A telefonok újra életre kelnek. Közel tíz órás nemzeti kiesés után a Orange és a Sosh mobilhálózata este óta helyreállt 2026. október 21-én, szerdán Párizsban, az Île-de-France régióban és az ország többi részén. A hívások, SMS-ek és a mobilinternet ismét működik, és a szolgáltató végre megadja a kiesés okára vonatkozó magyarázatot.
Csütörtökön, október 22-én a digitális élet a legtöbbünk számára visszatalál a megszokott ritmushoz. Marad azonban egy kérdés, amit sokan feltesznek, miközben újra bekapcsolják a okostelefonjukat: hogyan képes egy ilyen központi hálózat nappal kiolvadni?
Igen. Hamarosan 21 óra után az Orange sajtóközleményben bejelentette, hogy a hívások, az SMS-ek és a mobilhasználat ismét rendben működik, mind az egyéni, mind a vállalati felhasználók számára, írja a franceinfo. A kiesés 11:20 körül kezdődött, a Selectra élő nyomkövetése szerint.
A szolgáltató közlése szerint a műszaki csapata a következő órákban is figyelemmel kíséri a hálózatot, hogy biztosítsa a szolgáltatások stabilitását és minőségét. Ezért néhány rövid kimaradás még előfordulhat, amíg minden stabilizálódik.
Az Orange az incidens okát egy olyan berendezés meghibásodására vezeti vissza, amely a cœur de réseau mobile részen található, de pontos típust nem közölnek, a France 3 Occitanie információi alapján. Hogy legyen fogalmunk róla, a hálózat magát a magját úgy képzeljük el, mint egy grandiose pályaudvar központi váltóközpontját. Ez az egység ismeri fel minden előfizetőt, engedélyezi a csatlakozást és irányítja a hívásokat és az adatforgalmat. Ha a váltó megakad, a bázisállomások úgy is működnek, mintha a vonatok nem indulnának el.
Egy újabb elmélet kering a témában. A Numerama információi alapján, amelyeket a Selectra idéz, az Orange szerdán megkísérelte előfizetői egy részét átterelni egy új, 5G+-os maghálózatra. A hozzákapcsolódó vonalak egyszerre sem tudtak kapcsolódni sem a régi rendszerhez, sem az újhoz. A hivatalos változat ugyanazt a maghálózatot nevezi meg, de az operátor ezt nem erősíti meg. Tehát jelen állapotban ez még mindig meg nem erősített magyarázat.
Az Orange nem közölt pontos adatokat. A Downdetectoron a digitális leállások bejelentéseinek csúcsa 11:50 körül megközelítette a 12 ezeret, a BFMTV Tech értesülései szerint. Ez inkább egy nagyságrendi becslés: a szolgáltató állítása szerint Franciaországban június végén körülbelül 21,6 millió mobil-előfizető van, és nem minden magánszemély előfizető jelent ki hálózati problémát.
Az azonos infrastruktúrát megosztó Sosh ügyfelek ugyanazt a szolgáltatáskimaradást élték át. A 5G-s boxok, amelyek a mobilhálózatból nyerik a kapcsolódást, szintén internet nélkül maradtak, míg a fibreboxok jellemzően zavartalanul működtek – írja a Clubic.
Nem. Ez az Orange mobilszolgáltató 2026-os harmadik országos kimaradása az adott hálózatban – derül ki a Selectra összehasonlító oldal szerint. Január 30-án körülbelül hét és fél órán át tartott a kiesés. Június 29-én pedig egy újabb kiesés, az Orange et Sosh már a 4G-t, a 5G-t és a roamingot is megbénította. Ezzel újra felmerülnek a kérdések egy olyan hálózat szilárdságát illetően, amelyre sok szakember is támaszkodik.
Csütörtök reggel, október 22-én, nincs bejelentve semmilyen kedvezményes intézkedés, írja a JeChange. A keresőmotor felhívja a figyelmet arra, hogy 2012 júliusában, hasonló hosszúságú üzemzavar után az Orange egy napnyi kommunikációt biztosított az előfizetőinek, kötelezettség nélkül. A szerződés pedig nem írja elő tízórás kiesés miatti visszatérítést: a fogyasztóvédelmi törvény csak annyit ír elő, hogy a szolgáltatónak a kompenzációkat a általános szerződési feltételekben tüntesse fel.
Ennek ellenére bárki benyújthat panaszt az ügyfélszolgálathoz, a 3900-as számra vagy az Ügyfélterületen keresztül, ahogyan a Tom's Guide is elmagyarázza. Érdemes konkrét adatokkal alátámasztani: a szolgáltatás megszűnésének kezdeti és végső időpontját, kész képernyőmentéseket, illetve ha maradt ki találkozó vagy bevásárlás. Azok a mesteremberek, önfoglalkoztatók és sofőrök, akik bevételtől estek el, pontosan érdemes számszerűsíteniük a kárukat.
Ha okostelefonja még mindig „nincs szolgáltatás” feliratot mutat, a legegyszerűbb megoldás bekapcsolni, majd kikapcsolni a repülő üzemmódot, vagy újraindítani a készüléket a kapcsolat újraszinkronizálásáért. 5G-s modemek/boxok esetében általában elegendő egy újraindítás a kapcsolat visszaállításához. Ha a probléma továbbra is fennáll, az Orange hálózati állapot oldala segít ellenőrizni a helyi helyzetet, és a Orange France X-fiók a legfrissebb információkat adja közzé. Sürgősségi esetben a 112 továbbra is hívható földi vonalról vagy egy másik szolgáltatót használó közeli hozzátartozó mobiljáról.
A hálózat visszatértével a projektek következnek: ezzel pótolhatjuk az elvesztegetett időt a sorties ce week-end à Paris et en Île-de-France ötleteinkkel.
