Od momentu powstania w 2020 r. Autorité Nationale des Jeux (ANJ) nadzoruje wszystkich operatorów gier hazardowych we Francji, w tym paryskie kluby. Jego priorytet? Zapobieganie nadmiernemu lub patologicznemu hazardowi, przy jednoczesnym zwalczaniu prania pieniędzy i zapewnieniu rygorystycznej ochrony nieletnich, którym surowo zabrania się wstępu do tych placówek.
Kluby muszą przestrzegać surowych przepisów, w tym corocznego szkolenia personelu, wprowadzenia mechanizmów samowykluczenia, wewnętrznego kodeksu etycznego i obowiązkowego rozpowszechniania komunikatów prewencyjnych.
Systematyczne kontrole tożsamości są przeprowadzane przy wejściu, aby zapobiec wszelkim próbom uzyskania dostępu przez nieletnich. Ponadto szczególną uwagę zwraca się na młodych dorosłych, którym można zaoferować ściślejsze monitorowanie w przypadku ryzykownych zachowań.
Personel przeszkolony w zakresie wykrywania oznak uzależnienia i interwencji
W Club Pierre Charron, będącym punktem odniesienia dla klubów w Paryżu, każdy członek personelu jest świadomy znaków ostrzegawczych. "Celem nie jest osądzanie, ale wspieranie", wyjaśnia jeden z dyrektorów klubu. To samo dotyczy Club Circus w 16. dzielnicy, gdzie pracownicy przechodzą regularne szkolenia.
Złota zasada: przyjąć życzliwą, ale stanowczą postawę. "Prosty akt rozpoczęcia rozmowy może wystarczyć, by przerwać spiralę" - dodaje krupier w klubie hazardowym w paryskim Złotym Trójkącie. Zespoły są również przeszkolone w wykrywaniu młodych dorosłych w trudnej sytuacji psychologicznej lub ekonomicznej, którzy mogą być bardziej narażeni na utratę kontroli.
Dostępne narzędzia
Hazardziści mogą w każdej chwili: zapoznać się z broszurami prewencyjnymi i plakatami w recepcji lub w pobliżu stołów, zeskanować kody QR prowadzące do usług pomocy, a przede wszystkim skorzystać z procedury samowykluczenia, na poziomie klubu lub na poziomie krajowym za pośrednictwem ANJ.
Kluby hazardowe regularnie informują również graczy o zagrożeniach związanych z uzależnieniem i utratą kontroli. Prowadzone są również specjalne kampanie informacyjne skierowane do pełnoletniej młodzieży, z przekazem dostosowanym do ich nawyków i przyzwyczajeń związanych z hazardem.
Zapobieganie w sieciach społecznościowych
Czujność nie kończy się na bramach klubów. W swoich sieciach społecznościowych paryskie lokale muszą teraz umieszczać banery prewencyjne, takie jak: "Hazard może być niebezpieczny: utrata pieniędzy, izolacja, uzależnienie. Zadzwoń pod numer 09 74 75 13 13."
Słowa te, wymagane przez ANJ, są widoczne w każdej publikacji, która wspomina o hazardzie, niezależnie od tego, czy jest to promocja turnieju, czy wydarzenia. "Jest to obowiązek regulacyjny, ale także sposób na przyjęcie odpowiedzialności, aż po naszą komunikację", wyjaśnia Bénédicte Gerbier, szefowa marketingu w Club Pierre Charron.
Szczególną uwagę zwraca się na formaty cyfrowe używane przez młodych ludzi, aby zapewnić, że są oni skutecznie uświadamiani o ryzyku związanym z hazardem.
Odpowiedzialny hazard jako ogólny klimat
Taka polityka prewencyjna pomaga stworzyć spokojniejsze środowisko. "Chcemy, by ludzie przychodzili się zrelaksować, a nie uciekać od problemów" - mówi recepcjonistka w jednym ze stołecznych klubów. Rezultat? Klienci czują się wysłuchani, szanowani, a czasem nawet wdzięczni za to, że zostali w porę ostrzeżeni.
Dzięki szkoleniom personelu, praktycznym środkom, odpowiedzialnej komunikacji i ścisłym ramom regulacyjnym paryskie kluby gier biorą sobie do serca swoją misję. Ponieważ hazard może być przyjemnością, ale tylko wtedy, gdy pozostaje wyborem. A wybór ten musi być świadomy, nadzorowany i niedostępny dla nieletnich.
Nasze ulubione adresy w Paryżu:
Club Pierre Charron
62 rue Pierre Charron - 75008 Paris
7J/7 od 12h30 do 6h30 du matin
www.clubpierrecharron.com
Club Circus Paris
37-39 Boulevard Murat,
75116 Paris
Codziennie od 13:00 do 5:30
www.circus-poker.com
Club Barriere
104 av. des Champs-Élysées, 75008 Paris
Codziennie od 13:00 do 6:00
01 76 21 20 00
Strona internetowa Club Barrière
Zalecany wiek
Od 18 do 99 lat
