En ubehagelig overraskelse for kunderne i Crédit Mutuel Arkéa onsdag den 4. november 2026. Siden i morges har bankens app vist en fejlmeddelelse ved login, og det er ikke muligt at gennemføre visse overførsler. Årsagen er et cyberangreb, som gjorde det muligt at gennemføre »svigagtige transaktioner«, bekræftede banken ifølge AFP. Det beløb, der er blevet svindlet for, skulle overstige 100 millioner euro, men koncernen forsikrer, at kunderne ikke vil lide noget økonomisk tab.
Her er, hvad vi ved onsdag eftermiddag, og hvad du bør gøre, hvis du er kunde.
Koncernen, der har hovedsæde i Le Relecq-Kerhuon nær Brest (29), bekræftede onsdag, at den havde været udsat for et cyberangreb, som havde muliggjort « gennemførelsen af svigagtige transaktioner », ifølge Europe 1. Banken oplyser, at hændelsen « nu er under kontrol ».
Sagen blev først opdaget af ZachXBT, en uafhængig efterforsker med speciale i kryptovaluta. Allerede den 2. november rapporterede han om mistænkelige hævninger på mere end 106 millioner dollar, inden han hævede sit skøn til over 133 millioner dollar, svarende til omkring 118 millioner euro, skriver Silicon. Ifølge franceinfo skulle mere end 100 millioner euro være blevet stjålet og derefter vekslet til kryptovaluta. Banken har ikke bekræftet noget beløb.
De præcise omstændigheder omkring angrebet er ikke blevet uddybet. Flere medier, herunder Presse-citron, omtaler med henvisning til anonyme kilder svigagtige overførsler fra Fortuneo, koncernens netbank, til konti oprettet i falske identiteter på kryptovalutaplatforme. Disse oplysninger er ikke blevet officielt bekræftet.
Crédit Mutuel Arkéa omfatter blandt andet forbundene Crédit Mutuel de Bretagne og Crédit Mutuel du Sud-Ouest samt flere datterselskaber, herunder Fortuneo. Må ikke forveksles med resten af Crédit Mutuel og CIC, som tilhører en anden koncern: Deres kunder er på nuværende tidspunkt ikke berørt af denne hændelse.
Banken har ikke oplyst, hvor mange kunder der ikke har adgang til appen eller mulighed for at foretage overførsler. De anmeldte problemer vedrører koncernens apps, og kunder overalt i Frankrig, herunder Île-de-France, kan derfor være berørt – især kunder hos Fortuneo.
Nej, ifølge banken. »Vi vil gerne forsikre alle vores kunder om, at denne hændelse ikke får økonomiske konsekvenser for dem«, udtalte en talsperson ifølge Capital. De underslæbne beløb stammer altså ikke fra privatkundernes konti, eller også bliver de dækket af banken.
Banken oplyser også, at den har underrettet myndighederne og gennemført sine undersøgelser. Nogle kryptovalutaplatforme har allerede blokeret en del af de midler, der er knyttet til angrebet, ifølge Boursorama.
Så snart angrebet blev opdaget, suspenderede banken som en forsigtighedsforanstaltning visse transaktioner for at sikre sine operationer og forhindre nye svigagtige overførsler. Resultatet er, at mange kunder siden onsdag morgen ikke har kunnet logge på appen eller foretage overførsler.
Driften skal genoptages »hurtigt og under optimale sikkerhedsforhold«, når de sidste kontroller er afsluttet, forsikrer koncernen. Der er indtil videre ikke meldt nogen dato eller noget tidspunkt ud for, hvornår driften vender tilbage til normalen.
Ingen grund til panik, men det er nødvendigt at tage nogle forholdsregler i de kommende dage:
Store tjenester, som folk bruger i hverdagen, bliver jævnligt udsat for cyberangreb. I slutningen af december 2025 forstyrrede et cyberangreb mod La Poste Colissimo og La Banque Postale i flere dage. Arkéa-sagen skiller sig ud på grund af de store beløb, der blev svindlet for – en af de største summer, der nogensinde er blevet rapporteret i forbindelse med en fransk bank.
Vi opdaterer denne artikel, så snart banken meddeler, at dens tjenester er genoprettet.
