Velkolepé znovuotevření! Hotel Disneyland, který se nachází přímo u vchodu do pařížského Disneylandu, otevřel své brány po dvouleté rekonstrukci 25. ledna 2024. Dva roky rekonstrukce, která návštěvníkům nabídne nové královské téma i celou řadu zážitků ve vlajkovém hotelu resortu.
A kdo jiný by nám o tom všem měl povědět lépe než současná ředitelka hotelu Majbritt Iaconis, která si se Sortiraparisem povídala o své kariéře, příchodu do rodiny Disney a především o tom, co dělá kouzlo podniku, jako je hotel Disneyland! Prošla několika nejlepšími hotely a paláci v Paříži a dostala se k řadě rolí v podniku, aktivitám a událostem, které si může užít, a k tomu, jak jsou děti klíčovou součástí zážitků... O tom všem nám vypráví!
Bez dalších okolků se podívejte na celý rozhovor níže:
Sortiraparis: Můžete se nejprve představit? Můžete nám říct něco o své minulosti?
Majbritt Iaconis: "Jmenuji se Majbritt Iaconis. Mám něco přes 30 let zkušeností v oboru luxusních hotelů. Pocházím z Dánska. Když jsem byl velmi mladý, chtěl jsem objevovat svět, a tak jsem odešel. Původně jsem se chystal strávit šest měsíců ve Spojených státech, ale nikdy jsem se tam nevrátil. Pracoval jsem v restauraci ve Washingtonu DC, v restauraci oceněné michelinskou hvězdou. Pak jsem přijel do Paříže a v Paříži jsem chtěl pracovat v luxusním hotelnictví. Pracoval jsem v několika skvělých podnicích, kde jsem se naučil vše, co jsem potřeboval znát, včetně Ritzu Paris a Plaza Athénée. V roce 2011 jsem v Paříži otevřel hotel Mandarin Oriental, takže je to opravdu typická pařížská hotelová kariéra".
Sortiraparis: Jak jste řekl, pracoval jste v několika špičkových pařížských hotelech a palácích (Mandarin Oriental, Plaza Athénée...). Od května 2023 máte na starosti hotel Disneyland. Jak přistupujete k řízení takového hotelu, který je vlajkovou lodí celého resortu, má vlastní identitu a především odlišné služby?
Majbritt Iaconis: "Ano, ano, je to velmi nové, je to něco přes osm měsíců a bylo to šťastných osm měsíců. Osm měsíců plných emocí, protože tady v Disneylandu Paříž je DNA, kterou jsem nikdy předtím nezažil, je tu hrdost a touha podílet se na zážitcích každého návštěvníka. Je to velmi upřímné a zaměstnanci jsou velmi velkorysí. A je pravda, že i já mám pocit, jako bych tady v Disneylandu Paříž pracoval celý život. Přivítání je tu velmi vřelé a je to velká rodina, takže se tu člověk velmi rychle zabydlí a pracuje v dobré náladě. Jsme také velmi přísní, protože je opravdu důležité být přísný. A také posouvat sebe a své hranice stále výš, dělat to lépe, neustále se vyzývat, abychom dosáhli maximálního pohlcujícího zážitku pro naše návštěvníky."
Sortiraparis: Myslíte si, že k tomuto úkolu přistupujete jinak než velké hotely nebo paláce?
Majbritt Iaconis: "Ne, to si nemyslím. Člověk, zaměstnanec, týmy... Mezi palácem nebo velkým pařížským hotelem a hotelem Disneyland není žádný rozdíl, ale jak jsem říkal dříve, je tu jen ta DNA navíc, hrdost na to, že se podílíme na každém příběhu, který naši návštěvníci vyprávějí. To je něco, co jsem nikdy předtím nezažil. Znám několik skvělých týmů, ale tady je to opravdu velmi přítomné. A je pravda, že i dnes, v den otevření, vidím, že je tu spousta návštěvníků, kteří Disneyland znají, kteří sem jezdí už dlouho, dlouho a kteří se setkávají se zaměstnanci. A je to jako znovu vidět svou rodinu, v uvozovkách".
Sortiraparis: Jak byste definoval svou roli v rámci hotelu?
Majbritt Iaconis: "Mým úkolem je být zde, podporovat své týmy, pomáhat jim, když mají sebemenší pochybnosti, když to potřebují, ale nejsem tam proto, abych je brzdil. Nestanovuji žádné hranice a nechávám každého zaměstnance, aby se projevil svým vlastním způsobem. Myslím, že se nám to daří velmi, velmi dobře, protože je to balet, balet elegance našich členů štábu. Samozřejmě je tu pár úprav... Například trochu větší plynulost ve výslužbě, někdy v gestech, ve formulacích, ale to všechno je v podstatě dané. Ta elegance, té tu mají mnohem víc díky svým mezilidským dovednostem, což je pro mě opravdu nejdůležitější bod. V týmu je důležitý ten člověk, který je v pohodě, který se vyjadřuje upřímně, to je to, co je důležité."
Sortiraparis: Mohl byste nám hotel krátce představit?
Majbritt Iaconis: "Pár slov... Je to velmi složité, pokud nemáte hodinu! Osobně bych řekl, že je příliš mnoho říkat, že je to jen hotel. Je to mnohem víc, je to mnohem víc... Mluvíme o pěti hvězdičkách, nechte toho! Přestaňte! Pokud začneme mluvit o hvězdičkách, rád bych řekl, že máme něco přes 800 hvězdiček. Tyto hvězdy jsou naše týmy, naši zaměstnanci, kteří září a budou zářit i zítra. Skoro bych řekl, že tato místnost je přístavbou. Návštěvníci sem nepřicházejí jen spát, ale také kvůli pohlcujícím zážitkům, které je čekají. A proto jsem řekl, že hotel je pětihvězdičkový, to je pravda, ale s Disneyho nádechem. A co je to ten Disneyho dotek? Jsou to zážitky, které můžeme našim hostům nabídnout.
Prvním zážitkem, jakmile vstoupí do hotelu, je královský uvaděč, který je tu proto, aby přivítal dítě, princeznu, prince, rodiče, kteří je budou doprovázet. A necháváme děti dělat to, co dělají dospělí: je tu vyhrazené dětské odbavení, protože tady je to opravdu dítě, kdo je králem. Skoro bych řekla, že jsou to děti, kdo do hotelu Disneyland přivádí své rodiče.
Ve vstupní hale vystupuje královská skupina, v salonku Castle Clubu se objevují postavičky, ráno u snídaně princezny, Mickey a Minnie, Donald a Daisy jsou oblečeni do svých nejkrásnějších královských kostýmů a vítají návštěvníky v naší restauraci Royal Banquet. A také Kráska a zvíře, kteří budou naše návštěvníky doprovázet při stolování, v naší restauraci La Table de Lumière.
Vidíte, že je toho tolik... V našem Disneyland Hotelu SPA by Clarins máme dokonce lázně věnované dětem. K dispozici jsou procedury pro děti od šesti let. Je tu také dětský klub, kde můžeme nabídnout i hlídání dětí od 4 do 11 let po dobu dvou hodin, zatímco jejich rodiče jdou například do bazénu nebo si sami dopřejí procedury v lázních.
A především je tu Mon Rêve Royal, výjimečný zážitek, při kterém malé princezny a princové budou nalíčeni, učesáni a převlečeni buď za princeznu, nebo za prince. K dispozici je několik různých přípravků, od 20 minut až po více než půl dne... V hotelu se toho dá dělat opravdu hodně. Proto je to pro mě mnohem víc než hotel, a to ho dělá jedinečným. A co víc, naši návštěvníci musí opravdu počítat s časem, protože při všech těch zážitcích, které se tu dají zažít... Chcete-li jít do parku, musíte si to naplánovat dopředu."
Sortiraparis: Budou moci návštěvníci zůstat v hotelu celý den a užívat si zážitky, aniž by museli nutně chodit do parků?
Majbritt Iaconis: "Ano, to je pravda. A právě proto říkám, že 24 hodin nestačí. Potřebujete alespoň 48 hodin, protože potřebujete také čas na návštěvu parku. A navíc je přístup tak snadný, protože máte přímý přístup do parku. Blízkost hotelu ke vchodu do parku znamená, že se do hotelu můžete vrátit, kdykoli se vám zachce."
Sortiraparis: Na co jste v rámci tohoto otevření a své práce nejvíce hrdý?
Majbritt Iaconis: "Nejvíce jsem však hrdý na své týmy! Jsou výjimečné! Jsou tak velkorysí... Mezi našimi návštěvníky a zaměstnanci je spousta skvělých příběhů, protože jsou tu zaměstnanci, kteří se podíleli na otevření prvního hotelu Disneyland a kteří jsou tu dodnes. Setkávají se s návštěvníky, které v té době znali. Je tu mnoho, mnoho, mnoho emocí a nádherných příběhů, které mi dělají opravdovou radost, a jsem velmi hrdý na to, že mohu pracovat po jejich boku a vést je k vrcholu.
Sortiraparis: Máte nějaký oblíbený Disneyho svět, pokud jde o ložnice? Máte například oblíbenou Disneyho princeznu?
Majbritt Iaconis: "Ach jo... to je velmi složitá otázka, protože miluji všechny postavy, miluji všechny světy, všechny Disneyho příběhy. Možná Popelka? Ano, ano... To je ono... to se mě dotýká".
