长时间延误、列车在最后一刻被取消、空调在热浪中坏了、中转站神奇地消失了......乘坐火车旅行有时会让人感觉像一集嗑了药的真人秀节目。无论您是乘坐欧洲之星前往伦敦，还是乘坐 TGV 特快列车返回马赛，抑或是乘坐 "廉价 "的 Ouigo，铁路旅行都会给您带来不便。
好消息是什么？这些问题不仅会让您感到沮丧，还能让您获得赔偿。但您需要了解赔偿的内容、时间和方式，最重要的是，不要让您的赔偿券在收件箱的角落里过期！
欧洲之星的赔偿政策非常明确，并受欧洲法规的约束：
您希望获得现金退款吗？
。请注意：这些补偿只适用于因欧洲之星原因造成的延误（不适用因天气原因或第三方车站问题造成的延误）。
截止日期和投诉 ：
至少在抵达后 24 小时内提交申请（系统必须登记延迟），并在 60 天内提交申请。
如果取消行程，您可以选择退票、免费换票、申请电子票券或退款。
如果不能在同一天继续旅行，欧洲之星还可以报销辅助费用（住宿、餐饮、交通、电话），只要您保留详细收据即可。
法国国家铁路公司（SNCF）正在实施 "G30 "保障措施，即在抵达时延误 30 分钟后给予部分补偿。
请注意：不可改签/不可退票的机票也可参加。
截止日期和投诉 ：
必须在旅程结束后的60天法定期限内，通过在线或邮寄方式，使用G30表格申请赔偿（有些在线案件可直接在SNCF Connect上查看30天，但这并不能取消60天的完整法定期限）。
请保留您的车票/证明文件，因为需要它们来验证索赔。
如果经常出现延误，季票持有者可获得额外补偿。
惊喜！即使在 Ouigo，低成本的态度也不排除补偿的可能：
请注意：没有默认的现金补偿 - 通常使用代金券。不过，根据欧洲法规，如果您没有使用已发送的代金券，您可以要求银行退款，而不是代金券。
截止日期和投诉 ：
无需采取任何行动：优惠券将通过电子邮件自动发送给您，通常在旅程结束后 3 至 15 天内发送。
如果您在 4 天内没有收到，您可以通过 Ouigo 联系表在线提交投诉，或向客户服务部门发送挂号信。
火车取消了，转机错过了，到达的时间（非常）晚了 ..... .你对此无能为力，但你可以--而且必须--要求得到属于你的东西。
铁路公司并不总是强调您有权获得的赔偿。这就需要您自己来执行规则：它简单、快捷，而且通常是数字式的，至少有助于减轻不便。今天的延误可以成为下次旅行的折扣。因此，不要错失良机！
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