"İnsanların bizi nereden tanıdığını bilmek istiyoruz. Gazeteciniz Audrey'nin ziyaretinin ve Ekim ayındaki makalenizin ardından, Sortir à Paris'ten bahseden insanlardan birkaç geri bildirim aldık. Böyle bir etki yaratacağınızı ve ikinci el dükkanları konusunu ele alacağınızı hiç beklemiyorduk !"
"İnsanlara danışmanlık yapmayı seviyorum ama lüks sektörde yapmak zorunda olduğumuz şey olan satış yapmayı sevmiyorum. 'Ne kadar iyi tavsiye verirsen, o kadar iyi satarsın' prensibiyle çalışıyorum.
Hazır giyim sektöründe on yıllık deneyime sahip olan Fabien, kaliteli seçim değerlerine dayanan ve gençlerden moda tutkunlarına ve küçük bebekleri olan ebeveynlere kadar çeşitli bir müşteri kitlesini hedefleyen RETRO ikinci el mağazasını kurmak için girişimcilik macerasına atıldı.
" RETRO 'yu 16 Eylül 2020 'de açmak üzere tek başıma kurdum: bir ay sonra, 2020'de Covid nedeniyle kapanış yaşadım. Neyse ki çoktan iyi çalışmaya başlamıştık ve sonrasında yeniden açabildim."
"Açılır açılmaz 100 metrekarelik zemin kata erişimimiz oldu. Ardından, iki yıl boyunca, 2022'de, her şeyi yenilediğim ve yeniden boyadığım bodrum katını açtım: üst kattan tamamen farklı bir atmosfer. İki odaya, iki atmosfere sahip olmak istedim: üst katta çalma listesi için çok sayıda hip-hop, eski tarz RnB, alt katta ise yeraltı müziği olacak: Berlin tarzı. Ambiyansı tamamlamak için duvarlar üst katta beyaz, alt katta ise siyah. Işık ve gölge arasındaki kontrastı gerçekten çok seviyorum. "
"Yine de parçalar arasında herhangi bir farklılık olması gerekmiyor. RETRO'da parçaları cinsiyete göre değil, giysi türüne göre ayırıyoruz: insanları her yere bakmaya teşvik etmek için kışlık ve yazlık parçaları dükkana yayıyoruz: ikinci el bir dükkanın amacı her şeyin temeline inmektir."
Etienne Marcel - Les Halles bölgesini yansıtan canlı bir butik
" Bu dükkânı her şeyden önce insani yönü için yarattım: Buradaki kanepeler fikrini, müdürlüğünü yaptığım başka bir ikinci el dükkânından aldım. İnsanların üzerlerine oturup satın almadıklarından şikayet ediyorlardı. Benim için burası yaşanacak bir yer, bu kanepeler herkesin gelip oturabilmesi için burada, yer var, alan var: 340m2 insanların kendilerini iyi hissetmeleri için."
"Onları ikinci el olarak, bir arkadaşımın rue Tiquetonne'daki (NEXT) restoranından ve bir arkadaşımın rue Étienne Marcel'deki (chez Pierrot) restoranından aldım ve sonuncusunu da çöplükten kurtardım".
" İhtiyacım olan bölgenin burası olduğunu biliyordum, illa rue Tiquetonne olması gerekmiyordu ama Etienne Marcel gerçekten önemliydi. Başvurumu yaptığımda ilk olarak yaklaşık 350 m2'lik bu alanı aldım ve sonra her şey bitti. Bu bölge sakinleri ve turizm açısından eklektik: Châtelet günde 55.000 kişi getiriyor: 2.500 kişinin sadece %5'ini alsak bile, %10'u satın alsa bile, yine de başka yerlerden çok daha fazlasını alıyoruz. Burada insanları, kalabalıkları arıyoruz, dükkana birkaç oda ve birkaç bütçe seviyesi sağlıyoruz."
" İnsanların bizi nereden tanıdıklarını, yeni olduğunu nereden bildiklerini bilmek istiyoruz: Köken açısından, en az %50'si konumdur, bu kesin. Ancak Ekim ayındaki makalenizin ardından Sortir à Paris'ten bahseden insanlardan çok sayıda geri bildirim almıştık, bu nedenle bir etki yaratacağınızı ve ikinci el giysi mağazaları konusunu ele alacağınızı hiç beklemiyorduk!"
Müşteri danışmanlığına odaklanan on yıllık deneyim
" Yaklaşık on yıldır hazır giyim sektöründeyim: önce lüks bir butikte, ardından 4 yıl boyunca EPISOD'da yöneticilik yaptım. Oradan çok ilham aldım, sadece olumlu yönlerini korumaya çalıştım. Ayrılmadan bir yıl önce kendi işimi yapmayı düşünmeye başladım. İnsanlara danışmanlık yapmayı seviyorum ama lüks sektörde yapmak zorunda olduğumuz şey olan satış yapmayı sevmiyorum. "Ne kadar iyi danışmanlık yaparsan, o kadar iyi satış yaparsın" prensibiyle çalışıyorum. Büyük bir lüks markanın Rue du Faubourg Saint-Antoine'daki butiğini yönettiğimde bile, aynı markanın Avenue des Ternes'deki en büyük mağazasından daha iyi rakamlar elde ettim. Benim için en önemli şey ilişki boyutu.
"İkinci el kıyafetler ve vintage ile pek ilgilenmiyordum: kişisel tarzım daha sade ve şık. Bir işi yürütebilmek ve müşterileri karşılayabilmek için en azından prezentabl olmak zorundasınız ve bu benim kişisel tarzımı temsil etmek zorunda değil. Ama dükkândaki herhangi bir parçayı herkese giydirebilirim: renkleri ve baskıları seviyorum ama dükkânda üzerimde değil. Evde tam bir giyinme odam var, yaklaşık elli tane palto. Onları ayırıp butiğe koyuyorum ki orası da çalışabilsin. Kişisel tarzımın butik üzerinde de etkisi var, bu kesin.
Farklı bir ucuzluk mağazası konsepti: ekonomik iklime rağmen seçim, seçenek ve uygun fiyat
"Girişimcilik, kendi konseptinizi yürütmek, bir dükkân işletmekten tamamen farklı. Pek çok şey devreye giriyor, orada burada duyduklarınızı uyguluyorsunuz ve iş başında öğreniyorsunuz. Son 3 yılda çok faydalı oldu, işimi devam ettirdim ama şu anda Fransa'da pek çok dükkan zor durumda, umarım krizi atlatırım."
"3 yıl boyunca yan taraftaki binayı devralmak zorunda kaldım, kira kontratını imzalarken mal sahibiyle bu konuda anlaşmıştık. Bir ikinci el dükkanında ne kadar çok mal sunabilirseniz (daha büyük bir alanda, ed. notu), o kadar çok para kazanırsınız. Piyasada Freep'Star ya da Guerrissol gibi ikinci el dükkanları var; buralara girdiğinizde her şey birbirine karışmış, hiçbir şey okunaklı değil ve bir parça bulmak için her yeri didik didik etmeniz gerekiyor."
"Burada, toparlama, tasnif etme ve parçaları sergileme işi var. Sadece birkaç referansla bu iş karmaşıklaşıyor: RETRO'da 300'den fazla referansımız var, yani herkes için bir şey var."
"Benim konseptim de bu, mağazada geniş bir seçenek sunmak istiyorum ve bu geniş seçenek her şeyden önce müşteri taleplerine göre seçiliyor. İnsanlara görmek istedikleri şeyleri empoze etmiyorum! Ne yazık ki, en iyi satış asistanım Ocak ayında ayrıldı çünkü çok düşük ziyaretçi sayısı göz önüne alındığında sıkılmıştı, ki bu anlaşılabilir bir durum... Eylül 2023'ten bu yana işler gerçekten düştü: şu anda gerçekten çok az ziyaretçi var, tüm gün bir şey olmasını bekliyoruz, bazen saat 4'e kadar, tek bir kişi bile dükkana gelmedi..."
"Kendimi sorguluyorum: sorun bende mi, dükkanda mı, fiyatlarımda mı? Nerede durduğumu biliyorum, en düşük veya en yüksek dilimde değilim, fiyatlarım çeşitli ürünlerin bulunduğu ikinci el bir dükkan için doğru. Daha önce ortalama sepet 35 avro civarındaydı, şimdi 26-27 av ro civarında, bu da %30'luk bir düşüş anlamına geliyor: Eylül ayından bu yana her ay aşağı yukarı böyle oluyor, Ekim ayında ise %47 düşüş yaşadım: ama fiyatlarım değişmedi, orada kalmak ve bu uygun fiyatlı imajı da korumak istiyorum."
Eko-sorumluluk ve sanayinin paradoksları
"İkinci el giysi satışları son yıllarda gerçekten arttı: 2021'de 3 milyardan 2023'te 5 milyara çıktı. Bu üstel bir pazar, çok canlı ama sosyal değişimin tüm mantıksal yönlerine doğru ilerliyor. Eğer tüm giysi üretimi şu anda durmuş olsaydı, dünyadaki her insanın kişi başına 1.000'den fazla giysisi olurdu - bu orantısız bir durum! İkinci el sektöründe kalmalı ve bu sektöre yatırım yapmalıyız."
"Sektörde değişmesini istediğim pek çok şey var: örneğin KDV'nin %10 olması (editörün notu: giyim sektörü için KDV %20'dir), çünkü bizim parçalarımız zaten daha önce vergilendirilmişti ve ikinci kez vergilendiriliyoruz: tüm bu ekolojik değerleri savunurken neden bizim gibi işletmelere yardım etmeyelim?"
"Üzerime düşeni yapabiliyorsam, bu en önemli şey: 2024'ten beri müşterilerimizin kıyafetlerini geri satın alıyoruz. Dikkat edilmesi gereken şey, sokaktaki büyük toplama kutuları, 'bu harika, geri dönüşüm için ayak izini azaltıyor' diye düşünüyorsunuz. Ama aslında bu giysiler konteynırlara konulacak, tasnif edilmek üzere başka ülkelere gönderilecek ve Fransa'ya geri getirilecek: bu da karbon ayak izi açısından çok saçma, onları oraya götürmek için yapılan tüm gemi yolculuklarıyla birlikte, hiç de çevre dostu değil."
"Kıyafetleri geri alıyoruz ama dükkanımda bir yeri olması gerekiyor. Ve eğer bir ürünü 15 Avro'ya satmayı planlıyorsam, arkasındaki tüm masrafları hesaba katarak en fazla 5 Avro'ya satın alabilirim."
Mağazanın sunduklarının temelinde basit bir ekonomik mantık yatıyor: genç ebeveynler için genç bir ebeveynden
"Çocuk odası için yandaki odayı tuttum ve on avrodan daha az bir fiyata bu bölümü yaptım. Çocuk bölümünü gerçekten yapmak istedim çünkü küçük Anna ile 21 aydır babayım ve bunun ne kadar maliyetli olduğunu biliyorum ! Küçük kızıma çok düşkünüm, onun sevimli olmasını istiyorum ve kıyafet bütçesi muazzam, ayda 200 Euro'ya kadar çıkabiliyor. Ben de neden aynı şeyi küçükler için yapmayayım diye düşündüm: Küçük çocuğumun eşyalarını koyuyorum ve dönüp dolaşıyor, ebeveynler de gelip ilgileniyor. Çok uygun fiyatlı çocuk kıyafetleri satan çok fazla ikinci el kıyafet dükkânı yok: en fazla 5 ila 10 Avro arasında, böylece dönüp dolaşıyor ve ebeveynler çok mutlu oluyor. Bu da vitrinde sergilemem ve iletişim kurmam gereken bir şey.
"Ebeveynlerin ötesinde, müşterilerim 12 ila 99 yaş arasında değişiyor! Herkesi giydiriyoruz, ancak tipik müşteri profilim 15-16 yaşlarındaki gençler, moda dünyasına dalmış ve kırklı yaşlarında ebeveynleri olan, ikinci el giysilerin doğuşunu deneyimlemiş ve çocuklarını bunlara alıştırmış olanlar. Bunların hepsi modanın ve çevreye duyarlılığın bir parçası ve gençler bu tüketim alışkanlıklarını benimsiyor. Bu kuşakta 25 yaşın üzerinde olup ikinci el mağazalarıyla yeni tanışan pek çok insan var ve ilk kez oraya gidip ilgi duymaya başladılar.
"Bugünlerde gençlerin, özellikle de satın alma güçleriyle, bu işin içine girmeleri normal. En iyi satış dönemimiz Noel ve Yeni Yıl arasındaydı. Tüm gençler Noel zarflarıyla geliyordu, hatta bazen zarfların üzerinde isimleri bile yazıyordu. Burada belirli bir bütçe karşılığında bir kıyafet alacaklarını biliyorlar, oysa yeni kıyafetler daha düşük kalite için hızla fahiş fiyatlar getirebilir.
Harika ekip hikayeleri
" Onun yılını Eylül ayına kadar sakladım, sonrasında onu işe alıp alamayacağıma bakacağız. Ayrıca ekipte ikinci bir yarı zamanlı öğrencim var, Carmen , iletişimden, sosyal ağlardan vs. sorumlu."
" Savaş nedeniyle ülkesinden kaçtı ve bir okulda Fransızca öğrenmek için Fransa'nın güneyine geldi. Kasım ayında bir mağazada staj yapmak için kendisiyle iletişime geçilmesini istedi: 100 başvuru gönderdi ve cevap veren ilk ve tek kişi bendim . İki haftalığına geldi, ardından Mart 2023'te Fransızca öğrenmeye devam etti. Paris'e geri döndü ve giysiler üzerine boya kullanarak bazı parçalar yapmayı teklif etti: parçalar çok hızlı bir şekilde satıldı ve şimdi lekeli, delikli veya satılamayan tüm parçalarla ilgileniyor. Sonunda ona haftada 15 saatlik bir sözleşme teklif ettim. Bu beni gerçekten etkileyen ve mağazanın günlük işleyişini bir perspektife oturtan hoş bir hikaye: işler karmaşık olsa bile her şey için bir çözüm var."
Makalenin orijinalini Sortir à Paris'te okuyunParis'in Les Halles bölgesindeki ultra havalı ikinci el mağazası Retro: moda ipuçları ve etkinlikler
Paris'in 2. bölgesindeki ikinci el giyim tapınağı Retro'ya hoş geldiniz! Bu 125 m2'lik ikinci el mağazası erkeklere, kadınlara ve çocuklara son moda kaliteli ürünleri tamamen uygun fiyatlarla sunuyor. Daha ne olsun? Alışveriş, flash dövmeler ve DJ setlerini bir araya getiren aylık etkinlikleri. [Devamını oku]
Paris'in Les Halles bölgesindeki ultra havalı ikinci el mağazası Retro: moda ipuçları ve etkinlikler
