Transportasi di Île-de-France: pengembalian biaya bagi penumpang jalur J dan L, yang perlu Anda ketahui

Antara akhir Maret hingga pertengahan Juli 2026, penumpang jalur J dan L menghadapi gangguan besar. Valérie Pécresse, Presiden Île-de-France Mobilités, memutuskan untuk menerapkan kompensasi yang disebut-sebut sebagai "ekstra" dan ditujukan bagi para pengguna kedua jalur Transilien tersebut. Lalu, bagaimana cara memperoleh kompensasi ini dan kapan pendaftarannya dibuka untuk menikmati manfaatnya? Berikut semua yang perlu Anda ketahui.

Sambil pekerjaan musim panas di transportasi umum Paris dan Île-de-France makin banyak, beberapa minggu dan bulan terakhir telah menjadi tantangan berat bagi para pengguna dua jalur Transilien.

Seperti yang dinyatakan oleh Île-de-France Mobilités (IDFM) dalam sebuah rilis, penumpang jalur L dan J harus menghadapi gangguan yang bersifat "berkelanjutan" dan "bertumpuk", mulai dari akhir Maret hingga pertengahan Juli 2026.

Gangguan berulang bagi para pengguna jalur J dan L

Karena adanya immobilisasi sebagian peralatan kereta, yang terjadi "sebagai akibat defect di rel yang merusak ban beberapa kereta", Transilien SNCF tidak punya pilihan lain selain membatalkan sejumlah kereta pada jalur J dan L selama beberapa minggu, "sebagai waktu untuk bisa memperbaiki semua kereta yang rusak dan menjamin keselamatan penumpang". "Kondisi ini diperparah oleh dampak badai yang terjadi pada akhir Juni, yang menyebabkan gangguan total perjalanan antara Poissy dan Les Mureaux dari 28 Juni hingga 5 Juli, yang sangat berdampak pada seluruh jalur J", tambah IDFM, yang menjelaskan bahwa jalur jalur J telah "terutama terdampak oleh pembatalan kereta, terutama antara 20 April dan akhir Mei".

Dalam sebuah siaran pers yang dipublikasikan pada 21 Juli 2026, Île-de-France Mobilités mengumumkan pengembalian biaya secara luar biasa yang ditujukan kepada para penumpang jalur J dan L, "sebagai pengakuan atas kesulitan signifikan yang dialami beberapa bulan terakhir"; permintaan diajukan oleh Valérie Pécresse, Presiden Île-de-France Mobilités, kepada Transilien SNCF Voyageurs.

Pengembalian dana bagi pelanggan Navigo, pengguna jalur J dan L: apa yang perlu diketahui

Lantas, bagaimana cara mendapatkannya dan apa saja syaratnya? Hanya penumpang jalur J dan L, yang memiliki langganan Navigo, yang dapat mengajukan permohonan kompensasi.

Sebenarnya, penumpang berlangganan jalur ligne J akan menerima pengembalian setara satu bulan paket Navigo, sedangkan pengguna berlangganan ligne L dapat mengajukan pengembalian setara setengah bulan paket Navigo. Seperti yang diingatkan IDFM, para penumpang ligne J telah lebih banyak terdampak gangguan ini daripada para penumpang jalur L.

Perhatikan bahwa jumlah penggantian biaya dihitung berdasarkan satu bulan langganan Navigo penuh, yaitu harga total langganan yang ditetapkan sebesar 90,80 €. Karena biaya Navigo bagi pengguna adalah 45,40 € per bulan (dengan dukungan perusahaan minimal 50% untuk 9 dari 10 pengguna di Île-de-France), "penggantian ini pada dasarnya menutupi dua bulan langganan Navigo" untuk pelanggan jalur J, jelas Île-de-France Mobilités.

Selain itu, semua stasiun pada jalur J dan L terlibat dalam kampanye pengembalian biaya ini, kecuali Paris Saint-Lazare, Pont-Cardinet, dan La Défense. "Stasiun-stasiun ini tidak termasuk, karena dilayani oleh beberapa jalur jaringan", kata IDFM.

Para pelanggan Navigo yang terdampak masalah ini harus masuk melalui platform pengembalian dana yang disediakan khusus untuk kesempatan ini, yang berlaku mulai 15 September 2026. "Rincian prosedur langkah-langkahnya akan diberitahukan dalam beberapa minggu mendatang", kata Île-de-France Mobilités.