Nếu thường xuyên đi tàu TGV Inoui, bạn sẽ nhận thấy có sự thay đổi trên các nhãn ghế ngồi. SNCF đã tận dụng cuối tuần ngày 13 và 14 tháng 12 để triển khai hệ thống đánh số chỗ mới trên toàn bộ 364 đoàn tàu của mình. Không còn những số ghế hai chữ số nữa, thay vào đó là hệ thống ba chữ số nhằm giúp hành khách dễ tìm chỗ hơn và quá trình lên tàu diễn ra suôn sẻ hơn. Thay đổi này áp dụng cho tất cả các TGV Inoui chạy trên khắp nước Pháp và châu Âu, kể cả các chuyến quốc tế tới Đức, Tây Ban Nha, Ý hay Thụy Sĩ với các đoàn tàu TGV Lyria.
Hơn 400 tình nguyện viên thuộc SNCF đã tích cực làm việc trong cuối tuần qua để hoàn tất chiến dịch lớn này. Họ đã tháo bỏ các nhãn cũ và cài đặt lại hệ thống hiển thị LED mới trên toàn bộ các đoàn tàu. Hệ thống mới này dựa trên nền tảng đã được Ouigo áp dụng từ năm 2013, giúp thống nhất cách gọi số tàu trên tất cả các tàu cao tốc của SNCF Voyageurs. Đối với hành khách thường xuyên đi từ các ga lớn tại Paris như Paris-Montparnasse, Paris-Gare de Lyon hay Paris-Est, sự thay đổi này hứa hẹn giúp việc lên tàu trở nên dễ chịu hơn, giảm bớt căng thẳng cho hành khách.
Nguyên tắc này rất dễ hiểu. Mỗi chỗ ngồi đều có một số ba chữ số. Chữ số đầu tiên là số của xe bạn đang đi (cụ thể là chữ số hàng đơn vị của số xe). Hai chữ số còn lại cho biết vị trí của ghế trong xe đó. Ví dụ, nếu bạn đi xe số 5 và ngồi ở ghế 23, thì số ghế của bạn sẽ là 523. Cách sắp xếp này giúp bạn dễ dàng xác định ngay lập tức xe nào cần lên và chỗ ngồi của bạn nằm ở đâu trong xe.
Đối với các TGV Inoui gồm hai toa tàu ghép lại thành một đoàn (gọi là tổ hợp nhiều đơn vị), hệ thống đánh số được điều chỉnh thông minh hơn. Các toa số từ 1 đến 8 của tàu đầu tiên vẫn tuân theo quy tắc cũ, với chữ số đầu tiên trùng với số hiệu toa. Trong khi đó, các toa số 11 đến 18 của tàu thứ hai sẽ lấy chữ số đầu tiên là chữ số thứ hai trong số hiệu toa. Chú ý, trong trường hợp này, có thể xuất hiện các ghế cùng số trong hai toa khác nhau (ví dụ, ghế số 245 trong toa 2 và ghế số 245 trong toa 12). Vì vậy, số hiệu toa trên vé của bạn vẫn luôn được ghi rõ để tránh nhầm lẫn.
Trong các đoàn tàu, số thứ tự các toa xe được sắp xếp theo quy luật hợp lý, từ trái sang phải, bắt đầu từ cổng vào. Đối với tàu hai tầng (gọi là Duplex), việc đặt số diễn ra một cách mạch lạc: các chỗ ngồi ở tầng dưới được đánh số từ 1 đến 39 theo thứ tự, sau đó tiếp tục từ 40 trở đi ở tầng trên. Cách sắp xếp này đã thay thế hệ thống cũ, vốn thường phân chia thành các khoang tách rời mà không rõ ràng về thứ tự hoặc logic sắp xếp.
Reform này nhằm giải quyết nhiều vấn đề thực tế. Những người đi tàu thường xuyên phàn nàn về sự phức tạp của hệ thống hiện tại, gây ra căng thẳng và làm chậm quá trình lên tàu. Tại các ga đông đúc như Lyon Part-Dieu, nơi nhiều chuyến tàu cùng lúc đỗ cạnh nhau, việc nhầm lẫn số chỗ ngồi khiến hành khách xếp hàng lộn xộn. Hệ thống mới hy vọng sẽ giúp việc lên tàu diễn ra suôn sẻ và đúng giờ hơn.
SNCF đang chuẩn bị cho sự ra mắt của tàu TGV M mới dự kiến vào năm 2026, với hệ thống đánh số mới được áp dụng luôn từ khi tàu đi vào hoạt động. Việc đồng bộ hóa toàn bộ đoàn tàu sớm giúp chuẩn bị cho sự chuyển đổi này và tạo thói quen cho hành khách dần dần. Đồng thời, cách làm này cũng giúp đơn giản hóa công tác bảo trì và quản lý đoàn tàu, đặc biệt trong các tình huống ghép đoàn hoặc sửa chữa đột xuất.
Việc áp dụng mô hình Ouigo, đã quen thuộc với hàng triệu hành khách, giúp dễ dàng tiếp cận hơn. Thay vì phải làm quen với hai hệ thống khác nhau tùy vào loại tàu, giờ đây bạn chỉ cần một cách đọc thống nhất và dễ hiểu cho tất cả các tàu cao tốc của SNCF.
Nếu bạn đã đặt vé trước ngày 14 tháng 12, đừng lo lắng. Vé của bạn, dù là vé giấy hay điện tử qua ứng dụng SNCF Connect, sẽ tự động hiển thị số ghế mới gồm ba chữ số. Các bảng điện tử tại các nhà ga và các thông báo bằng âm thanh cũng đã được cập nhật để phản ánh sự thay đổi này.
Đối với những khách quen đã thuộc lòng vị trí yêu thích của mình, sẽ mất vài ngày để thích nghi. Tuy nhiên, hệ thống này có lẽ sẽ nhanh chóng giúp bạn ghi nhớ dễ dàng hơn. Bạn chỉ cần nhớ rằng số đầu tiên chỉ xe của bạn, rồi mọi thứ sẽ dễ dàng hơn. Trên vé của bạn, số xe vẫn được in rõ ràng để tránh nhầm lẫn, đặc biệt khi tàu gồm hai đoàn xe riêng biệt.
Trong ngắn hạn, sự thay đổi này có thể gây bối rối ban đầu, nhưng về lâu dài sẽ giúp chuyến đi của bạn trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Bạn không còn phải vật lộn với số xe hay số chỗ nữa, bởi mọi thông tin đều hiển thị rõ ràng chỉ trong tích tắc. Nếu cần thêm thông tin, hãy truy cập vào trang SNCF Connect để xem khu vực dành riêng cho hệ thống số mới này hoặc gọi đến dịch vụ khách hàng theo số 3635. Các thông tin chính thức cũng có sẵn trên trang SNCF Voyageurs và trên cổng thông tin Service-Public.fr.
