Thứ Hai, ngày 29 tháng 6 năm 2026, một sự cố Orange ảnh hưởng đến một phần khách hàng di động tại Pháp, với các disturbance được ghi nhận trên 4G, 5G, roaming và một số dịch vụ dành cho doanh nghiệp. Các thuê bao Sosh, thương hiệu giá rẻ của Orange, cũng chịu ảnh hưởng bởi các khó khăn về mạng. Hiện tại, nhà mạng xác nhận có sự cố kỹ thuật, nhưng chưa nêu rõ nguồn gốc cũng như thời điểm trở lại bình thường.
Kể từ đầu buổi sáng, các báo cáo gặp sự cố đang được lan truyền trên các nền tảng chuyên biệt và mạng xã hội. Theo Downdetector, các phản ánh đầu tiên xuất hiện vào khoảng 6 giờ sáng, trước khi đạt đỉnh nhẹ vào gần 9 giờ. Trang Test.fr ghi nhận hàng nghìn sự cố trong 24 giờ qua, cho thấy mức ảnh hưởng ở quy mô toàn quốc.
Trong một bài đăng trên X, Orange cho biết từ sáng nay một sự cố kỹ thuật ảnh hưởng tới một phần dịch vụ di động của Orange, gây gián đoạn đối với 4G, 5G, roaming và một số dịch vụ dành cho doanh nghiệp. Nhà mạng cho biết các đội kỹ thuật đang "hoàn toàn tích cực" làm việc để phân tích tình hình và khôi phục dịch vụ càng sớm càng tốt.
Theo thực tế ghi nhận, những khách hàng liên quan có thể gặp khó khăn khi truy cập internet trên điện thoại, sử dụng một số ứng dụng, gửi tin nhắn qua các dịch vụ trực tuyến hoặc duy trì kết nối ổn định khi di chuyển. Đây là loại sự cố nhanh chóng biến một chuyến đi bằng tàu điện ngầm, giờ nghỉ trưa hay ngày làm việc từ xa thành một hành trình số đầy thử thách.
Khách hàng Sosh chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng, vì thương hiệu này dùng mạng di động của Orange. Vì vậy các sự cố có thể tương tự: kết nối chậm, thiếu dữ liệu di động, việc chuyển đổi giữa 4G và 5G gặp khó khăn hoặc không thể dùng một số dịch vụ khi không có Wi‑Fi.
Khi nào trở lại hoạt động bình thường? Hiện tại chưa có giờ cụ thể được công bố. Orange cho biết sẽ khôi phục “nhanh chóng nhất có thể”, nhưng vẫn chưa đưa ra thời hạn. Nguyên nhân gây sự cố đến nay vẫn chưa được làm rõ. Không có thông tin chính thức nào để khẳng định đây là một vụ tấn công mạng hay một sự cố bảo trì được lên kế hoạch.
Trong khi chờ đợi, tốt nhất là ưu tiên dùng Wi‑Fi khi có thể, bật cuộc gọi Wi‑Fi nếu điện thoại và gói cước của bạn cho phép, và tránh khởi động lại máy nhiều lần vô ích nếu sự cố thực sự nằm ở mạng quốc gia. Bạn cũng có thể thường xuyên kiểm tra trang theo dõi sự cố chính thức của Orange để cập nhật tình hình.
Sự cố này cho thấy rõ sự phụ thuộc của chúng ta vào mạng di động cho cuộc sống hàng ngày: giao thông, thanh toán, nhắn tin, đặt chỗ, lịch trình hay vé điện tử. Tại Paris cũng như ở nơi khác, người ta đang cân nhắc việc tải trước vé đi tàu, vé điện tử hoặc mã QR trước khi lên đường, đặc biệt khi còn phụ thuộc vào kết nối di động của Orange hoặc Sosh hiện nay.
