在地铁与RER的施工正在推进的同时，进入新学期后，近几周与近几个月对 Transilien 的两条线路乘客而言尤为艰难。根据 L 线和 J 线运营方在新闻稿中的表述，旅客在3月底至2026年7月中旬之间，遭遇了“持续性”与“叠加性”的干扰与波动。
由于部分轨道车辆的停运源于轨道缺陷，造成部分列车轮对受损，Transilien SNCF别无选择，只能在J线和L线上取消多周列车，以便修复所有受损列车并确保乘客安全。这一情况在6月末的风暴影响下进一步恶化，6月28日至7月5日Poissy与Les Mureaux之间的全线中断，严重波及整条J线，IDFM补充说，ligne J在此次停运中尤其受影响，特别是在4月20日至5月底之间。
在一份于2026年7月21日发布的公告中，Île-de-France Mobilités宣布为J线与L线的乘客提供一笔特殊退款，用于“对近几个月所经历的重大困难的认可”；该请求由Valérie Pécresse，Île-de-France Mobilités主席，向Transilien SNCF Voyageurs提出。
那么，如何才能享受福利、有哪些条件？只有 使用J线和L线的乘客，且拥有 Navigo 订阅卡，才能提出 赔偿申请。
具体而言，订阅了J线的乘客将获得相当于一个月Navigo通行证的退款，而订阅L线的乘客则可申请相当于半个月Navigo通行证的退款。正如IDFM所强调，乘坐J线的旅客受到的影响要比L线线路的乘客更大。
请注意，报销金额的计算基于一个完整 Navigo 月票的价格，即月票总价为 90,80 €。由于 Navigo 月票对用户的实际月费为 45,40 €（雇主承担至少 50% 的比例，十名法兰西岛居民中有九人享有该福利），本次报销实际上等同于覆盖两个月的 Navigo 月票 对于 J 线的订阅者而言，这是 Île-de-France Mobilités 的说明。
在L线上，圣-Nom-la-Bretèche、Versailles Rive Droite 或 Cergy-le-Haut等轴线有权申请退款。在J线上，Ermont Eaubonne、经 Conflans Sainte Honorine 通往 Mantes-la-Jolie、Gisors、经 Poissy 通往 Mantes-la-Jolie等轴线可提出退款申请。
然而，要享受补贴，需满足两项条件。你的居住地、工作地或学习地必须位于与该轴相关联的市镇之一。可在此处查阅与L线相关的市镇名单 ici，以及与J线相关的市镇名单 ici。此外，需在扰动期间（3月、4月、5月和6月）持有4个月的合规Navigo月票或年票。
Navigo 用户，受到这些不便影响且符合相应资格条件的用户，需通过 退款平台在线申请，该平台自2026年9月15日（本周二）起上线。在此次活动中每位用户仅能享受一次退款，IDFM（Île-de-France Mobilités）如是说明。此外，申请截止日期为2026年10月15日（含当日）。
