"사람들이 저희를 어디서부터 알고 있는지 알고 싶어요. 오드리 기자님의 방문과 10월 기사 이후, 저희는 소르띠르 아 파리에 대해 언급하는 사람들의 피드백을 여러 차례 받았습니다. 중고품 가게라는 주제를 다뤄주실 거라고는 전혀 예상하지 못했어요!"
"저는 사람들에게 조언하는 것은 좋아하지만, 럭셔리 업계에서 어쩔 수 없이 해야 하는 판매는 좋아하지 않습니다. 저는 '더 잘 조언할수록 더 잘 팔린다'는 원칙에 따라 일합니다.
기성복 분야에서 10년의 경력을 쌓은 파비앙은 품질 선별의 가치를 바탕으로 청소년과 패셔니스타부터 어린 아기를 둔 부모까지 다양한 고객층을 겨냥해 RETRO 중고품 매장을 설립하는 기업가적 모험에 뛰어들었습니다.
" 2020년 9월 16일에 오픈하기 위해 혼자서 RETRO를 설립했는데, 한 달 후인 2020년 코로나로 인해 문을 닫는 경험을 했습니다. 다행히도 이미 운영을 잘 시작하고 있었기 때문에 이후 다시 오픈할 수 있었습니다."
"오픈하자마자 100평방미터의 1층을 사용할 수 있었습니다. 그 후 2년 동안 지하실을 개조하고 페인트칠을 다시 해서 위층과는 완전히 다른 분위기로 꾸몄죠. 위층에는 힙합과 올드스쿨 RnB를 많이 틀고, 아래층에는 베를린 스타일의 언더그라운드 음악을 틀어 두 개의 방, 두 가지 분위기를 만들고 싶었죠. 분위기를 완성하기 위해 위층은 흰색, 아래층은 검은색으로 벽을 칠했어요. 저는 빛과 그림자의 대비가 정말 마음에 들어요. "
"하지만 꼭 성별에 따른 차이가 있는 것은 아닙니다. RETRO에서는 성별이 아닌 옷의 종류에 따라 분류하고, 겨울과 여름 옷을 매장 전체에 배치하여 사람들이 모든 것을 살펴볼 수 있도록 유도합니다 ." 중고 상점의 목표는 모든 것을 살펴보는 것입니다.
에티엔 마르셀 - 레할 지구를 반영하는 활기찬 부티크
"무엇보다도 인간적인 면을 위해 이 가게를 만들었습니다. 이곳에 있는 소파는 제가 매니저로 일하던 다른 중고 가게에서 아이디어를 얻은 것입니다. 사람들이 소파에 앉아서 구매하지 않는다고 불평했죠. 저에게 이곳은 사람이 사는 곳이고, 이 소파들은 누구나 와서 앉을 수 있고, 공간도 있고, 340m2는 사람들이 기분 좋게 지낼 수 있는 공간입니다."
"티케톤네 거리(NEXT)에 있는 친구의 레스토랑과 에티엔 마르셀 거리(셰 피에로)에 있는 친구의 레스토랑에서 중고로 구했고, 마지막 것은 쓰레기통에서 구한 것"이죠.
"꼭 티케톤 거리가 아니더라도 이곳이 저에게 필요한 공간이라는 것을 알고 있었지만 에티엔 마르셀은 정말 중요했습니다. 신청서를 제출했을 때 거의 350m2에 달하는 이 공간을 먼저 얻었고, 그다음에는 모든 것이 끝났어요. 샤틀레에는 하루에 55,000명이 방문하는데, 그 중 5%만 가져가도, 10%만 구매해도 다른 곳보다 훨씬 더 많은 사람들이 찾아옵니다. 여기서 우리는 사람과 인파를 찾고, 매장에 여러 개의 객실과 다양한 예산 수준을 제공합니다."
"우리는 사람들이 우리를 어디에서 알고 있는지, 어디에서 새롭다는 것을 알고 있는지 알고 싶어합니다. 하지만 10월의 기사 이후 소르띠르 아 파리를 언급하는 사람들의 피드백이 많았기 때문에 중고 옷 가게에 대한 주제를 다룰 것이라고는 전혀 예상하지 못했죠!"
고객 상담에 집중한 10년의 경험
"저는 기성복 업계에서 10년 정도 일했는데, 처음에는 럭셔리 부티크에서 일했고, 그 후 4년 동안 EPISOD에서 매니저로 일했습니다. 거기서 많은 영감을 얻었고 긍정적인 면만 유지하려고 노력했습니다. 퇴사하기 1년 전부터 저만의 일을 하고 싶다는 생각을 하기 시작했어요. 저는 사람들에게 조언하는 것은 좋아하지만 럭셔리 업계에서 어쩔 수 없이 해야 하는 판매는 좋아하지 않아요. 저는 "더 잘 조언할수록 더 잘 팔린다"는 원칙에 따라 일합니다. 생 앙투안 거리에 있는 주요 저가 명품 브랜드의 부티크를 관리했을 때도 같은 브랜드의 가장 큰 매장인 테른 거리의 부티크보다 더 나은 실적을 올렸어요. 저에게는 관계적인 측면이 가장 중요해요.
"저는 중고 옷이나 빈티지에는 그다지 관심이 없었어요. 제 개인 스타일은 좀 더 단정하고 드레시한 편이죠. 비즈니스를 운영하고 고객을 맞이하려면 최소한 제 개인 스타일을 대변할 수 있는 옷차림은 갖춰야 하죠. 저는 컬러와 프린트를 좋아하지만 매장에 있는 저에게는 어울리지 않는 옷을 입힐 수 있어요. 집에는 약 50벌의 코트가 있는 드레스룸이 가득합니다. 저는 그것들을 분류해서 부티크에 넣어두면 부티크에서도 잘 어울릴 수 있도록 합니다. 제 개인적인 스타일이 부티크에도 영향을 미치는 것은 확실해요.
색다른 개념의 중고품 가게: 경제 상황에도 불구하고 선택과 집중, 합리적인 가격의 중고품 가게
"자신만의 콘셉트로 사업을 운영하는 기업가 정신은 가게를 운영하는 것과는 완전히 다릅니다. 많은 것들이 작용하고, 여기저기서 들은 것을 적용하고, 일하면서 배우게 되죠. 지난 3년 동안 매우 보람을 느꼈 고, 코로나를 이겨냈지만 현재 프랑스의 많은 매장이 어려움을 겪고 있는 만큼 이 위기를 잘 극복했으면 좋겠습니다."
"3년 동안은 임대 계약을 맺을 때 건물주와 합의한 대로 옆 건물을 인수해야 했습니다. 중고 상점에서는 더 많은 상품을 제공할수록(더 넓은 공간에서, 편집자 주) 더 많은 돈을 벌 수 있습니다. 시장에는 프리프스타나 게리솔과 같은 중고품 가게가 있는데, 그곳에 들어가면 모든 것이 뒤섞여 있고 읽을 수 있는 것이 없으며 물건을 찾으려면 사방을 뒤져야 합니다."
"여기에는 부품을 정리하고 분류하고 진열하는 작업이 있습니다. 레퍼런스가 몇 개만 있어도 복잡하지만, RETRO에서는 300개가 넘는 레퍼런스가 제공되므로 모든 사람을 위한 무언가를 찾을 수 있습니다."
"매장에서 다양한 선택지를 제공하고 싶고, 이 다양한 선택지는 무엇보다도 고객의 요청에 의해 선택됩니다. 저는 제가 보고 싶은 것을 고객에게 강요하지 않습니다! 안타깝게도 제 최고의 영업 보조원은 발걸음이 매우 적고 지루했기 때문에 1 월에 떠났습니다. 2023년 9월부터 비즈니스가 정말 침체되었습니다. 현재 유동인구가 거의 없고, 하루 종일 무언가가 일어나기를 기다리며 때로는 오후 4시까지 가게에 사람이 한 명도 없었습니다..."
"나 때문일까, 가게 때문일까, 내 가격 때문일까 스스로에게 질문을 던져봤어요. 저는 제가 어디에 서 있는지 알고 있고, 최저 가격대도 아니고 최고 가격대도 아니며, 다양한 품목이 있는 중고품 가게에 적합한 가격을 책정하고 있습니다. 이전에는 평균 35유로 정도였는데 지금은 26~27유로 정도로 30% 정도 하락했습니다. 9월부터 매달 이런 현상이 나타나고 있고 10월에는 47%나 하락했지만 가격은 변하지 않았고 앞으로도 이 저렴한 이미지를 유지하고 싶습니다."
환경적 책임과 산업의 역설
"최근 몇 년 동안 중고 의류 판매량은 2021년 30억 달러에서 2023년 50억 달러로 크게 증가했습니다. 기하급수적으로 성장하고 있는 시장이지만, 사회 변화의 모든 논리적 방향으로 나아가고 있습니다. 지금 모든 의류 생산이 중단된다고 해도 지구상의 모든 사람이 1인당 1,000벌 이상의 의류를 보유하게 될 것이며, 이는 모든 비율을 벗어난 것입니다! 우리는 중고 부문에 머물러야 하고, 중고 부문에 투자해야 합니다."
" 예를 들어 10%의 부가가치세(편집자 주: 의류 부문은 부가가치세가 20%입니다)는 사실 우리 부품에 대해 이미 세금이 부과된 적이 있는데 두 번째로 세금을 부과하는 것이기 때문에 업계에서 변화가 있었으면 하는 부분이 많습니다. " 생태적 가치를 옹호하는 우리 같은 기업을 도와주는 것이 어떨까요?
"제가 할 수 있는 가장 중요한 일은 2024년부터 고객들의 옷을 다시 사들이는 것입니다. 한 가지 알아두어야 할 것은 길거리에 있는 대형 수거함을 보면 '재활용을 위한 공간을 줄여서 멋지다'고 생각할 수 있습니다. 하지만 사실 이 옷들은 컨테이너에 담겨 다른 나라로 보내져 분류된 후 다시 프랑스로 돌아오게 되는데, 이는 탄소 발자국 측면에서 볼 때 터무니없는 일이며 배를 타고 이동하는 모든 과정을 고려하면 전혀 환경친화적이지 않습니다."
"옷을 다시 가져가지만 제 가게에 자리가 있어야 합니다. 그리고 15유로에 재판매할 계획이라면 그 뒤에 있는 모든 비용을 고려하여 최대 5유로에 살 수 있습니다."
젊은 부모를 위한 젊은 부모의 단순한 경제 논리가 이 가게의 상품에 스며들어 있습니다.
"아이들 방을 위해 옆방과 10유로 미만의 파트를 예약해 두었습니다. 저는 어린 안나와 함께 21개월 동안 아빠로 지냈고, 비용이 얼마나 드는지 잘 알고 있기 때문에 아이들 역할을 꼭 하고 싶었어요 ! 저는 제 아이가 귀엽기를 원하고 옷 예산이 엄청나서 한 달에 200유로에 달할 수도 있어요. 그래서 제 아이 물건을 넣어서 돌고 돌면 부모님들이 와서 관심을 가져주면 어떨까 하는 생각이 들었어요. 5유로에서 최대 10유로까지 매우 저렴한 아동복을 판매하는 중고 옷가게가 많지 않아 서 계속 돌고 돌아서 부모님들이 매우 만족해합니다. 그래서 저는 이 점을 쇼윈도에 진열하고 소통해야 합니다.
"제 고객층은 부모님 외에도 12세부터 99세까지 다양합니다! 우리는 모든 사람에게 옷을 입히지만, 저의 전형적인 고객 프로필은 패션의 세계에 몰입하고 40대 부모를 둔 15~16세 청소년과 중고 옷의 탄생을 경험하고 자녀를 패션에 몰입시키는 부모입니다. 이 모든 것이 패션과 환경적 책임의 일부이며, 젊은이들은 이러한 소비 습관을 받아들이고 있습니다. 25세 이상 세대에는 중고품 가게를 처음 접하고 관심을 갖기 시작한 사람들이 많습니다.
"요즘은 특히 구매력이 있는 젊은이들이 많이 몰리는 것이 일반적입니다. 크리스마스에서 새해 사이가 가장 잘 팔리는 시기인데, 젊은이들이 크리스마스 봉투를 들고 오기도 하고 심지어는 이름이 적힌 봉투를 들고 오기도 합니다. 새 옷은 품질은 떨어지지만 가격이 엄청나게 비싼 반면, 중고 옷은 정해진 예산에 맞는 옷을 살 수 있다는 것을 알고 있기 때문이죠.
훌륭한 팀 스토리
" 9월까지 한 해를 남겨두고 그 이후에는 제가 맡을 수 있을지 지켜보겠습니다. 팀에는 커뮤니케이션, 소셜 네트워크 등을 담당하는 카르멘이라는 아르바이트생도 한 명 더 있습니다."
" 전쟁 때문에 조국을 떠나 프랑스 남부에 있는 한 학교에서 프랑스어를 배우기 위해 왔습니다. 11월에 그녀는 가게에서 일할 수 있는 일자리를 구해달라고 요청했고, 100개의 지원서를 보냈는데 제가 처음이자 유일하게 답장을 보냈습니다. 그녀는 2주 동안 근무한 후 2023년 3월에 다시 프랑스어를 배우기 시작했습니다. 그녀는 파리로 돌아와 옷에 페인트를 칠해 작품을 만들겠다고 제안했고, 정말 빠르게 작품이 완성되어 지금은 얼룩이 있거나 구멍이 있거나 판매할 수 없는 작품들을 모두 처리하고 있습니다. 그리고 마침내 저는 그녀에게 주당 15시간의 계약을 제안했습니다. 이 이야기는 저에게 큰 감동을 주었고 매장의 일상적인 운영에 대한 관점을 제시해 주었습니다. 아무리 복잡한 문제라도 모든 것에 대한 해결책이 있습니다."
Sortir à Paris에서 원본 기사 읽기파리 레할 지구에 위치한 매우 멋진 중고 상점, 레트로: 패션 팁과 이벤트
파리 2구에 위치한 중고 의류의 성지 레트로에 오신 것을 환영합니다! 125m2 규모의 이 중고품 가게는 남성, 여성, 아동용 트렌디한 품질의 아이템을 완전히 저렴한 가격에 제공합니다. 그 외에도? 쇼핑, 플래시 타투, DJ 세트가 결합된 이벤트도 매달 열립니다. [더 보기]
파리 레할 지구에 위치한 매우 멋진 중고 상점, 레트로: 패션 팁과 이벤트
