Csodálatos környezetváltozás, amikor nyaralni megyünk. Aki azonbanrepülővel utazik, az zavarokkal szembesülhet. A repülőtéri sztrájkok, törölt járatok és egyéb problémák között a stressz felgyülemlik, és a nyaralási tervek akár meg is hiúsulhatnak. Az Európai Fogyasztói Központ (ECC) Franciaországban emlékeztet bennünket arra, hogy milyen jogaink vannak probléma esetén. Milyen jogorvoslati lehetőségei vannak, ha le kell késnie a járatát?
Ha a légitársaság törölte a járatot: általában 7 napon belül választhat a jegy árának visszatérítése vagy egy másik, a célállomásra közlekedő járat között. Ön azonban kártérítésre is jogosult. Ennek összege 250 és 600 euró között van, a járat távolságától függően. Meg kell azonban jegyezni, hogy ez a kártérítés akkor jár, ha a járat törléséről kevesebb mint két héttel az indulás időpontja előtt értesítették Önt, valamint rendkívüli körülmények (rossz időjárás, sztrájk stb.) esetén. További információért kattintson ide.
De óvatosan, sztrájk esetén! Ha az Ön járatát a légitársaság személyzetének sztrájkja miatt törlik, a légitársaság köteles kártérítést fizetni Önnek. Ha viszonta repülőtéri személyzet sztrájkja miatttörlik a járatát, a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni. Végezetül, ha Ön saját okai miatt kénytelen törölni a járatát, nem garantálható a visszatérítés, kivéve, ha a jegyei lemondhatóak és visszatéríthetők.
Végezetül, kihez forduljon panaszaival? Ha Ön foglalási platformot használt, annak tájékoztatnia kell Önt ajárat törléséről és az esetleges fellebbezésekről, valamint továbbítania kell kéréseit a légitársaságnak. Ugyanakkor nem felelősek a jegye visszatérítéséért vagy az átirányításáért. Végül, ha azEurópai Unióban, Izlandon vagy Norvégiában székhellyel rendelkező légitársasággal folytatott vitája sikertelen, tudnia kell, hogy a CEC France jogászai ingyenes jogi segítséget nyújthatnak Önnek .
Hivatalos oldal
www.europe-consommateurs.eu
