Nagyszabású újranyitás! A Disneyland Hotel, amely közvetlenül a Disneyland Paris bejáratánál található, két év felújítás után 2024. január 25-én nyitotta meg újra kapuit. Két év felújítás, hogy a látogatók új királyi témát, valamint egy sor élményt kínáljon az üdülőhely zászlóshajójának számító szállodában.
És ki más mesélhetne erről jobban, mint a szálloda jelenlegi igazgatója, Majbritt Iaconis, aki a Sortiraparisnak beszélt a karrierjéről, a Disney-családba való bekerüléséről, és mindenekelőtt arról, hogy mi teszi varázslatossá egy olyan létesítményt, mint a Disneyland Hotel! Megjárta Párizs legjobb szállodáit és kastélyait, és megismerkedett a vállalaton belüli szerepekkel, a tevékenységekkel és eseményekkel, amelyeket élvezhet, valamint azzal, hogy a gyerekek hogyan játszanak kulcsszerepet az élményben... Mindent elmesél nekünk!
Minden további nélkül, nézze meg a teljes interjúnkat alább:
Sortiraparis: Először is, be tudnál mutatkozni? Mesélnél egy kicsit a hátteredről?
Majbritt Iaconis: "A nevem Majbritt Iaconis. Valamivel több mint 30 éves tapasztalattal rendelkezem a luxusszállodaiparban. Eredetileg Dániából származom. Amikor nagyon fiatal voltam, fel akartam fedezni a világot, ezért elmentem. Eredetileg hat hónapot töltöttem volna az Egyesült Államokban, de soha nem mentem vissza. Az éttermi szakmában dolgoztam Washington DC-ben, egy Michelin-csillagos étteremben. Aztán Párizsba jöttem, és Párizsban a luxusszállodai üzletágban akartam dolgozni. Néhány nagyszerű szállodában dolgoztam, ahol mindent megtanultam, amit tudnom kellett, többek között a Ritz Parisban és a Plaza Athénée-ben. A párizsi Mandarin Oriental-t 2011-ben nyitottam meg, szóval ez egy igazán tipikus párizsi szállodai karrier".
Sortiraparis: Mint mondta, Párizs számos legjobb szállodájában és palotájában dolgozott (Mandarin Oriental, Plaza Athénée...). Május 2023 óta a Disneyland Hotel vezetője vagy. Hogyan közelíti meg egy ilyen szálloda irányítását, amely az egész üdülőközpont zászlóshajója, saját identitással és mindenekelőtt különböző szolgáltatásokkal?
Majbritt Iaconis: "Igen, igen, ez nagyon új, alig több mint nyolc hónapja, és ez egy boldog nyolc hónap volt. Nyolc hónap tele érzelmekkel, mert olyan DNS van itt a Disneyland Párizsban, amit korábban még soha nem tapasztaltam, van ez a büszkeség és ez a vágy, hogy részt vegyen minden látogató élményében. Ez nagyon őszinte, és az alkalmazottak nagyon nagylelkűek. És ez igaz, még én is úgy érzem, mintha egész életemben itt dolgoztam volna a Disneyland Parisban. A fogadtatás nagyon szívélyes, és ez egy nagyon nagy család, így az ember nagyon gyorsan beilleszkedik, és jó hangulatban dolgozik. Nagyon szigorúak vagyunk, mert nagyon fontos, hogy szigorúak legyünk. És az is, hogy egyre magasabbra toljuk magunkat és a határainkat, hogy jobbak legyünk, hogy folyamatosan kihívások elé állítsuk magunkat, hogy a látogatóink számára a lehető legjobb élményt nyújtsuk".
Sortiraparis: Ön szerint másképp közelítik meg ezt a feladatot, mint a nagy szállodák vagy paloták?
Majbritt Iaconis: "Nem, nem hiszem. Az ember, az alkalmazott, a csapatok... Nincs különbség egy palota vagy egy nagy párizsi szálloda és a Disneyland Hotel között, de ahogy az előbb mondtam, csak ez az extra DNS, ez a büszkeség, hogy részt veszünk minden egyes történetben, amit a látogatóink mesélnek. Ez olyasmi, amit még soha nem tapasztaltam korábban. Ismertem már néhány nagyszerű csapatot, de itt ez tényleg nagyon jelen van. És igaz, még ma, a nyitónapon is azt látom, hogy rengeteg olyan látogató van, aki ismeri Disneylandet, aki már nagyon-nagyon régóta jár ide, és aki találkozik a dolgozókkal. És ez olyan, mintha újra látnád a családodat, fordított vesszőkkel".
Sortiraparis: Hogyan határozná meg a szállodán belüli szerepét?
Majbritt Iaconis: "Az én feladatom az, hogy ott legyek, támogassam a csapataimat, segítsek nekik, ha a legkisebb kétségük van, ha szükségük van rá, de nem azért vagyok ott, hogy visszatartsam őket. Nem szabok korlátokat, és hagyom, hogy minden alkalmazott a saját módján fejezze ki magát. Úgy gondolom, hogy nagyon-nagyon jól sikerült, mert ez egy balett, a stábtagok eleganciájának balettje. Van persze néhány kiigazítás... Egy kicsit gördülékenyebb a szervírozás, például néha a gesztusok, a megfogalmazás, de ez mind nagyjából adott. Ez az elegancia, itt sokkal több van bennük az interperszonális készségeik révén, ami számomra tényleg a legfontosabb pont. Egy csapatban az az ember, aki jól érzi magát, aki őszintén fejezi ki magát, ez a fontos".
Sortiraparis: Bemutatná nekünk röviden a szállodát?
Majbritt Iaconis: "Néhány szóban... Nagyon bonyolult, hacsak nincs egy órád! Személy szerint azt mondanám, hogy túlzás lenne azt mondani, hogy ez csak egy szálloda. Sokkal több annál, sokkal több... Öt csillagról beszélünk, hagyja abba! Hagyd abba! Ha már a csillagokról beszélünk, azt mondanám, hogy valamivel több mint 800 csillagunk van. Ezek a csillagok a csapataink, a munkatársaink, akik ragyognak és ragyogni fognak holnap is. Majdnem azt mondanám, hogy a szoba egy melléképület. A látogatók nem csak aludni jönnek ide, hanem a magával ragadó élményekért is. És ezért mondtam, hogy a szálloda egy ötcsillagos szálloda, ez igaz, de Disney-érzéssel. És mi az a Disney-érintés? Azok az élmények, amelyeket a vendégeinknek kínálunk.
Az első élmény, amint belépnek a szállodába, a királyi üdvözlő, aki ott van, hogy üdvözölje a gyermeket, a hercegnőt, a herceget, a szülőt, aki elkíséri őket. És hagyjuk, hogy a gyerekek is azt tegyék, amit a felnőttek: van egy külön gyermekbejelentkezés, mert itt tényleg a gyermek a király. Majdnem azt mondanám, hogy a Disneyland Hotelbe a gyerekek hozzák el a szüleiket.
Ott van még a lobbyban fellépő Royal Troupe, a Castle Club Lounge-ban a szereplők, a reggeli reggelinél a hercegnők, Mickey és Minnie, Donald és Daisy a legszebb királyi jelmezükbe öltözve üdvözlik a látogatókat a Royal Banquet-ben, az éttermünkben. És ott van a Szépség és a Szörnyeteg, akik az asztali kiszolgálás során kísérik látogatóinkat a La Table de Lumière éttermünkben.
Látod, annyi mindenről van szó... A Disneyland Hotel SPA by Clarins-ban még egy, a gyerekeknek szentelt Spa-t is kialakítottunk. Hatéves kortól kezdődően vannak kezelések a gyermekek számára. Van a Kids Club is, ahol akár két órára is felajánljuk, hogy vigyázunk a 4-11 éves gyerekekre, amíg a szüleik például a medencébe mennek, vagy maguk is kezelésre mennek a spa-ban.
Mindezek felett ott van a Mon Rêve Royal, egy kivételes élmény, ahol a kis hercegnőket és hercegeket sminkelik, megcsináltatják a hajukat és beöltöznek hercegnőnek vagy hercegnek. Többféle formula létezik, 20 perctől több mint fél napig... A szállodában rengeteg a tennivaló. Ezért számomra ez sokkal több, mint egy szálloda, és ez teszi egyedivé. Ráadásul a látogatóinknak tényleg számolniuk kell az idejükkel, mert a sok élmény mellett... Ahhoz, hogy a parkba menjünk, előre kell tervezni".
Sortiraparis: A látogatók egész nap a szállodában maradhatnak és élvezhetik az élményeket anélkül, hogy feltétlenül a parkokba mennének?
Majbritt Iaconis: "Igen, ez így van. És ezért mondom, hogy 24 óra nem elég. Legalább 48 órára van szükséged, mert arra is kell idő, hogy elmenj a parkba. Ráadásul a hozzáférés is olyan egyszerű, mert közvetlen hozzáférése van a parkhoz. A szálloda és a park bejáratának közelsége azt jelenti, hogy bármikor visszajöhetsz a szállodába, amikor csak akarsz".
Sortiraparis: Mire vagy a legbüszkébb ebben a megnyitóban és a munkádban?
Majbritt Iaconis: "De amire a legbüszkébb vagyok, azok a csapataim! Ők kivételesek! Annyira nagylelkűek... Rengeteg nagyszerű történet van a látogatóink és az alkalmazottaink között, mert vannak olyan alkalmazottak, akik részt vettek az első Disneyland Hotel megnyitásában, és akik még ma is itt vannak. Találkoznak olyan látogatókkal, akiket akkoriban ismertek. Sok-sok, sok-sok érzelem és csodálatos történet van, ami számomra igazi örömöt jelent, és nagyon büszke vagyok arra, hogy mellettük dolgozhatok és vezethetem őket a csúcsra.
Sortiraparis: Van kedvenc Disney-világod, ha a hálószobákról van szó? Van például kedvenc Disney hercegnőd?
Majbritt Iaconis: "Ahhhh... ez egy nagyon összetett kérdés, mert imádom az összes karaktert, imádom az összes világot, az összes Disney-történetet. Hamupipőke talán? Igen, igen... Ez az... ez megérint engem".
