En storslagen nyöppning! Disneyland Hotel, som ligger precis vid ingången till Disneyland Paris, öppnade sina dörrar igen efter två års renovering den 25 januari 2024. Två års renovering för att erbjuda besökarna ett nytt kungligt tema samt en mängd upplevelser på resortens flaggskeppshotell.
Och vem är bättre lämpad att berätta om det än hotellets nuvarande direktör, Majbritt Iaconis, som talade med Sortiraparis om sin karriär, sin ankomst till Disney-familjen och framför allt vad som gör en anläggning som Disneyland Hotel så magisk! Hon har besökt några av de bästa hotellen och palatsen i Paris, och har fått en rad olika roller inom företaget, aktiviteter och evenemang att njuta av, och hur barn är en viktig del av upplevelsen ... Hon berättar allt om det för oss!
Läs hela vår intervju nedan:
Sortiraparis: Först av allt, kan du presentera dig själv? Kan du berätta lite om din bakgrund?
Majbritt Iaconis: "Mitt namn är Majbritt Iaconis. Jag har drygt 30 års erfarenhet av lyxhotellbranschen. Jag kommer ursprungligen från Danmark. När jag var väldigt ung ville jag upptäcka världen, så jag gav mig av. Ursprungligen skulle jag tillbringa sex månader i USA, men jag åkte aldrig tillbaka. Jag arbetade i restaurangbranschen i Washington DC, på en restaurang med Michelinstjärna. Sedan kom jag till Paris och i Paris ville jag arbeta inom lyxhotellbranschen. Jag arbetade på några fantastiska etablissemang där jag lärde mig allt jag behövde veta, bland annat Ritz Paris och Plaza Athénée. Jag öppnade Mandarin Oriental i Paris 2011, så det är en riktigt typisk parisisk hotellkarriär."
Sortiraparis: Som du sa har du arbetat på flera av Paris bästa hotell och palats (Mandarin Oriental, Plaza Athénée...). Sedan maj 2023 har du varit ansvarig för Disneyland Hotel. Hur hanterar du ett hotell som detta, flaggskeppet för hela anläggningen, med sin egen identitet och, framför allt, olika tjänster?
Majbritt Iaconis: "Ja, ja, det är väldigt nytt, det har gått drygt åtta månader och det har varit åtta lyckliga månader. Åtta månader fulla av känslor eftersom det finns ett DNA här på Disneyland Paris som jag aldrig har upplevt tidigare, det finns en stolthet och en önskan att delta i varje besökares upplevelse. Det är väldigt uppriktigt och de anställda är väldigt generösa. Och det är sant, även för mig, det känns som om jag har arbetat här på Disneyland Paris hela mitt liv. Välkomnandet är så varmt och det är en väldigt stor familj, så man kommer in väldigt snabbt och arbetar med gott humör. Vi är också väldigt rigorösa, för det är verkligen viktigt att vara rigorös. Och även att pressa oss själva och våra gränser allt högre, att göra bättre, att ständigt utmana oss själva, för att uppnå den ultimata upplevelsen för våra besökare".
Sortiraparis: Anser du att ni tar er an denna uppgift på ett annorlunda sätt jämfört med de stora hotellen eller palatsen?
Majbritt Iaconis: "Nej, det tror jag inte. Människan, den anställde, teamen... Det finns ingen skillnad mellan ett palats eller ett stort parisiskt hotell och Disneyland Hotel, men som jag sa tidigare finns det bara detta extra DNA, denna stolthet över att delta i varje historia som våra besökare berättar. Det är något jag aldrig har upplevt tidigare. Jag har träffat en del fantastiska team, men här är det verkligen närvarande. Och det är sant, även idag, på öppningsdagen, kan jag se att det finns många besökare som känner till Disneyland, som har kommit hit under en lång, lång tid och som träffar de anställda. Och det är som att se sin familj igen, i kommatecken".
Sortiraparis: Hur skulle du definiera din roll inom hotellet?
Majbritt Iaconis: "Mitt uppdrag är att finnas där, att stödja mina team, att hjälpa dem när de har minsta tvivel, när de behöver det, men jag är inte där för att hålla dem tillbaka. Jag sätter inga gränser och jag låter varje medarbetare uttrycka sig på sitt eget sätt. Jag tycker att vi har gjort mycket, mycket bra ifrån oss eftersom det är en balett, en elegansens balett av våra skådespelare. Det finns några justeringar, naturligtvis... Lite mer flyt i tjänsten, till exempel, ibland i gesterna, i ordvalet, men det är i stort sett en självklarhet. Denna elegans, de har så mycket mer här genom sina interpersonella färdigheter, vilket verkligen är, för mig, den viktigaste punkten. I ett team är det människan som är lugn, som uttrycker sig uppriktigt, det är det som är viktigt."
Sortiraparis: Kan du ge oss en kort introduktion till hotellet?
Majbritt Iaconis: "Några ord... Det är väldigt komplicerat, om man inte har en timme på sig! Personligen skulle jag säga att det är för mycket att säga att det bara är ett hotell. Det är mycket mer än så, det är mycket mer... Vi pratar om fem stjärnor, sluta! Sluta! Sluta! Om vi börjar prata om stjärnor så skulle jag vilja säga att vi har drygt 800 stjärnor. Dessa stjärnor är våra team, våra medarbetare, som skiner och kommer att skina även i morgon. Jag skulle nästan vilja säga att rummet är ett annex. Besökarna kommer inte bara hit för att sova, de kommer också hit för de uppslukande upplevelser de kommer att få. Och det var därför jag sa att hotellet är ett femstjärnigt hotell, det är sant, men med en Disney-touch. Och vad är Disney-touch? Det är de upplevelser vi kan erbjuda våra gäster.
Den första upplevelsen, så fort de kommer in på hotellet, är den kungliga hälsningspersonen som är där för att välkomna barnet, prinsessan, prinsen och den förälder som ska följa med dem. Och vi låter barnen göra som de vuxna gör: det finns en särskild barnincheckning eftersom det här verkligen är barnet som är kung. Jag skulle nästan säga att det är barnen som tar med sina föräldrar till Disneyland Hotel.
Här finns också Royal Troupe som uppträder i lobbyn, figurerna i Castle Club Lounge, prinsessorna vid frukosten på morgonen, Mickey och Minnie, Donald och Daisy klädda i sina vackraste kungliga dräkter och hälsar på besökarna vid Royal Banquet, vår restaurang. Och så har vi Skönheten och Odjuret, som kommer att följa med våra besökare under bordsserveringen, i vår restaurang La Table de Lumière.
Du förstår, det finns så mycket att säga... Vi har till och med ett spa för barn i vårt Disneyland Hotel SPA by Clarins. Det finns behandlingar för barn från sex års ålder. Det finns också Kids Club, där vi till och med kan erbjuda att ta hand om barn mellan 4 och 11 år i två timmar, medan deras föräldrar till exempel går till poolen eller får en behandling i spaet.
Framför allt finns Mon Rêve Royal, en exceptionell upplevelse där små prinsessor och prinsar sminkas, får håret fixat och klär ut sig till antingen en prinsessa eller en prins. Det finns flera olika formler, allt från 20 minuter till mer än en halv dag... Det finns så mycket att göra på hotellet. Därför är det för mig så mycket mer än ett hotell, och det är det som gör det unikt. Och dessutom måste våra besökare verkligen räkna med sin tid, för med alla upplevelser som finns att göra... För att åka till parken måste du planera i förväg".
Sortiraparis: Kommer besökarna att kunna stanna på hotellet hela dagen och njuta av upplevelserna utan att nödvändigtvis gå till parkerna?
Majbritt Iaconis: "Ja, det stämmer. Och det är därför jag säger att 24 timmar inte räcker. Du behöver minst 48 timmar eftersom du också behöver tid för att gå till parken. Och dessutom är det så enkelt att ta sig dit eftersom man har direkt tillgång till parken. Hotellets närhet till parkens entré innebär att du kan komma tillbaka till hotellet när du vill".
Sortiraparis: Vad är du mest stolt över i denna öppning och i ditt arbete?
Majbritt Iaconis: "Men det jag är mest stolt över är mina team! De är exceptionella! De är så generösa... Det finns många fantastiska historier mellan våra besökare och våra anställda eftersom det finns några anställda som deltog i öppnandet av det första Disneyland Hotel och som fortfarande är här idag. De träffar besökare som de kände på den tiden. Det finns många, många, många känslor och underbara historier som gör det till ett verkligt nöje för mig, och jag är mycket stolt över att kunna arbeta tillsammans med dem och vägleda dem till toppen.
Sortiraparis: Har du en favorit Disney-värld när det gäller sovrum? Har du till exempel en favoritprinsessa från Disney?
Majbritt Iaconis: "Ahhhh... det är en mycket komplex fråga eftersom jag älskar alla karaktärer, jag älskar alla världar, alla Disney-berättelser. Askungen kanske? Ja, ja, ja... Det är det... som berör mig".
