Το Σαββατοκύριακο πλησιάζει, αλλά τα εισερχόμενα email δεν έχουν επανέλθει ακόμη για όλους. Η βλάβη του Outlook, που εκδηλώθηκε την Πέμπτη αργά το απόγευμα, συνεχίζεται σήμερα, Παρασκευή 13 Νοεμβρίου 2026, στο Παρίσι, στην Ιλ-ντε-Φρανς και πολύ πέρα από αυτήν. Από τη Λα Ντεφάνς (Ο-ντε-Σεν) έως τα γραφεία του Παρισιού, η ημέρα ξεκινά μετ’ εμποδίων για όσους εργάζονται με το Microsoft 365. Η επιστροφή στην κανονικότητα γίνεται σταδιακά, χωρίς να έχει ανακοινωθεί ημερομηνία αποκατάστασης.
Όχι εντελώς. Το βράδυ της Πέμπτης, η Microsoft αναγνώρισε ότι τα πρώτα μέτρα της δεν είχαν το αναμενόμενο αποτέλεσμα και ότι αναζητούσε άλλες λύσεις, αναφέρει το AFP. Λίγο μετά τα μεσάνυχτα (ώρα Παρισιού), η εταιρεία ανακοίνωσε ότι η υπηρεσία αποκαθίσταται σε περιορισμένο βαθμό, εκτρέποντας την κίνηση από τους διακομιστές που επηρεάστηκαν. Έτσι, οι χρήστες μπορούν να ανακτούν σταδιακά την πρόσβαση, καθώς οι εφαρμογές τους επανασυνδέονται.
Η αποκατάσταση της λειτουργίας θυμίζει παιχνίδι υπομονής. Η Microsoft θέτει ξανά σε λειτουργία τους διακομιστές της τον έναν μετά τον άλλο, όμως κάποιοι από αυτούς καταρρέουν ξανά μόλις οι χρήστες επιστρέφουν μαζικά, εξηγεί το actu.fr. Γι’ αυτό και η επιστροφή στην κανονικότητα προχωρά με διακυμάνσεις.
Το πρωί της Παρασκευής, η δημόσια σελίδα κατάστασης της Microsoft εξακολουθεί να εμφανίζει υποβάθμιση της υπηρεσίας, σύμφωνα με το Tutos Informatique. Ορισμένοι έχουν και πάλι πρόσβαση στα email τους, άλλοι εξακολουθούν να περιμένουν, ενώ η παράδοση ορισμένων μηνυμάτων ενδέχεται να καθυστερήσει.
Η Microsoft δεν έχει ακόμη καταλήξει σε οριστική αιτία, αλλά το σενάριο ξεκαθαρίζει. Αρχικά, η εταιρεία έκανε λόγο για υπερφόρτωση της υποδομής της. Στη συνέχεια, διόρθωσε την εκτίμησή της: το πρόβλημα δεν οφείλεται σε αυξημένη κίνηση, αλλά σε ορισμένους διακομιστές που τέθηκαν ξαφνικά εκτός λειτουργίας, με αποτέλεσμα όλο το φορτίο να πέφτει σε όσους παραμένουν διαθέσιμοι, όπως εξήγησε στον λογαριασμό Microsoft 365 Status.
Φανταστείτε ένα ταμείο σούπερ μάρκετ όπου οι μισοί ταμίες κάνουν διάλειμμα ταυτόχρονα: η ουρά μεγαλώνει και τα ταμεία που παραμένουν ανοιχτά φτάνουν κι αυτά στα όριά τους. Για να αντιμετωπίσει την κατάσταση, η Microsoft πάγωσε όλες τις αναπτύξεις, επανεκκίνησε τους επηρεαζόμενους διακομιστές και απομόνωσε ένα μέρος της υποδομής της, ώστε να το θέσει ξανά σε λειτουργία σταδιακά. Καθησυχαστικό είναι ότι η εταιρεία αναφέρει πως δεν βλέπει καμία ένδειξη κακόβουλης δραστηριότητας, σύμφωνα με την αναλυτική παρακολούθηση των ενημερωτικών δελτίων που δημοσίευσε η ENow.
Η σημερινή βλάβη φέρνει αναπόφευκτα στον νου εκείνη του Ιουλίου του 2024, όμως οι δύο περιπτώσεις δεν έχουν καμία σχέση μεταξύ τους. Τότε, μια ελαττωματική ενημέρωση από την εταιρεία κυβερνοασφάλειας CrowdStrike είχε αχρηστεύσει 8,5 εκατομμύρια υπολογιστές με Windows, από αεροδρόμια έως νοσοκομεία. Αυτή τη φορά, δεν παρουσιάζουν πρόβλημα οι υπολογιστές, αλλά το ίδιο το cloud της Microsoft.
Η διακοπή λειτουργίας ξεπέρασε κατά πολύ τα όρια της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μέσα σε μόλις μία ώρα, εξαπλώθηκε σε 74 χώρες και εδάφη, σύμφωνα με το Downdetector, όπως μετέδωσε το AFP. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, ο ιστότοπος κατέγραψε πάνω από 138.000 αναφορές προβλημάτων για το Outlook, όταν η διακοπή βρισκόταν στο αποκορύφωμά της, σύμφωνα με το IBTimes.
Το Downdetector καταγράφει κυρίως αναφορές προβλημάτων στην αμερικανική ήπειρο, στην Ευρώπη και στην Αυστραλία. Επιχειρήσεις, πανεπιστήμια και δημόσιες υπηρεσίες υφίστανται τις συνέπειες. Δεν είναι περίεργο: σύμφωνα με τη Microsoft, περισσότερα από 430 εκατομμύρια άτομα χρησιμοποιούν τις εφαρμογές Microsoft 365.
Στο Teams, τα μηνύματα και οι συσκέψεις λειτουργούν σε μεγάλο βαθμό, αλλά το ημερολόγιο και ο προγραμματισμός συσκέψεων εξακολουθούν να παρουσιάζουν προβλήματα. Στο SharePoint, τα αρχεία παραμένουν προσβάσιμα, σε αντίθεση με τις λειτουργίες που εξαρτώνται από την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όσο για το Copilot, τον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης της Microsoft, μπορεί να μην φορτώνει ή να μην μπορεί πλέον να διαβάσει τα email, το ημερολόγιο και τα αρχεία σας. Στη λίστα των υπηρεσιών που παρουσιάζουν προβλήματα περιλαμβάνονται επίσης ο διαχειριστής εργασιών Planner, η εφαρμογή To Do, το εργαλείο διαχείρισης συσκευών Intune και οι λύσεις ασφαλείας Defender.
Αυτό είναι το φαινόμενο ντόμινο που προκαλεί αυτή η βλάβη. Τα ChatGPT και Claude λειτουργούν κανονικά για συνομιλία, συγγραφή ή αναζήτηση πληροφοριών. Το πρόβλημα εντοπίζεται στους συνδέσμους του Microsoft 365, στις πύλες δηλαδή που επιτρέπουν στους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης να διαβάζουν τα επαγγελματικά σας email ή να βλέπουν το ημερολόγιό σας, με την άδειά σας.
Η OpenAI ανέφερε ότι οι νέες συνδέσεις με τη Microsoft ενδέχεται να αποτυγχάνουν και ότι ορισμένα εργαλεία δεν ανταποκρίνονταν όπως αναμενόταν, σύμφωνα με το Reuters. Η Anthropic, η εταιρεία που αναπτύσσει το Claude, αποδίδει από την πλευρά της το πρόβλημα σε έναν πάροχο ανάντη: ένα μέρος των αιτημάτων που σχετίζονται με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, την ατζέντα και την αναζήτηση αποτυγχάνει. Για να παρακολουθήσετε την κατάσταση, επισκεφθείτε τις σελίδες κατάστασης της OpenAI και του Claude. Τα περιστατικά αυτά αναμένεται να αποκατασταθούν μόλις σταθεροποιηθούν οι διακομιστές της Microsoft.
Οι απατεώνες λατρεύουν τέτοιου είδους αναστάτωση. Σε όλο τον κόσμο, τράπεζες και πανεπιστήμια προειδοποιούν για ψεύτικους τεχνικούς που προσφέρονται να «επισκευάσουν» το Outlook. Το σενάριο είναι συχνά το ίδιο: ένα τηλεφώνημα, ένα email ή ένα αναδυόμενο παράθυρο που υπόσχεται άμεση τεχνική υποστήριξη, και στη συνέχεια ένα αίτημα για κωδικό πρόσβασης, πληρωμή ή εγκατάσταση λογισμικού απομακρυσμένης πρόσβασης.
Ο κανόνας είναι απλός: Η Microsoft δεν θα επικοινωνήσει μαζί σας για να αποκαταστήσει αυτή τη βλάβη. Η επισκευή γίνεται στους διακομιστές της, όχι στον υπολογιστή σας. Αν έχετε την παραμικρή αμφιβολία, μην κάνετε κλικ πουθενά και συμβουλευτείτε τις οδηγίες του δημόσιου φορέα Cybermalveillance.gouv.fr.
Οι ενημερώσεις της Microsoft απευθύνονται κυρίως σε επαγγελματικούς λογαριασμούς Microsoft 365, που φιλοξενούνται στο Exchange Online. Η κατάσταση με τις προσωπικές διευθύνσεις (Hotmail, Live ή Outlook.com) παραμένει λιγότερο ξεκάθαρη, αν και χρήστες του διαδικτύου ανέφεραν ότι απορρίπτονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς αυτές τις διευθύνσεις.
Η καλύτερη λύση είναι να κάνετε υπομονή. Η βλάβη εντοπίζεται στους διακομιστές της Microsoft: η επανεγκατάσταση του Outlook, η αλλαγή κωδικού πρόσβασης ή η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης δεν θα λύσουν το πρόβλημα. Αφήστε την εφαρμογή ανοιχτή· θα επανασυνδεθεί μόνη της όταν ο διακομιστής σας είναι και πάλι διαθέσιμος.
Για να παρακολουθείτε τις εξελίξεις, έγκυρες πηγές είναι η επίσημη σελίδα κατάστασης των υπηρεσιών της Microsoft και ο λογαριασμός Microsoft 365 Status στο X. Για ένα επείγον μήνυμα, προτιμήστε ένα τηλεφώνημα, ένα SMS ή μια άλλη διεύθυνση email. Οι επιχειρήσεις καλό είναι να καταγράφουν τις ώρες διακοπής, καθώς μπορεί να χρειαστούν σε περίπτωση υποβολής αξίωσης.
Δεν είναι η πρώτη προειδοποίηση της εβδομάδας: τη Δευτέρα 9 Νοεμβρίου, το Outlook στο web είχε ήδη αντιμετωπίσει προβλήματα για περίπου τεσσερισήμισι ώρες στην Ευρώπη, σύμφωνα με το IsDown. Μια σειρά περιστατικών που θυμίζει τη μεγάλη βλάβη στο Facebook, το Instagram και το WhatsApp τον Ιούνιο ή εκείνη στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας της Orange και της Sosh τον Οκτώβριο.
Κι αν τα εισερχόμενα παραμένουν πεισματικά άδεια, ίσως είναι η κατάλληλη στιγμή να σηκώσουμε τα μάτια από την οθόνη και να οργανώσουμε τις εξόδους του Σαββατοκύριακου στο Παρίσι και την Ιλ-ντε-Φρανς.
Θα ενημερώσουμε αυτό το άρθρο μόλις η Microsoft ανακοινώσει την πλήρη αποκατάσταση της κανονικής λειτουργίας και την ακριβή αιτία της διακοπής.
Ημερομηνίες και χρονοδιαγράμματα
Του 12 Νοέμβριος 2026 Στο 13 Νοέμβριος 2026
