卢浮宫关闭：如何申请退票？

你原本预订了卢浮宫之旅，但博物馆却取消或更改了安排？退款要按照票面条款和机构规定执行。网上购买的票并不代表一定能获得自动退款。以下是准备退票申请的要点。

卢浮宫在何种情况下计划退款？

第11条来自卢浮宫“个人销售条件”中的规定，在博物馆因运营故障或处理请求时发生取消或变更服务的情形下，旅客拥有退款权利。前提是票尚未被扫描。此退款权在原定服务开始时间之后生效。

相关条款明确，退款可以由博物馆主动启动，亦可能应买家的请求而进行。因此，请核对售票处发来的通知以及关于您预订的指引。单纯因为部分展厅关闭，并不能就此断定所有门票都会得到退订。

如何提交申请以及需附哪些材料？

请使用 卢浮宫官方票务协助表格。也可将信函寄至：卢浮宫博物馆——票务协助处，75058 巴黎 Cedex 01。

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退款须明确说明原因，并提供票号、订单号，或未扫描的电子票。表格中设有参观日期、订单号等字段，并可添加附件。请保留您的预订确认与电子票，以便快速查找相关信息。

应遵守的期限，是一个月还是两个月？

官方文件显示的时限存在差异：卢浮宫的退款常见问题写明自服务开始之日算起一个月，而单独的服务条款则规定自参观之日算起两个月。为避免等待，请尽早提交申请，最好在第一个月内完成。如果该期限已过，条款仍规定两个月，请在申请中附上你的预订信息。

遇到 CSE 的对标记或通过中介购买时，应该怎么处理？

对于一张CSE 复核凭证，卢浮宫的条款与条件要求联系取得该凭证的机构。若您的门票是通过其他渠道购买，请先了解对方的办理流程，并向该销售方提出诉求。您的申请将按照您购买时适用的条件进行审查。

巴黎及法兰西岛其他文化场所，也请查看我们关于关闭的博物馆及名胜古迹门票退款的指南。

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