"Queremos saber de dónde nos conoce la gente. Tras la visita de su periodista Audrey y su artículo de octubre, recibimos varios comentarios de personas que mencionaban Sortir à Paris. No esperábamos en absoluto una repercusión y que tratarais el tema de las tiendas de segunda mano".
"Me encanta asesorar a la gente, pero no me gusta vender, que es lo que nos obligan a hacer en el sector del lujo. Trabajo según el principio de 'cuanto mejor asesores, mejor venderás'.
Fabien, que cuenta con diez años de experiencia en el sector del prêt-à-porter, se ha embarcado en una aventura empresarial para crear la tienda de segunda mano RETRO, basada en los valores de la selección de calidad y dirigida a una clientela variada: desde adolescentes y fashionistas hasta padres con bebés pequeños.
"Monté RETRO por mi cuenta, para abrir el 16 de septiembre de 2020: un mes después, sufrí el cierre debido a Covid, en 2020. Afortunadamente, ya habíamos empezado a funcionar bien y pude reabrir después".
"Nada más abrir, tuvimos acceso a los 100 metros cuadrados de la planta baja. Luego, durante los dos años, en 2022, abrí el sótano, donde renové y repinté todo: es un ambiente completamente distinto al de arriba. Quería tener dos salas, dos ambientes: arriba, para la lista de reproducción, hay mucho hip-hop, RnB de la vieja escuela, mientras que abajo tendremos música underground: estilo berlinés. Para completar el ambiente, las paredes son blancas arriba y negras abajo. Me gusta mucho el contraste entre luces y sombras. "
"Pero no hay necesariamente diferencias entre las prendas. En RETRO, clasificamos las piezas por tipo de ropa, no por sexo: repartimos piezas de invierno y de verano por toda la tienda, para animar a la gente a mirar en todas partes: el objetivo de una tienda de segunda mano es llegar al fondo de todo".
Una boutique llena de vida que refleja el barrio Etienne Marcel - Les Halles
"Creé esta tienda sobre todo por el lado humano: los sofás que hay aquí los cogí de otra tienda de segunda mano, de la que yo era el gerente. Se quejaban de que la gente se sentaba en ellos y no compraba. Para mí, este es un lugar para vivir, estos sofás están aquí para que todo el mundo pueda venir y sentarse, hay sitio, espacio: 340m2 son para que la gente se sienta bien."
"Los conseguí de segunda mano, en el restaurante de un amigo de la calle Tiquetonne (NEXT), y en el restaurante de un amigo de la calle Étienne Marcel (chez Pierrot), y el último incluso lo salvé del vertedero".
"Sabía que esta era la zona que necesitaba, no necesariamente la rue Tiquetonne, pero Etienne Marcel era realmente importante. Conseguí este espacio de casi 350 m2 primero, cuando presenté mi solicitud, y luego todo fue rodado. Esta zona es ecléctica en cuanto a residentes y turismo: Châtelet atrae a 55.000 personas al día: incluso si sólo acogemos al 5% de las 2.500 personas, incluso si el 10% de ellas compra, sigue siendo mucho más que en otros sitios. Aquí buscamos gente, multitudes, dotar a la tienda de varias salas, varios niveles de presupuesto".
"Queremos saber de dónde nos conoce la gente, de dónde sabe que es nuevo: en cuanto al origen, al menos el 50% es la ubicación, eso seguro. Pero tras su artículo de octubre, habíamos recibido muchos comentarios de gente que mencionaba Sortir à Paris, ¡así que no esperábamos en absoluto un impacto y que trataran el tema de las tiendas de ropa de segunda mano!".
Diez años de experiencia centrados en el asesoramiento al cliente
"Llevo unos diez años en el negocio del prêt-à-porter: primero en una boutique de lujo, luego fui gerente en EPISOD durante 4 años. Me inspiré mucho en aquello, intentando quedarme solo con los aspectos positivos. Un año antes de dejarlo, empecé a pensar en independizarme. Me encanta asesorar a la gente, pero no me gusta vender, que es lo que nos obligan a hacer en el sector del lujo. Trabajo según el principio de "cuanto mejor asesores, mejor venderás". Incluso cuando dirigí la boutique de una gran marca de lujo asequible en la rue du Faubourg Saint-Antoine, obtuve mejores cifras que la boutique de la misma marca en la Avenue des Ternes, su tienda más grande. Para mí, el aspecto relacional es lo más importante.
"No me interesaba tanto la ropa de segunda mano y vintage: mi estilo personal es más sobrio y elegante. Para llevar un negocio y recibir a los clientes, hay que estar al menos presentable, y no necesariamente representar mi estilo personal. Pero puedo vestir a cualquiera con cualquier prenda de la tienda: me encantan los colores y los estampados, pero no conmigo en la tienda. En casa tengo un vestidor completo, unos cincuenta abrigos... Los ordeno y los pongo en la boutique para que también funcione. Mi estilo personal también influye en la tienda, eso está claro.
Un concepto diferente de tienda de segunda mano: selección, oferta y asequibilidad a pesar de la coyuntura económica
"Emprender, dirigir tu propio concepto, es completamente diferente a dirigir una tienda. Entran en juego muchas cosas, aplicas lo que has oído aquí y allá, y aprendes sobre la marcha. Ha sido muy gratificante en los últimos 3 años, he mantenido la covid, pero en estos momentos muchas tiendas en Francia están pasando apuros, espero superar la crisis".
"Durante los 3 años, tuve que hacerme cargo del local de al lado, lo que se acordó con el propietario cuando firmé el contrato de alquiler. En una tienda de segunda mano, cuantos más artículos puedas ofrecer (en un espacio más grande, ojo), más dinero ganas. En el mercado, hay tiendas de segunda mano como Freep'Star o Guerrissol, donde entras, todo está revuelto, nada es legible y tienes que rebuscar por todas partes para encontrar una pieza".
"Aquí hay trabajo de ordenar y clasificar, y de exponer las piezas. Con pocas referencias, es complicado: en RETRO, tenemos más de 300 referencias en oferta, así que hay para todos los gustos".
"Ese es también mi concepto, en la tienda quiero ofrecer una amplia selección, y esta amplia selección se selecciona sobre todo por las peticiones de los clientes. No impongo a la gente lo que yo quiero ver. Por desgracia, mi mejor dependiente se marchó en enero porque, dada la escasa afluencia, se aburría, lo cual es comprensible... El negocio ha decaído mucho desde septiembre de 2023: realmente hay muy poca afluencia en este momento, esperamos todo el día a que pase algo, a veces hasta las 4 de la tarde, ni una sola persona ha estado en la tienda..."
"Me he estado preguntando: ¿soy yo, es la tienda, son mis precios? Sé a qué atenerme, no estoy en la franja más baja ni en la más alta, mis precios son los adecuados para una tienda de segunda mano en la que hay una selección de artículos. Antes, la cesta media rondaba los 35 euros, ahora es más bien de 26-27 euros, lo que supone una bajada del 30%: es más o menos lo que viene ocurriendo todos los meses desde septiembre, y en octubre, cuando bajé un 47%: pero mis precios no han cambiado, quiero mantenerme ahí y conservar también esta imagen asequible".
La ecorresponsabilidad y las paradojas de la industria
"Las ventas de ropa de segunda mano han aumentado realmente en los últimos años: de 3.000 millones en 2021 a 5.000 millones en 2023. Es un mercado exponencial, muy boyante, pero que va en todas las direcciones lógicas del cambio social. Si toda la producción de ropa se detuviera ahora, cada habitante del planeta seguiría teniendo más de 1.000 prendas por persona: ¡es desproporcionado! Tenemos que seguir en el sector de la segunda mano, e invertir en él".
"Hay muchas cosas que me gustaría que cambiaran en el sector: el IVA al 10%, por ejemplo (nota de la redacción: el IVA es del 20% para el sector de la confección), porque de hecho nuestras piezas ya han sido gravadas antes y se nos grava una segunda vez por ellas: ¿por qué no ayudar a empresas como nosotros, cuando defendemos todos estos valores ecológicos?".
"Si puedo aportar mi granito de arena, eso es lo más importante: desde 2024, recompramos la ropa de nuestros clientes. Lo que hay que tener en cuenta es que las grandes cajas de recogida en la calle, piensas 'eso mola, reduce la huella para el reciclaje'. Pero en realidad, esa ropa se va a meter en contenedores, se envía a otros países para ser clasificada y se trae de vuelta a Francia: lo cual es absurdo en términos de huella de carbono, con todos los viajes en barco que se hacen para llevarla hasta allí, no es nada respetuoso con el medio ambiente".
"Recuperamos la ropa, pero tiene que tener un lugar en mi tienda. Y si pienso revender una prenda por 15 euros, puedo comprarla por 5 euros como máximo, teniendo en cuenta todas las cargas que tengo detrás."
Una sencilla lógica económica impregna la oferta de la tienda: de un padre joven para padres jóvenes
"Me he quedado con la habitación de al lado para la de los niños y la parte por menos de diez euros. Tenía muchas ganas de hacer la parte de los niños, porque soy papá desde hace 21 meses, con la pequeña Anna, ¡y sé lo que cuesta ! Me encanta mi pequeña, quiero que esté monísima y el presupuesto para ropa es enorme, puede llegar a 200 euros al mes. Así que pensé por qué no hacer lo mismo pero para los más pequeños: pongo las cosas de mi peque y va dando vueltas, y los padres vienen y se interesan. No hay muchas tiendas de ropa de segunda mano con selecciones infantiles muy asequibles: de 5 a 10 euros como máximo, así que da vueltas y vueltas, y los padres están muy contentos. Y eso es algo que tengo que mostrar en el escaparate y comunicar.
"Más allá de los padres, ¡mi clientela va de los 12 a los 99 años! Vestimos a todo el mundo, pero mi perfil típico de cliente son los adolescentes de 15-16 años, los que están inmersos en el mundo de la moda y tienen padres que rondan los cuarenta, que han vivido el nacimiento de la ropa de segunda mano y que tienen a sus hijos inmersos en ella. Todo forma parte de la moda y la ecorresponsabilidad, y los jóvenes están adoptando estos hábitos de consumo. Por encima de los 25 años, hay mucha gente de esta generación que es nueva en las tiendas de segunda mano, y es la primera vez que se acercan a ellas y empiezan a interesarse.
"Hoy en día es normal que los jóvenes estén inmersos en ella, sobre todo por su poder adquisitivo. Nuestro mejor periodo de ventas fue entre Navidad y Año Nuevo. Venían todos los jóvenes con sus sobres de Navidad, a veces incluso con sus nombres. Saben que aquí van a conseguir un conjunto por un presupuesto determinado, mientras que la ropa nueva puede alcanzar rápidamente precios desorbitados por una calidad inferior.
Grandes historias de equipo
" Le he guardado el año hasta septiembre, después ya veremos si puedo contratarlo. También tengo una segunda estudiante a tiempo parcial en el equipo , Carmen, que se encarga de la comunicación, las redes sociales, etc".
" Huyó de su país a causa de la guerra y vino al sur de Francia para aprender francés en una escuela. En noviembre pidió que se pusieran en contacto con ella para hacer prácticas en la tienda: envió 100 solicitudes y yo fui la primera y la única en responder. Vino durante quince días y luego retomó el aprendizaje del francés en marzo de 2023. Volvió a París y me propuso hacer algunas piezas con pintura sobre ropa: las piezas salieron muy rápido, y ahora se ocupa de todas las piezas que están manchadas, tienen agujeros o no se pueden vender. Por último, le ofrecí un contrato de 15 horas semanales. Es una historia preciosa que me emocionó mucho y puso en perspectiva el día a día de la tienda: hay soluciones para todo, incluso cuando las cosas son complicadas."
Lea el artículo original en Sortir à ParisRetro, la tienda de segunda mano más cool del barrio parisino de Les Halles: consejos de moda y eventos
Bienvenido a Retro: ¡el templo de la ropa de segunda mano en el distrito 2 de París! Esta tienda de segunda mano de 125 m2 ofrece a hombres, mujeres y niños artículos de moda de calidad a precios totalmente asequibles. ¿Y qué más? Sus eventos mensuales que combinan compras, tatuajes flash y DJ sets. [Seguir leyendo]
Retro, la tienda de segunda mano más cool del barrio parisino de Les Halles: consejos de moda y eventos
