Телефоните се завръщат към нормалното. След близо десет часа на национална повреда, мобилната мрежа Orange и Sosh е възстановена от вечерта на сряда 21 октомври 2026 г. в Париж, в Île-de-France и в останалата част на страната. Обаждания, съобщения и мобилен интернет работят отново, а операторът най-накрая дава ясно обяснение за произхода на прекъсването.
Този четвъртък, 22 октомври, цифровият живот за повечето от нас се завръща към нормалното. Остава обаче въпрос, който мнозина си задават, когато включат смартфоните си: как така толкова важна мрежа може да спре да работи през деня?
Да. Малко след 21 часа Orange обяви в съобщение, че гласовите обаждания, SMS-ите и мобилните услуги са възстановени както за частни лица, така и за бизнеса, съобщава franceinfo. Прекъсването започна около 11:20, според часовото проследяване на Selectra.
Операторът уточнява, че техническите му екипи продължават да следят мрежата през следващите часове, за да гарантират стабилността и качеството на услугите. Някои леки прекъсвания все още са възможни, докато всичко се стабилизира.
Оранж приписва инцидента на неизправност в оборудване, разположено в ядрото на мобилната мрежа, без да укаже кое точно, според France 3 Occitanie. За да си я отвориш представа, трябва да си представиш ядрото на мрежата като централния стрелочен комплекс на голяма гара. Той разпознава всеки абонат, позволява му да се свърже и насочва неговите обаждания и данни. Когато стрелката задвижи блокира, дори антени да работят, никой влак не тръгва.
Има и друга версия. Според Numerama, цитирани от Selectra, Оранж опитаха този сряда да прехвърлят част от абонатите си към ново ядро на мрежата, предназначено за 5G+. Свързаните линии вече не успяваха да се обединят нито с стария, нито с новото ядро. Официалната версия посочва същото ядро на мрежата, но операторът не приема тази хипотеза за своя. Така тя засега остава непотвърдена.
Оранж не публикува точна цифра. Пикът на сигналите на Downdetector, платформата, която следи дигитални проблеми, достигна близо до 12 000 докладвания около 11:50 ч., според BFM Tech. По-скоро ориентир, отколкото точна цифра: операторът твърди, че към края на юни мобилните му клиенти във Франция са около 21,6 милиона, и не всички абонати, засегнати от проблеми в мрежата, намират време да сигнализират.
Клиентите на Sosh, които ползват една и съща инфраструктура, преживяха същото прекъсване на услугата. 5G устройствата, които черпят връзка от мобилната мрежа, също останаха без интернет, докато оптичните рутери по принцип издържаха на проблема, според Clubic.
Не. Това е третата национална авария в мобилната мрежа на Orange през 2026 г., отбелязва сравнителният сайт Selectra. На 30 януари аварията продължи около седем часа и половина. На 29 юни друга авария Orange и Sosh вече наруши 4G, 5G и роуминга. Това отново повдига въпросите за устойчивостта на мрежа, от която зависият и много професионалисти.
На сутринта в четвъртък, 22 октомври, не се обявяват никакви жестове на щедрост, констатира JeChange. Сайтът за сравнение напомня, че през юли 2012 г., след подобна авария, Orange е предоставила ден комуникации на абонатите си без да е длъжна. Договорът обаче не предвижда възстановяване за десетчасова прекъсване: Законът за защита на потребителя изисква единствено операторът да посочи своите компенсации в общите условия на услугата.
Никой не пречи обаче да подадете жалба до обслужването на клиенти на номер 3900 или чрез клиентския си профил, както обясняват от Tom's Guide. По-добре е да се подкрепи с конкретни факти: начално и крайно време на прекъсването, скрийншотове, пропуснати срещи или поръчки. Занаятчиите, самостоятелните предприемачи и таксиметровите шофьори, които са изгубили приходи, имат полза да изброят точно размера на щетите си.
Ако смартфонът ви все още показва „няма обслужване“, най-просто е да включите и изключите режим полет, или да го рестартирате, за да принудите повторното свързване. За 5G рутери/модеми обикновено рестартът е достатъчен, за да се възстанови връзката. Ако проблемът продължава, страницата състоянието на мрежата Orange ви позволява да проверите ситуацията във вашия район, а акаунтът Orange France в X публикува най-новата информация. При спешни случаи номерът 112 е достъпен както от стационарен телефон, така и от мобилен телефон на близък абонат на друг оператор.
Мрежата отново е на линия, време за проекти: с нашите идеи за уикенд излизания в Париж и региона Ил дьо-Франс ще наваксаме пропуснатото.
