Tatile çıktığınızda harika bir manzara değişikliği yaşarsınız. Ancakuçağa binenler aksaklıklarla karşılaşabilir. Havaalanı grevleri, iptal edilen uçuşlar ve diğer sorunlar arasında stres artabilir ve tatil planlarınız suya düşebilir. Avrupa Tüketici Merkezi (ECC) Fransa , bir sorun durumunda haklarımızı hatırlatıyor. Peki uçuşunuzu kaçırmak zorunda kalırsanız ne gibi haklarınız var?
Uçuş havayolu tarafından iptal edilmişse: normalde 7 gün içinde biletinizin iadesi veya varış noktanıza başka bir uçuş arasında seçim yapabilmeniz gerekir. Ancak, tazminat alma hakkınız da vardır. Bunun miktarı, uçuşun mesafesine bağlı olarak 250 ila 600 € arasındadır. Bununla birlikte, bu tazminatın, uçuşunuzun iptalinin kalkış tarihinden iki haftadan daha kısa bir süre önce size bildirilmesi durumunda ve istisnai durumlarda (kötü hava koşulları, grev vb.) ödenmesi gerektiği unutulmamalıdır. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Ancak bir grev durumunda dikkatli olun! Uçuşunuz havayolu personelinin grevi nedeniyle iptal edilirse, havayolu size tazminat ödemekle yükümlüdür. Öte yandan,uçuşunuz havaalanı personelinin grevi nedeniyleiptal edilirse, havayolu size tazminat ödemek zorunda değildir. Son olarak, uçuşunuzu kendi nedenlerinizle iptal etmek zorunda kalırsanız, biletleriniz iptal edilebilir ve iade edilebilir olmadığı sürece para iadesi garanti edilemez.
Son olarak, şikayetlerinizi kime iletmelisiniz? Bir rezervasyon platformu kullandıysanız,uçuşunuzun iptali ve olabilecek itirazlarınız hakkında sizi bilgilendirmeli ve taleplerinizi havayolu şirketine iletmelidir. Ancak, biletinizi iade etmekten veya sizi yeniden yönlendirmekten sorumlu değildirler. Son olarak,Avrupa Birliği, İzlanda veya Norveç merkezli bir havayolu ile olan anlaşmazlığınız başarısız olursa, CEC France avukatlarından ücretsiz hukuki yardım alabileceğinizi bilmelisiniz.
Resmi site
www.europe-consommateurs.eu
