Tālruņi atkal darbojas. Pēc gandrīz desmit stundām valsts mēroga traucējums, Orange un Sosh mobilā tīkla darbība ir atjaunota jau no trešdienas vakara, 2026. gada 21. oktobra, Parīzē, Île-de-Franksā un visā valstī. Zvani, īsziņas un mobilo internetu darbojas atkal, un operators beidzot nāk klajā ar skaidrojumu par traucējumu cēloni.
Šo ceturtdien, 22. oktobrī, digitālā dzīve lielākajai daļai no mums atgriežas savā ritmā. Paliek jautājums, ko daudzi uzdod, ieslēdzot savu viedtālruni: kā tik centrālajam tīklam izdevās izslēgties dienas laikā?
Jā. Nedaudz pēc pulksten 21:00 Orange paziņoja preses relīzē, ka zvani, īsziņas un mobilo pakalpojumu lietojumstarppus ir atkal darbībā gan privātpersonām, gan uzņēmumiem, raksta franceinfo. Pārtraukums sākās ap plkst. 11:20, liecina Selectra.
Operatora komandas turpina tīkla uzraudzību nākamajās stundās, lai nodrošinātu pakalpojumu stabilitāti un kvalitāti. Tāpēc vēl varētu būt daži mikropārtraukumi, kamēr viss iestabilizējas.
Orange uzskata, ka notikušais ir izraisīts kādas iekārtas darbības traucējuma viņu mobilo sakaru tīkla sirdī, precizējot, kura tieši tāda, pēc France 3 Occitanie. Lai iedomātos to saprast, sirds tīkls ir kā lielas stacijas centrālā ieeja. Tieši viņš atpazīst katru abonentu, ļauj pieslēgties un virza viņa zvani un datus. Kad galvenā vadības iekārta apstājas, pat ja antenes darbojas, vilcieni vairs nepienāk.
Vēl viena versija cirkulē. Saskaņā ar Numerama, citētam Selectra, Orange šonedēļ trešdien esot mēģinājis pārsēdināt daļu saviem abonentiem uz jaunu tīkla kodolu, kas paredzēts 5G+. Attiecīgās līnijas vairs nevarēja pievienoties ne vecajai sistēmai, ne jaunajai. Oficiālā versija norāda uz to pašu tīkla kodolu, taču operators šo hipotēzi neatbalsta. Līdz šim tas ir neapstiprināts skaidrojums.
Orange nav publiski publicējis precīzus skaitļus. Signālu pieplūdums Downdetector, platformā, kurā uzskaitīti digitālo pakalpojumu traucējumi, sasniedza gandrīz 12 000 paziņojumu ap plkst. 11:50, pēc BFM Tech. Tas ir aptuvens pieņēmums, jo operatoram Francijā ir apmēram 21,6 miljoni mobilo klientu līdz jūnija beigām, un ne visiem privātajiem abonentiem sakaru traucējumi tiek ziņoti.
Sosh klienti, kuri izmanto vienu un to pašu infrastruktūru, piedzīvoja to pašu traucējumu. 5G kastes, kas savienojumu gūst no mobilā tīkla, arī zaudēja internetu, savukārt optiskās (šķiedes) kastes lielākoties palika darbībā, ziņoja Clubic.
Nē. Tas ir trešais 2026. gadā Orange mobilā tīkla avāriju gadījums valstī, kā to norāda salīdzināšanas platforma Selectra. 30. janvārī bojājums ilga apmēram sešas ar pusi stundas. 29. jūnijā vēl viena panne Orange et Sosh jau traucēja 4G, 5G un roamingu. Tas atkal raisa jautājumus par tīkla noturību, uz kuru paļaujas arī daudzi profesionāļi.
Ceturdienas, 22. oktobra rītā nav paziņots nekas labvēlīgs no operatora, uzsver JeChange. Salīdzināšanas portāls atgādina, ka 2012. gada jūlijā, pēc līdzīgas dīkstāves, Orange abonentiem piešķī dienu bezmaksas komunikācijām, to neatvēlēdams par pienākumu. Līgums paredz atmaksu par desmit stundu pārtraukumu nav—patērētāju tiesību kodeks tiesības aizstāties ar kompensācijām iekļauj tikai to, ka kompensācijas ja eksistē, jāiekļauj vispārīgajos noteikumos.
Neskatoties uz to, var iesniegt sūdzību klientu atbalstam 3900 vai caur klientu kontu, kā to skaidro Tom's Guide. Vēl labāk – to atbalstīt ar konkrētiem pierādījumiem: bojājuma sākuma un beigu laika posmi, ekrānuzņēmumi, ieplānotās tikšanās vai izbraucieni, kuri netika izpildīti. Amatniekiem, neatkarīgajiem darba veicējiem un šoferiem, kuri zaudēja ieņēmumus, ir lietderīgi precīzi uzrādīt savus zaudējumus.
Ja jūsu viedtālrunis vēl rāda „nav pakalpojuma”, visvienkāršākais risinājums ir ieslēgt un izslēgt lidmašīnas režīmu vai restartēt tālruni, lai veicinātu pieslēgumu atjaunošanos. Par 5G rūteriem pietiek ar restarta darbību, lai atsāktu savienojumu. Ja problēma saglabājas, lapā Orange tīkla stāvoklis var pārbaudīt situāciju jūsu novadā, bet Orange France X konts sniedz jaunāko informāciju. Izlīdz ārkārtas gadījumā, 112 joprojām ir pieejams gan no fiksētās līnijas, gan no radinieka, kurš ir abonents citā operatorā.
Tīkls atgriezies, priekšā projekti: ar mūsu idejām par izbraucieniem šajā nedēļas nogalē Parīzē un Île-de-France.
