Medan arbetet fortsätter i tunnelbanan och pendeltågen under hösten har de senaste veckorna och månaderna varit särskilt påfrestande för resenärer på två linjer i Transilien. Enligt Île-de-France Mobilités (IDFM) i ett pressmeddelande har resenärer på linjerna L och J fått uppleva störningar som varit "varaktiga" och "kumulativa", mellan slutet av mars och mitten av juli 2026.
På grund av att delar av det rullande materialet blev immobiliserade efter ett "fel i rälsen som skadade hjulen på vissa tåg", hade Transilien SNCF inte haft något annat val än att ställa in tåg på linjerna J och L under flera veckor, "för att kunna reparera alla skadade tåg och säkerställa resenärernas säkerhet". "Denna situation förvärrades av konsekvenserna av stormen i slutet av juni, som ledde till ett totalt stopp i trafiken mellan Poissy och Les Mureaux från den 28 juni till den 5 juli, vilket drabbade hela J-linjen i hög grad", tillägger IDFM, som preciserar att den linje J har varit "särskilt drabbad av dessa tågstopp, särskilt mellan den 20 april och slutet av maj".
I ett pressmeddelande som publicerades den 21 juli 2026 har Île-de-France Mobilités därför tillkännagivit en exceptionell återbetalning riktad till användarna av linjerna J och L, "som erkännande av de betydande svårigheterna som de senaste månaderna har upplevt"; begäran gjord av Valérie Pécresse, ordförande för Île-de-France Mobilités, till Transilien SNCF Voyageurs.
Men hur gör man för att få ta del av det och vilka är villkoren? Endast resenärer på linjerna J och L, som har ett Navigo-abonnemang, kan göra begäran om ersättning.
I praktiken kommer resenärer med abonnemang på linje J att få tillbaka ett belopp som motsvarar en månad av Navigo-kortet, medan användare med abonnemang på linje L kan ansöka om ett återbetalningsbelopp som motsvarar en halv månad av Navigo-kortet. Som IDFM påminde om har resenärerna på linje J påverkats mer av dessa störningar än de på linje L.
Observera att återbetalningen beräknas utifrån en månad med ett fullständigt Navigo-kort, alltså det totala priset för kortet som uppgår till 90,80 €. Eftersom månadskortet Navigo kostar användaren 45,40 € per månad (med arbetsgivarens stöd på minst 50 % för 9 av 10 Francilien), "denna återbetalning täcker i praktiken två månader Navigo" för abonnenter på linje J, förklarar Île-de-France Mobilités.
På linje L öppnar de riktningarna Saint-Nom-la-Bretèche, Versailles Rive Droite eller Cergy-le-Haut rätt till en återbetalning. På linje J ger riktningarna Ermont Eaubonne, Mantes-la-Jolie via Conflans Sainte Honorine, Gisors, Mantes-la-Jolie via Poissy rätt till en begäran om återbetalning.
Men för att få tillgång till ersättningen måste två villkor uppfyllas. Ditt hem, din arbetsplats eller din studieplats måste som regel ligga i någon av kommunerna kopplade till denna axel. Hitta listan över kommunerna kopplade till linje L här, och de som tillhör linje J här. Dessutom måste du ha haft fyra månader giltigt Navigo-abonnemang, månatligt eller årliga, under störningsperioden, alltså Mars, April, Maj och Juni.
De Navigo-prenumeranterna som berörs av problemen och uppfyller de olika behörighetsvillkoren måste logga in via den återbetalningsplattformen som öppnar från och med tisdag 15 september 2026. "Du kan endast få en återbetalning per kampanj", enligt IDFM. Dessutom är ansökningsfristen satt till den 15 oktober 2026, inklusive.
Officiell webbplats
www.iledefrance-mobilites.fr
