teamberättelser
"Jag har sparat hans år till september, sedan får vi se om jag kan anställa honom. Jag har också en andra deltidsstudent i teamet , Carmen, som ansvarar för kommunikation, sociala nätverk etc."
"Hon flydde från sitt land på grund av kriget och kom till södra Frankrike för att lära sig franska i en skola. I november bad hon att bli kontaktad för att göra praktik i butiken: hon skickade in 100 ansökningar och jag var den första och enda som svarade. Hon var här i fjorton dagar och återupptog sedan sina franskstudier i mars 2023. Hon kom tillbaka till Paris och erbjöd sig att göra några plagg med färg på kläder: plaggen gick väldigt snabbt, och nu tar hon hand om alla plagg som är fläckiga, har hål eller inte kan säljas. Och slutligen erbjöd jag henne ett kontrakt på 15 timmar i veckan. Det är en underbar historia som verkligen berörde mig och satte den dagliga driften av butiken i perspektiv: det finns lösningar för allt, även när saker och ting är komplicerade."
Läs den ursprungliga artikeln i Sortir à ParisRetro, den ultracoola second hand-butiken i stadsdelen Les Halles i Paris: mode tips och evenemang
Välkommen till Retro: templet för second hand-kläder i Paris 2:a arrondissement! Denna 125 m2 stora second hand-butik erbjuder män, kvinnor och barn trendiga kvalitetsplagg till överkomliga priser. Och vad mer? De månatliga evenemangen kombinerar shopping, flash-tatueringar och DJ-set. [Läs mer]
Retro, den ultracoola second hand-butiken i stadsdelen Les Halles i Paris: mode tips och evenemang
