Desde su creación en 2020, la Autorité Nationale des Jeux (ANJ) supervisa a todos los operadores de juegos de azar en Francia, incluidos los clubes parisinos. ¿Su prioridad? Impedir el juego excesivo o patológico, al tiempo que se lucha contra el blanqueo de capitales y se garantiza una protección rigurosa de los menores, a los que se prohíbe terminantemente la entrada en estos establecimientos.
Los clubes deben cumplir una normativa estricta, que incluye la formación anual del personal, la introducción de mecanismos de autoexclusión, un código ético interno y la difusión obligatoria de mensajes de prevención.
Se realizan controles sistemáticos de identidad a la entrada para evitar cualquier intento de acceso por parte de menores. Además, se presta especial atención a los adultos jóvenes, a los que se puede ofrecer un seguimiento más estrecho en caso de comportamiento de riesgo.
Personal formado para detectar signos de adicción e intervenir
En el Club Pierre Charron, la referencia de los clubes de París, todos los miembros del personal conocen las señales de alarma. "El objetivo no es juzgar, sino apoyar", explica uno de los responsables del club. Lo mismo ocurre en el Club Circus, en el distrito 16, donde el personal recibe formación periódica.
La regla de oro: adoptar una postura benevolente pero firme. "El simple hecho de entablar una conversación puede bastar para romper una espiral", añade un crupier de un club de juego del Triángulo de Oro de París. Los equipos también están formados para detectar a los jóvenes adultos en situación de fragilidad psicológica o económica, que pueden correr más riesgo de perder el control.
Herramientas a su disposición
Los ludópatas pueden en todo momento: consultar los folletos y carteles de prevención en la recepción o cerca de las mesas, escanear códigos QR que conducen a servicios de ayuda y, sobre todo, recurrir al procedimiento de autoexclusión, a nivel de club o a nivel nacional a través de la ANJ.
Los clubes de juego también informan periódicamente a los ludópatas sobre los riesgos asociados a la adicción y la pérdida de control. También se están desarrollando campañas de información específicas dirigidas a los jóvenes mayores de edad, con mensajes adaptados a sus hábitos y costumbres de juego.
Prevención en las redes sociales
La vigilancia no se detiene a las puertas de los clubes. En sus redes sociales, los establecimientos parisinos deben incluir ahora carteles de prevención, como: "El juego puede ser peligroso: pérdida de dinero, aislamiento, adicción. Llame al 09 74 75 13 13".
Estas palabras, exigidas por la ANJ, son visibles en toda publicación que mencione el juego, ya sea la promoción de un torneo o un evento. "Es una obligación reglamentaria, pero también es una forma de asumir nuestras responsabilidades, hasta en nuestra comunicación", explica Bénédicte Gerbier, responsable de marketing del Club Pierre Charron.
Se presta especial atención a los formatos digitales que utilizan los jóvenes, para sensibilizarlos eficazmente sobre los riesgos asociados al juego.
El juego responsable como clima general
Esta política de prevención contribuye a crear un ambiente más tranquilo. "Queremos que la gente venga a relajarse, no a huir de sus problemas", dice una recepcionista de un club de la capital. ¿El resultado? Clientes que se sienten escuchados, respetados y, a veces, incluso agradecidos por haber sido alertados a tiempo.
Entre formación del personal, medidas prácticas, comunicación responsable y un marco reglamentario estricto, los clubes de juego parisinos se toman muy en serio su misión. Porque el juego puede ser un placer, pero sólo cuando sigue siendo una elección. Y esa elección debe ser informada, supervisada e inaccesible a los menores.
Nuestras direcciones favoritas en París:
Club Pierre Charron
62 rue Pierre Charron - 75008 Paris
7J/7 de 12h30 à 6h30 du matin
www.clubpierrecharron.com
Club Circus París
37-39 Boulevard Murat,
75116 París
Todos los días de 13.00 a 5.30 h
www.circus-poker.com
ClubBarrière
104 av. des Champs-Élysées, 75008 París
Todos los días, de 13.00 a 6.00 h
01 76 21 20 00
Sitio web del Club Barrière
Edad recomendada
De 18 a 99 años
