Vasárnap este annak a bemutatónak kellett volna részt venniük, ahol az első számú kedvencük, Raye, lépett színpadra. Ám az álomestjük minden várakozás ellenére kudarcba fulladt. Ahogyan beszámoltak róla a Le Parisien újságírói, több tucat rajongót nem engedtek be az angol sztár koncertjére a Bercy Párizs-ben február 15-én. Pedig ezek a rajongók még szeptemberben, a Ticketmaster elővásáránál megvették a jegyeiket. A platform megerősítette az újságnak, hogy egy kis számú jegyvásárlás sajnos technikai problémák miatt nem sikerült.
Az esemény után Raye úgy döntött, hogy megszólal. Az angol énekesnő a X platformon először bocsánatot kért az érintettektől, megosztva, hogy „Szívszaggató” számára a csalódott rajongók helyzete, és az esetet „elfogadhatatlannak és igazságtalannak” tartja.
„Elmagyarázták, hogy a Ticketmaster rendszerében történt egy technikai hiba, ami azt jelenti, hogy 65 jegyet nem sikerült teljes egészében érvényesíteni a vásárlás során. Ez rajtam kívül álló ok volt, és nagyon csalódott, szomorú vagyok emiatt”, folytatta.
A színésznő ezután bejelentette, hogy ingyenes jegyeket kínál egy következő, kedvük szerinti koncertre, valamint azoknak a 65 rajongónak, akik nem tudtak részt venni a párizsi fellépésén, vasárnap este, az eset miatt. „Tudom, hogy ez egyáltalán nem pótolja ezt a kellemetlenséget, de ez minden, amit jelenleg tehetek, hogy enyhítsem a csalódottságot. Őszintén bocsánatot kérek minden érintettetől. Minden szeretetemben, Raye” – zárta szavait. A művész megjegyezte, hogy a kiválasztott rajongók hamarosan felveszik velük a kapcsolatot.
