Puhelimet heräävät eloon. Lähes kymmenentunnin kansallinen katko jälkeen Orange- ja Sosh -mobiiliverkko on saatu palautettua illalla keskiviikkona 21. lokakuuta 2026 Pariisissa, Île-de-Francen alueella ja koko maassa. Puhelut, tekstiviestit ja mobiilidata toimii jälleen, ja operaattori antaa lopulta selityksen katkoksen alkuperästä.
Torstaina 22. lokakuuta suurin osa meistä palaa digitaalisen elämän pariin. Yksi kysymys kuitenkin nousee esiin, kun älypuhelin taas käynnistyy: miten näin keskeinen verkko saattoi sammua keskellä päivää?
Kyllä. Hetkeä hieman kello 21 jälkeen Orange tiedotti tiedotteessaan, että puhelut, tekstiviestit ja mobiilikäyttö ovat jälleen toiminassa sekä yksityisasiakkaille että yrityksille, kertoo franceinfo. Katkos alkoi noin kello 11.20, Selectra'n tuntiseurannan mukaan Selectra.
Operaattori tarkentaa, että tekniset tiiminsä jatkavat verkon valvontaa seuraavien tuntien aikana varmistuakseen palvelujen vakaudesta ja laadusta. Pieniä katkoja voi kuitenkin edelleen esiintyä, ennen kuin tilanne on vakautunut.
Orange atribuoitsi tapauksen laitteen vikaantumiselle, joka sijaitsee sen mobiiliverkon ytimessä, mutta tarkkaa laitetta se ei kertonut, kertoo France 3 Occitanie. Jotta asiasta saisi käsityksen, ytimeä voi verrata suurta rautatieaseman vaihteistoon. Siellä tunnistetaan jokainen tilaaja, sallitaan hänen muodostaa yhteys ja ohjataan puhelut sekä tiedonsiirto. Kun vaihdelaatikko jumittuu, antennit voivat yhä toimia, mutta mikään juna ei lähde liikkeelle.
Toinenkin selitys on liikkeellä. Numeraman mukaan, jota Selectra siteeraa, Orange olisi yrittänyt tänä keskiviikkona siirtää osan asiakkaistaan uuteen 5G+-keskukseen. Kysymyksessä olevat linjat eivät enää pystyneet yhdistymään sekä vanhaan järjestelmään että uuteen. Virallinen versio osoittaa kyllä saman keskuksen, mutta operaattori ei ota tätä hypoteesia omakseen. Se pysyy siis toistaiseksi vahvistamattomana selityksenä.
Orange ei julkaissut tarkkaa lukua. Downdetectorin mukaan, digipalvelujen häiriötilastointiin keskittyvän alustan huippu nousi noin 12 000:een kello 11.50, BFMT Techin mukaan. Käytännössä kyse on suuruusluokasta eikä täsmällisestä laskelmasta: operaattori väittää Ranskassa olevan noin 21,6 miljoonaa mobiiliasiakasta kesäkuun lopussa, ja kaikki verkon ulkopuolella olevat asiakkaat eivät välttämättä tee vikailmoituksia.
Soshin asiakkaat, jotka käyttävät samoja verkkoja, kärsivät samasta katkoksesta. 5G-laitteet, jotka saavat yhteyden mobiiliverkosta, olivat myös ilman internetiä, kun taas kuituverkkoboksit pysyivät yleisesti ottaen toimintakykyisinä, Clubicin mukaan.
Ei. Tämä on Orange’n mobiiliverkon kolmas valtakunnallinen vika vuonna 2026, raportoi vertailusivusto Selectra. 30. tammikuuta katkos kesti noin seitsemän ja puoli tuntia. 29. kesäkuuta toinen katkos — Orange ja Sosh — häiritsi jo 4G-, 5G- ja roaming-yhteyksiä. Tämä herättää jälleen kysymyksiä verkon luotettavuudesta, johon luottavat myös monet ammattilaiset.
Aamulla torstaina 22. lokakuuta ei ole luvattu minkäänlaista hyvitystä, kirjoittaa JeChange. Vertailusivusto muistuttaa, että heinäkuussa 2012, vastaavan pituisen katkon jälkeen, Orange tarjosi asiakkailleen yhden päivän puhelinyhteyksiä ilmaiseksi, eikä tätä oltu pakko tarjota. Sopimus ei kuitenkaan salli palautusta kymmenen tunnin katkoksen jälkeen: kuluttajansuojalain mukaan operaattorin on vain sisällytävä kompensaatiot sen yleisiin ehtoihinsa.
Ei kuitenkaan estä tehdä valitusta asiakaspalveluun, numeroon 3900 tai asiakasalueelta löytyvästä osiosta, kuten Tom's Guide kuvaa. Kannattaa liittää mukaan konkreettisia todisteita: katkon alkamis- ja päättymisajat, kuvakaappauksia, sovittuja tapaamisia tai tehtyjä ostoksia, joita ei ehtinyt hoitaa. Tekijät, itsenäiset ammatinharjoittajat ja kuljettajat, jotka ovat menettäneet liikevaihtoa, hyötyvät siitä, että vahinko lasketaan täsmällisesti.
Jos älypuhelimesi näyttää vielä “ei palvelua”, helpoin keino on kytkeä lentokonetila päälle ja pois päältä tai käynnistää laite uudelleen yhteyden palauttamiseksi. 5G-boxien tapauksessa uudelleenkäynnistys riittää useimmiten yhteyden palauttamiseksi. Jos ongelma jatkuu, Orange-verkon tilanne-sivulta voit tarkistaa tilanteen kotikunnassasi, ja Orange France -X-tili välittää viimeisimmät tiedot. Hätätilanteessa numero 112 on edelleen tavoitettavissa sekä landline-puhelimelta että toisen operaattorin asiakkaan matkapuhelimelta.
Verkosto on palannut, ja projektit odottavat eteenpäin: tällä vauhdilla ehtii kurottaamaan kiinni menetettyä aikaa meidän sorties ce week-end à Paris et en Île-de-France -ideoiden kanssa.
