Сотовая связь возвращается к жизни. После почти десяти часов национального сбоя мобильной сети Orange и Sosh связь восстановлена к вечеру среды, 21 октября 2026 года в Париже, в регионе Иль-де-Франс и по всей стране. Звонки, SMS и мобильный интернет снова работают, и оператор наконец озвучивает причину отключения.
В этот четверг, 22 октября, цифровая жизнь большинства вновь возвращается к норме. Остаётся вопрос, который будоражит многих, когда они снова включают свой смартфон: как такая центральная сеть могла отключиться прямо посреди дня?
Да. Вскоре после 21 часа оператор Orange сообщил в пресс-релизе, что звонки, SMS и мобильный трафик снова работают — как для частных лиц, так и для компаний, сообщает franceinfo. Отключение началось около 11:20, по данным почасового мониторинга Selectra.
Оператор уточняет, что технические службы продолжают мониторинг сети в ближайшие часы, чтобы обеспечить стабильность и качество услуг. Поэтому возможны отдельные микроперебои до полного восстановления стабильности.
Orange приписывает инцидент сбою оборудования, находящегося в его сердце мобильной сети, не уточняя какое именно, по информации France 3 Occitanie. Чтобы понять масштабы, сердце сети можно сравнить с центральным диспетчерским узлом крупной железнодорожной станции: именно здесь распознают каждого абонента, дают разрешение на подключение и направляют его звонки и данные. Когда этот узел выходит из строя, даже если антенны работают, никаких поездов не отправляется.
Появилась другая версия. По данным Numerama, процитированным Selectra, во вторник/в минувшую среду Orange якобы пытался перевести часть своих абонентов на новое ядро сети, предназначенное для 5G+. Линии связи не могли ни подключиться к старой системе, ни к новой. Официальная версия указывает на то же самое ядро сети, но оператор не подтверждает эту гипотезу. Таким образом, на данный момент это остаётся необоснованным объяснением.
Orange не сообщил точной цифры. Пик жалоб на Downdetector, платформе, которая отслеживает цифровые сбои, достиг около 12 000 заявлений к 11:50, по данным BFM Tech. Это — ориентир, а не точный счёт: оператор говорит о примерно 21,6 миллиона мобильных клиентов во Франции на конец июня, и не все абоненты, потерявшие связь, находят время сообщать о проблеме.
Клиенты Sosh, работающие на той же инфраструктуре, столкнулись с тем же отключением. 5G-устройства, которые подключаются к мобильной сети, тоже остались без интернета, тогда как оптоволоконные боксы в целом выдержали удар, по данным Clubic.
Нет. Это третья за 2026 год национальная поломка мобильной сети Orange, отмечает агрегатор Selectra. 30 января сбой длился примерно семь с половиной часов. 29 июня ещё один panne Orange et Sosh уже нарушил работу 4G, 5G и роуминга. Это вновь поднимает вопросы о прочности сети, от которой зависят многие профессионалы.
Утром в четверг, 22 октября, никаких анонсов о бонусах не сделано, сообщает JeChange. Сравнительный сервис напоминает, что в июле 2012 года, после аварии сопоставимой продолжительности, Orange компенсировала своим абонентам один день связи, и делать это не было обязано. Что касается договора, он не предусматривает возврат за десять часов отключения: Закон о защите прав потребителей обязывает оператора лишь прописывать компенсации в своих общих условиях.
Ничто не мешает тем не менее подать жалобу в службу поддержки по номеру 3900 или через личный кабинет, как объясняет Tom's Guide. Лучше подкреплять её конкретными данными: время начала и окончания отключения, скриншоты, пропущенные встречи или поездки. Ремесленники, индивидуальные предприниматели и водители, потерявшие доход, должны точно зафиксировать размер ущерба.
Если на вашем смартфоне по‑прежнему отображается «нет сигнала», проще всего включить режим полёта, затем отключить его или перезагрузить устройство, чтобы принудительно восстановить соединение. Для боксов 5G обычно достаточно перезагрузки, чтобы вернуть связь. Если проблема сохраняется, страница «состояние сети Orange» позволяет проверить ситуацию в вашем населенном пункте, а в аккаунте Orange France в X публикуются последние обновления. В случае чрезвычайной ситуации звонок по номеру 112 доступен как с домашней линии, так и с мобильного телефона близкого абонента, подключенного к другому оператору.
Сеть снова ожила, пора переходить к планам: есть чем наверстать упущенное с нашими идеями для выходных в Париже и регионе Île-de-France.
