Louvre on suljettu: miten hakea lipuistesi palautusta?

Onko Louvre-käyntisi peruttu tai muutettu museon toimesta? Lomake, todistukset, aikataulut ja CSE:n vastahakemukset: tässä ohjeet hyvityksen hakemiseen – eikä ole takeita siitä, että se maksetaan automaattisesti.

Olette varanneet Louvre-käynnin, mutta museo on perunut tai muuttanut tarjontaa? Palautus riippuu lipputyypin ehdoista ja laitoksen ohjeista. Verkkokaupasta ostetulla lipulla ei ole automaattista palautusoikeutta. Tässä ohjeet, miten valmistelette hakemuksen.

Missä tilanteissa Louvre aikoo myöntää palautuksen?

Artikkeli 11 Louvre'n yksittäisten myyntiehtojen yleisistä ehdoista antaa palautusoikeuden, kun museo peruu tai muuttaa palvelun esimerkiksi toimintahäiriön tai hakemuksen käsittelyvirheen vuoksi. Lipun ei kuitenkaan ole vielä skannattu. Tämä oikeus alkaa palvelun suunnitellun ajankohdan jälkeen.

Hyvityksen mahdollisuus on myyntiehdoissa todettu siten, että se voidaan aloittaa museon toimesta tai ostajan pyynnöstä. Tarkista siis lipunmyynnistä saamasi viestit ja varaukseesi liittyvät ohjeet. Tilojen osittainen sulkeminen ei yksin riitä osoittamaan, että kaikki liput palautettaisiin.

Miten hakemus toimitetaan ja mitä liitteitä mukaan liittää?

Käytä Louvre’n lipputuen virallista lomaketta. Voit myös kirjoittaa osoitteeseen: Musée du Louvre – Lipputuki – 75058 Paris Cedex 01.

Yleisten myyntiehtojen mukaan palautuksen syy on täsmennettävä ja on toimitettava lipun numero, tilausnumero tai skannaamaton lippu. Lomakkeessa on muun muassa kenttiä vierailupäivää varten sekä tilausnumero, ja lisäksi mahdollisuus liittää liitteitä. Säilytä varausvahvistuksesi ja lippusi, jotta voit löytää nämä tiedot myöhemmin.

Mikä aikaraja tulisi noudattaa: yksi kuukausi vai kaksi kuukautta?

Viralliset asiakirjat ilmoittavat erilaisia määräaikoja: FAQ remboursement du Louvre mainitsee kuukausi suorituspäivästä lukien, kun taas yksittäiset CGV:t (ehdot) edellyttävät Kaksi kuukautta vierailupäivästä lukien. Vältä odottamista ja lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, mieluiten ensimmäisen kuukauden aikana. Jos tämä määräaika on jo ohitettu, CGV määrittelee kahden kuukauden ajan: lähetä hakemuksesi varauksesi tiedoilla.

Mitä tehdä CSE-lahjakortin kanssa tai ostoksen välittäjän kautta?

CSE-merkinnän vuoksi Louvre'n myyntiehdot edellyttävät, että otatte yhteyttä siihen organisaatioon, josta se on hankittu. Jos olette ostaneet lipun muualta välittäjältä, tarkistakaa tämän välittäjän menettelytapa ja ottakaa yhteyttä kyseiseen myyjään. Hakemusta käsitellään ostokseenne sovellettavien ehtojen mukaisesti.

Pariisin ja Île-de-Francen muiden kulttuuripaikkojen osalta löydät myös oppaamme suljettujen museo- ja muistomerkkilippujen palautuksista.

Tällä sivulla voi olla tekoälyllä avustettuja elementtejä, lisätietoja täällä.