일부 Xbox 사용자들에게 특정 게임을 실행하지 못하는 현상이 2026년 7월 27일 월요일에 발생했다. 수시간째 플랫폼의 다양한 서비스에 걸친 장애가 Microsoft의 생태계 전반에 영향을 미치고 있어, 일부 플레이어는 정상적으로 계정에 접속하거나 게임 라이브러리나 Microsoft Store에 접근하는 데 어려움을 겪고 있다. 신고가 잇따르자 Microsoft는 사고의 존재를 확인했고, 상황을 복구하기 위해 팀이 mobilized로 동원되어 있다고 밝혔다.
세부적으로 보면 이번 장애는 Xbox 생태계의 여러 핵심 서비스에 영향을 주고 있습니다. 공식 사건 추적 페이지에 따르면 문제는 특히 계정 로그인, 구매한 게임에 접근, 구독 서비스, 그리고 Xbox 앱의 일부 기능에 걸쳐 나타나고 있습니다. 영향을 받는 플레이어들에게 결과는 대개 비슷합니다: 게임이 실행되지 않거나 라이브러리가 정상적으로 표시되지 않거나 로그인 시 오류 메시지가 뜹니다.
자사 Xbox Support 계정으로 Xbox Support를 운영하는 마이크로소프트는 장애를 인정하며 다음과 같이 설명했습니다: "일부 사용자가 로그인 시도, 게임 라이브러리 접속 또는 게임 실행 시 오류를 겪고 있습니다. 저희 엔지니어 팀이 문제 해결에 적극적으로 나서고 있습니다", 회사는 밝혔다. 몇 시간 뒤에는 "이번 장애가 다소 오랜 기간 지속되고 있는 점을 인지하고 있으며, 해결 작업이 진행되는 동안 인내해 주신 여러분께 감사드립니다"고 덧붙였습니다. 현재까지 원인이나 지속 기간에 대한 설명은 제시되지 않은 상태입니다.
완전한 정상화가 되기까지 남은 기간 동안, 게이머들은 상황의 추이를 공식 페이지 Xbox Status와 Xbox Support의 게시물을 통해 확인할 수 있다. Microsoft는 복구 작업이 진행될 때마다 최신 정보를 지속적으로 공개하고 있다.
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