"We willen graag weten waar mensen ons van kennen. Na het bezoek van uw journaliste Audrey en uw artikel in oktober, hebben we verschillende reacties gehad van mensen die Sortir à Paris noemden. We hadden helemaal niet verwacht dat het zo'n impact zou hebben en dat jullie het onderwerp kringloopwinkels zouden behandelen!"
"Ik houd ervan mensen te adviseren, maar ik houd niet van verkopen, wat we in de luxesector gedwongen worden te doen. Ik werk volgens het principe 'hoe beter je adviseert, hoe beter je verkoopt'.
Fabien, die tien jaar ervaring heeft in de confectiesector, is in een ondernemersavontuur gestapt om de tweedehandswinkel RETRO op te zetten, gebaseerd op de waarden van kwaliteitsselectie en gericht op een gevarieerde klantenkring: van tieners en fashionista's tot ouders met jonge baby's.
"Ik heb RETRO in mijn eentje opgezet, om op 16 september 2020 open te gaan: een maand later maakte ik de sluiting door Covid mee, in 2020. Gelukkig waren we al goed begonnen en kon ik daarna heropenen."
"Zodra ik open was, hadden we toegang tot de begane grond van 100 vierkante meter. Daarna, in 2022, opende ik de kelder, waar ik alles renoveerde en opnieuw schilderde: het is een heel andere sfeer dan boven. Ik wilde twee kamers hebben, twee sferen: boven is de afspeellijst veel hiphop, old-school RnB, terwijl we beneden undergroundmuziek hebben: Berlijnse stijl. Om de sfeer compleet te maken zijn de muren boven wit en beneden zwart. Ik hou echt van het contrast tussen licht en schaduw. "
"Er zijn echter niet per se verschillen tussen de stukken. Bij RETRO sorteren we de stukken op soort kleding, niet op geslacht: we verspreiden winter- en zomerstukken over de winkel, om mensen aan te moedigen overal te kijken: het doel van een tweedehandswinkel is om alles tot op de bodem uit te zoeken."
Een levendige boetiek die de wijk Etienne Marcel - Les Halles weerspiegelt
"Ik heb deze winkel vooral voor de menselijke kant gemaakt: de banken die hier staan, heb ik overgenomen van een andere tweedehandswinkel, waar ik de manager was. Ze klaagden dat mensen erop zaten en niet kochten. Voor mij is dit een plek om te leven, deze banken staan hier zodat iedereen kan komen zitten, er is ruimte, ruimte: 340m2 is voor mensen om zich goed te voelen."
"Ik heb ze tweedehands gekregen, van het restaurant van een vriend in de rue Tiquetonne (NEXT), en van het restaurant van een vriend in de rue Étienne Marcel (chez Pierrot), en de laatste heb ik zelfs van de vuilnisbelt gered".
"Ik wist dat dit het gebied was dat ik nodig had, niet per se rue Tiquetonne, maar Etienne Marcel was echt belangrijk. Ik kreeg deze ruimte van bijna 350m2 als eerste toen ik mijn aanvraag indiende en toen was het allemaal voorbij. Dit gebied is eclectisch wat betreft bewoners en toerisme: Châtelet brengt 55.000 mensen per dag: zelfs als we maar 5% van de 2.500 mensen opnemen, zelfs als 10% van hen koopt, is dat nog steeds veel meer dan elders. Hier zijn we op zoek naar mensen, mensenmassa's, we voorzien de winkel van verschillende kamers, verschillende budgetniveaus."
"We willen weten waar mensen ons van kennen, waar ze weten dat het nieuw is: qua herkomst is minstens 50% de locatie, dat is zeker. Maar naar aanleiding van jullie artikel in oktober hadden we veel feedback gehad van mensen die Sortir à Paris noemden, dus we hadden helemaal niet verwacht dat het zo'n impact zou hebben en dat jullie het onderwerp tweedehands kledingwinkels zouden behandelen!"
Tien jaar ervaring met advies aan klanten
"Ik zit al zo'n tien jaar in de confectie: eerst in een luxe boetiek, daarna was ik 4 jaar manager bij EPISOD. Ik heb daar veel inspiratie uit geput en geprobeerd alleen de positieve aspecten te behouden. Een jaar voordat ik wegging, begon ik erover na te denken om voor mezelf te beginnen. Ik vind het leuk om mensen te adviseren, maar ik hou niet van verkopen, wat we in de luxesector gedwongen worden te doen. Ik werk volgens het principe "hoe beter je adviseert, hoe beter je verkoopt". Zelfs toen ik de boetiek van een groot betaalbaar luxemerk in de rue du Faubourg Saint-Antoine beheerde, had ik betere cijfers dan de boetiek van hetzelfde merk in de Avenue des Ternes, hun grootste winkel. Voor mij is het relatieaspect het belangrijkste.
"Ik was niet zo geïnteresseerd in tweedehands kleding en vintage: mijn persoonlijke stijl is meer sober en gekleed. Om een zaak te kunnen runnen en klanten te ontvangen, moet je op zijn minst representatief zijn, en niet per se mijn persoonlijke stijl vertegenwoordigen. Maar ik kan iedereen kleden met elk kledingstuk in de winkel: ik hou van kleuren en prints, maar niet op mij in de winkel. Thuis heb ik een volledige kleedkamer, zo'n vijftig jassen... Ik sorteer ze en leg ze in de boetiek, zodat het ook kan werken. Mijn persoonlijke stijl heeft ook invloed op de boetiek, dat is zeker.
Een ander concept van kringloopwinkel: selectie, keuze en betaalbaarheid ondanks het economische klimaat
"Ondernemerschap, het runnen van je eigen concept, is heel anders dan het runnen van een winkel. Er komt veel bij kijken, je past toe wat je hier en daar hebt gehoord en je leert al doende. Het is de afgelopen 3 jaar heel lonend geweest, ik heb de covid gehouden, maar op dit moment hebben veel winkels in Frankrijk het moeilijk, ik hoop dat ik door de crisis heen kom."
"Voor die 3 jaar moest ik het pand ernaast overnemen, wat was afgesproken met de eigenaar toen ik het huurcontract tekende. In een tweedehandswinkel geldt: hoe meer goederen je kunt aanbieden (in een grotere ruimte, red.), hoe meer geld je verdient. Op de markt zijn er kringloopwinkels zoals Freep'Star of Guerrissol, waar je naar binnen gaat, alles door elkaar ligt, niets leesbaar is en je overal moet rommelen om een stuk te vinden."
"Hier is het werk van het opruimen en sorteren en het tentoonstellen van de onderdelen. Met maar een paar referenties is het ingewikkeld: bij RETRO hebben we meer dan 300 referenties in de aanbieding, dus er is voor ieder wat wils."
"Dat is ook mijn concept, in de winkel wil ik een ruime keuze bieden en deze ruime keuze wordt vooral gekozen op basis van verzoeken van klanten. Ik leg mensen geen dingen op die ik zelf wil zien! Helaas is mijn beste verkoopmedewerker in januari vertrokken omdat hij zich verveelde, gezien de zeer lage bezoekersaantallen, wat begrijpelijk is... Sinds september 2023 is de omzet echt gedaald: er is echt heel weinig toeloop op dit moment, we wachten de hele dag tot er iets gebeurt, soms tot 16.00 uur, er is nog niemand in de winkel geweest..."
"Ik heb mezelf afgevraagd: ligt het aan mij, aan de winkel, aan mijn prijzen? Ik weet waar ik sta, ik zit niet in de laagste of hoogste categorie, mijn prijzen zijn goed voor een tweedehandswinkel met een selectie van artikelen. Vroeger lag het gemiddelde mandje rond de 35 euro, nu is het eerder 26-27 euro, wat een daling van 30% betekent: dat is min of meer wat er sinds september elke maand is gebeurd, en in oktober was er een daling van 47%: maar mijn prijzen zijn onveranderd, ik wil daar blijven en dit betaalbare imago ook behouden."
Eco-verantwoordelijkheid en de paradoxen van de industrie
"De verkoop van tweedehands kleding is de afgelopen jaren echt gestegen: van 3 miljard in 2021 naar 5 miljard in 2023. Het is een exponentiële markt, zeer levendig, maar het gaat in alle logische richtingen van sociale verandering. Als alle kledingproductie nu zou stoppen, zou elke persoon op aarde nog steeds meer dan 1.000 kledingstukken per persoon hebben - het is buiten alle proporties! We moeten in de tweedehandssector blijven en erin investeren."
"Er zijn veel dingen die ik graag zou zien veranderen in de sector: btw van 10% bijvoorbeeld (noot van de redactie: btw is 20% voor de kledingsector), want onze onderdelen zijn in feite al eerder belast en we worden er nu een tweede keer over belast: waarom zouden we bedrijven zoals wij niet helpen, als we al deze ecologische waarden voorstaan?"
"Als ik mijn steentje kan bijdragen, is dat het belangrijkste: sinds 2024 kopen we de kleding van onze klanten terug. Waar je je bewust van moet zijn, is dat de grote inzamelboxen op straat, je denken 'dat is cool, het verkleint de voetafdruk voor recycling'. Maar in feite wordt deze kleding in containers gestopt, naar andere landen gestuurd om gesorteerd te worden en weer teruggebracht naar Frankrijk: wat absurd is in termen van CO2-voetafdruk, met alle bootreizen die gemaakt worden om ze daar te krijgen, het is helemaal niet milieuvriendelijk."
"We nemen de kleding terug, maar het moet wel een plek hebben in mijn winkel. En als ik van plan ben om een artikel door te verkopen voor 15 euro, kan ik het kopen voor maximaal 5 euro, rekening houdend met alle kosten die ik erachter heb zitten."
Het aanbod van de winkel is gebaseerd op een eenvoudige economische logica: van een jonge ouder voor jonge ouders
"Ik heb de kamer ernaast gehouden voor de kinderkamer en de rol voor minder dan tien euro. Ik wilde heel graag het kindergedeelte doen, omdat ik al 21 maanden vader ben, met de kleine Anna, en ik weet hoeveel het kost ! Ik ben dol op mijn kleintje, ik wil dat ze er schattig uitziet en het kledingbudget is enorm, het kan oplopen tot 200 euro per maand. Dus ik dacht, waarom niet hetzelfde doen maar dan voor de kleintjes: ik doe de spullen van mijn kleintje erin en het gaat rond en rond, en de ouders komen en tonen interesse. Er zijn niet veel tweedehandskledingwinkels met heel betaalbare kinderselecties: van 5 tot maximaal 10 euro, zodat het rond en rond gaat en de ouders heel blij zijn. En dat is iets wat ik in de etalage moet zetten en moet communiceren.
"Behalve ouders is mijn klantenkring van 12 tot 99 jaar oud! We kleden iedereen, maar mijn typische klantenprofiel zijn tieners van 15-16 jaar, die ondergedompeld zijn in de wereld van de mode en ouders hebben van in de veertig, die het ontstaan van tweedehands kleding hebben meegemaakt en hun kinderen erin hebben ondergedompeld. Het hoort allemaal bij mode en eco-verantwoordelijkheid en jongeren nemen deze consumptiegewoonten over. Boven de 25 jaar zijn er veel mensen in deze generatie die voor het eerst in kringloopwinkels komen en zich er voor het eerst voor interesseren.
"Het is tegenwoordig normaal dat jongeren zich erin verdiepen, vooral met hun koopkracht. Onze beste verkoopperiode was tussen Kerstmis en Nieuwjaar. We hadden allemaal jongeren die binnenkwamen met hun kerstenveloppen, soms zelfs met hun naam erop. Ze weten dat ze hier voor een bepaald budget een outfit kunnen krijgen, terwijl nieuwe kleding al snel exorbitante prijzen oplevert voor mindere kwaliteit.
Geweldige teamverhalen
"Ik heb zijn jaar bewaard tot september, daarna kijken we of ik hem kan aannemen. Ik heb ook een tweede deeltijdstudent in het team , Carmen, die zich bezighoudt met communicatie, sociale netwerken, etc."
"Ze ontvluchtte haar land vanwege de oorlog en kwam naar Zuid-Frankrijk om Frans te leren op een school. In november vroeg ze of ze gecontacteerd kon worden voor een stage in de winkel: ze stuurde 100 sollicitaties in en ik was de eerste en enige die antwoordde. Ze kwam voor twee weken en ging daarna in maart 2023 weer verder met Frans leren. Ze kwam terug naar Parijs en bood aan om een aantal stukken te maken met verf op kleding: de stukken gingen heel snel en nu zorgt ze voor alle stukken die vlekken hebben, gaten of niet verkocht kunnen worden. En uiteindelijk heb ik haar een contract aangeboden voor 15 uur per week. Het is een mooi verhaal dat me echt heeft geraakt en dat de dagelijkse gang van zaken in de winkel in perspectief plaatst: er zijn overal oplossingen voor, zelfs als dingen ingewikkeld zijn."
Lees het originele artikel in Sortir à ParisRetro, de ultracoole tweedehandswinkel in de Parijse wijk Les Halles: modetips en evenementen
Welkom bij Retro: de tempel van tweedehands kleding in het 2e arrondissement van Parijs! Deze 125m2 grote kringloopwinkel biedt mannen, vrouwen en kinderen trendy kwaliteitsartikelen tegen totaal betaalbare prijzen. En wat is er nog meer? De maandelijkse evenementen combineren shoppen, flash tattoos en DJ sets. [Lees verder]
Retro, de ultracoole tweedehandswinkel in de Parijse wijk Les Halles: modetips en evenementen
