"Mēs vēlamies zināt, no kurienes cilvēki mūs pazīst. Pēc jūsu žurnālistes Audrijas vizītes un jūsu raksta oktobrī mēs saņēmām vairākas atsauksmes no cilvēkiem, kas pieminēja Sortir à Paris. Mēs nemaz negaidījām, ka tas atstās iespaidu un ka jūs pievērsīsieties tēmai par taupīgajiem veikaliem!"
"Man patīk konsultēt cilvēkus, bet man nepatīk pārdot, ko mēs esam spiesti darīt luksusa nozarē. Es strādāju pēc principa "jo labāk konsultē, jo labāk pārdod".
Fabjēns, kuram ir desmit gadu pieredze gatavu apģērbu nozarē, ir uzsācis uzņēmējdarbību, lai izveidotu lietotu apģērbu veikalu RETRO, kura pamatā ir kvalitatīvas atlases vērtības un kura mērķauditorija ir daudzveidīga: no pusaudžiem un modes lietpratējiem līdz vecākiem ar maziem bērniem.
"Es pats izveidoju RETRO, lai to atvērtu 2020. gada 16. septembrī: mēnesi vēlāk es piedzīvoju slēgšanu, ko izraisīja Covid, 2020. gadā. Par laimi, mēs jau bijām sākuši labi strādāt, un es varēju pēc tam atsākt darbu."
"Tiklīdz es atvēru ēku, mums bija pieejams 100 kvadrātmetru pirmais stāvs. Pēc tam divus gadus, 2022. gadā, es atvēru pagrabstāvu, kur visu izremontēju un pārkrāsoju: tur ir pavisam cita atmosfēra nekā augšstāvā. Es vēlējos, lai būtu divas telpas, divas atmosfēras: augšstāvā atskaņošanas sarakstam ir daudz hiphopa, vecās skolas RnB, bet lejā mēs atskaņosim underground mūziku: Berlīnes stilā. Lai papildinātu atmosfēru, augšstāvā sienas ir baltas, bet lejā - melnas. Man ļoti patīk kontrasts starp gaismu un ēnu. "
"Tomēr gabalos nav obligāti nekādu atšķirību. RETRO mēs šķirojam apģērbus pēc apģērba veida, nevis dzimuma: ziemas un vasaras apģērbus izklājam pa visu veikalu, lai mudinātu cilvēkus meklēt visur: lietotu apģērbu veikala mērķis ir nonākt līdz visam."
Dzīvespriecīgs boutique, kas atspoguļo Etienne Marcel - Les Halles rajonu
" Šo veikalu es izveidoju galvenokārt cilvēciskās puses dēļ: dīvānus, kas šeit ir, es saglabāju no cita lietotu mantu veikala, kurā es biju vadītāja. Viņi sūdzējās, ka cilvēki uz tiem sēž un nepērk. Man šī ir vieta, kur dzīvot, šie dīvāni šeit ir tāpēc, lai ikviens varētu atnākt un apsēsties, šeit ir vieta, telpa: 340 m2 ir domāti tam, lai cilvēki justos labi".
"Es tos dabūju no otrreizējām rokām, no drauga restorāna Tiquetonne ielā (NEXT), no drauga restorāna Étienne Marcel ielā (chez Pierrot), un pēdējo es pat izglābju no atkritumu izgāztuves."
"Es zināju, ka šis ir man vajadzīgais rajons, ne obligāti Tiketonas iela, bet Etjēns Marsels bija ļoti svarīgs. Kad iesniedzu pieteikumu, es vispirms saņēmu šo gandrīz 350 m2 lielo platību, un tad viss beidzās. Šis rajons ir eklektisks gan iedzīvotāju, gan tūristu ziņā: Châtelet dienā ierodas 55 000 cilvēku: pat ja mēs uzņemam tikai 5 % no 2 500 cilvēkiem, pat ja 10 % no viņiem pērk, tas joprojām ir daudz vairāk nekā citur. Šeit mēs meklējam cilvēkus, pūļus, nodrošinot veikalu ar vairākām telpām, vairākiem budžeta līmeņiem."
"Mēs vēlamies zināt, no kurienes cilvēki mūs pazīst, kur viņi zina, ka tas ir jauns: attiecībā uz izcelsmi vismaz 50 % ir atrašanās vieta, tas ir skaidrs. Bet pēc jūsu raksta oktobrī mēs saņēmām daudz atsauksmju no cilvēkiem, kas pieminēja Sortir à Paris, tāpēc mēs nemaz negaidījām, ka tas būs ietekmīgi un ka jūs pievērsīsieties lietoto apģērbu veikalu tēmai!"
Desmit gadu pieredze klientu konsultēšanā
"Esmu strādājusi gatavu apģērbu biznesā apmēram desmit gadus: vispirms luksusa veikalā, pēc tam četrus gadus biju EPISOD menedžere. Es no tā smēlos daudz iedvesmas, cenšoties saglabāt tikai pozitīvos aspektus. Gadu pirms aiziešanas es sāku domāt par savu darbu. Man patīk konsultēt cilvēkus, bet nepatīk pārdot, ko mēs esam spiesti darīt luksusa nozarē. Es strādāju pēc principa "jo labāk konsultēsi, jo labāk pārdosi". Pat tad, kad es vadīju kāda liela pieejamu luksusa preču zīmola boutique rue du Faubourg Saint-Antoine, man bija labāki rādītāji nekā tā paša zīmola boutique Avenue des Ternes, kas ir viņu lielākais veikals. Man vissvarīgākais ir attiecību aspekts.
"Mani neinteresēja lietotas drēbes un vintage - mans personīgais stils ir atturīgāks un ieturētāks. Lai varētu vadīt uzņēmumu un sagaidīt klientus, ir jābūt vismaz reprezentatīvam, un ne vienmēr tas pārstāv manu personīgo stilu. Taču es varu apģērbt jebkuru cilvēku ar jebkuru veikalā pieejamo apģērba gabalu: man patīk krāsas un apdrukas, bet ne uz manis veikalā. Mājās man ir pilna ģērbtuve, apmēram piecdesmit mēteļi... Es tos kārtoju un ievietoju butikā, lai arī tas varētu strādāt. Mans personīgais stils ietekmē arī veikalu, tas ir skaidrs.
Citāda koncepcija par veikalu: izvēle, izvēle un pieejamība, neraugoties uz ekonomisko situāciju
"Uzņēmējdarbība, sava koncepta vadīšana, ir pavisam kas cits nekā veikala vadīšana. Daudzas lietas ir saistītas ar to, ka tu pielieto to, ko esi dzirdējis šur un tur, un tu mācies darba procesā. Pēdējo trīs gadu laikā tas ir bijis ļoti izdevīgi, esmu saglabājis covid, bet šobrīd daudzi veikali Francijā cīnās ar grūtībām, ceru, ka izdosies pārvarēt krīzi."
"Uz 3 gadiem man bija jāpārņem blakus esošās telpas, par ko es vienojos ar īpašnieku, kad parakstīju nomas līgumu. Lietoti lietotu preču veikalā, jo vairāk preču vari piedāvāt (lielākās telpās, red. piezīme), jo vairāk nopelni. Tirgū ir tādi veikali, kā Freep'Star vai Guerrissol, kur, ieejot, viss ir sajaukts, nekas nav salasāms, un, lai atrastu kādu lietu, ir visur jārokas."
"Šeit ir darbs, kas saistīts ar detaļu sakārtošanu, šķirošanu un izstādīšanu. Ja ir tikai dažas atsauces, tas ir sarežģīti: RETRO mums ir vairāk nekā 300 atsauču piedāvājumā, tāpēc katram ir kaut kas."
"Tāda ir arī mana koncepcija - veikalā es vēlos piedāvāt plašu izvēli, un šo plašo izvēli galvenokārt nosaka klientu pieprasījumi. Es neuzspiežu cilvēkiem lietas, kuras es vēlos redzēt! Diemžēl mans labākais pārdevējs janvārī aizgāja, jo, ņemot vērā ļoti mazo apmeklētāju skaitu, viņam bija garlaicīgi, kas ir saprotams... Kopš 2023. gada septembra bizness patiešām ir krities: šobrīd ir patiešām ļoti maz apmeklētāju, mēs visu dienu gaidām, kad kaut kas notiks, dažkārt līdz pat 16.00, veikalā nav bijis neviena cilvēka...".
"Esmu sev uzdevis jautājumus: vai tas ir manā vainas dēļ, vai tas ir veikala dēļ, vai tas ir manu cenu dēļ? Es zinu, kur es esmu, es neesmu ne zemākajā, ne augstākajā kategorijā, manas cenas ir atbilstošas lietotu preču veikalam, kur ir preču izvēle. Agrāk vidējais grozs bija aptuveni 35 eiro, tagad tas ir drīzāk 26-27 eiro, kas nozīmē 30 % kritumu: tas vairāk vai mazāk notiek katru mēnesi kopš septembra, un oktobrī, kad man cenas bija samazinājušās par 47 %: bet manas cenas ir nemainīgas, es gribu palikt turpat un saglabāt šo pieejamo tēlu."
Ekoloģiskā atbildība un rūpniecības paradoksi
"Lietotu apģērbu pārdošanas apjoms pēdējos gados ir patiešām pieaudzis: no 3 miljardiem 2021. gadā līdz 5 miljardiem 2023. gadā. Tas ir eksponenciāls tirgus, ļoti dinamisks, taču tas attīstās visos loģiskajos sociālo pārmaiņu virzienos. Ja tagad pārtrauktu visu apģērbu ražošanu, katram cilvēkam uz Zemes joprojām būtu vairāk nekā 1000 apģērba vienību uz vienu cilvēku - tas ir nesamērīgi! Mums ir jāpaliek lietoto apģērbu nozarē un jāiegulda tajā."
"Ir daudz lietu, ko es gribētu, lai nozarē mainās: piemēram, PVN 10 % apmērā (redakcijas piezīme: apģērbu nozarē PVN ir 20 %), jo mūsu detaļas faktiski jau ir apliktas ar nodokļiem, un mums tiek uzlikts nodoklis otrreiz: kāpēc nepalīdzēt tādiem uzņēmumiem kā mēs, ja mēs aizstāvam visas šīs ekoloģiskās vērtības?"
"Ja es varu dot savu artavu, tas ir vissvarīgākais: kopš 2024. gada mēs izpērkam savu klientu apģērbus. Ir jāapzinās, ka lielās savākšanas kastes uz ielas, jūs domājat "tas ir forši, tas samazina pārstrādes nospiedumu". Taču patiesībā šīs drēbes tiks ievietotas konteineros, nosūtītas uz citām valstīm, lai tās sašķirotu, un atvestas atpakaļ uz Franciju: tas ir absurds oglekļa pēdas nospieduma ziņā, ņemot vērā visus kuģu braucienus, kas tiek veikti, lai tās tur nogādātu, tas nebūt nav videi draudzīgi."
"Mēs pieņemam apģērbu atpakaļ, bet tam ir jāatrod vieta manā veikalā. Un, ja es kādu preci plānoju pārdot tālāk par 15 eiro, es to varu nopirkt ne vairāk kā par 5 eiro, ņemot vērā visus maksājumus, kas man ir aiz tās."
Veikala piedāvājumā ir vienkārša ekonomiskā loģika: no jauna vecāka jauniem vecākiem jauniem vecākiem.
"Es saglabāju blakus esošo istabu bērnu istabai un daļu par nepilniem desmit eiro. Es ļoti gribēju darīt bērnu daļu, jo esmu tētis jau 21 mēnesi ar mazo Annu un zinu, cik tas maksā ! Es esmu ļoti aizrāvies ar savu mazo, vēlos, lai viņa būtu mīļa, un apģērba budžets ir milzīgs, tas var sasniegt pat 200 eiro mēnesī. Tāpēc es nodomāju, kāpēc gan nedarīt to pašu, bet mazajiem: es tajā ievietoju savas mazās lietas, un tas iet un iet, un vecāki nāk un interesējas. Nav pārāk daudz lietotu apģērbu veikalu ar ļoti pieejamu bērnu apģērbu izvēli: no 5 līdz maksimāli 10 eiro, tā ka tas iet un iet, un vecāki ir ļoti apmierināti. Un tas ir kaut kas tāds, kas man ir jāizstāda skatlogā un jādara zināms.
"Papildus vecākiem maniem klientiem ir no 12 līdz 99 gadus veci cilvēki! Mēs ģērbjam visus, bet mans tipiskais klientu profils ir 15-16 gadus veci pusaudži, tādi, kuri ir iegrimuši modes pasaulē un kuru vecāki ir četrdesmitgadnieki, kuri ir piedzīvojuši lietotu apģērbu dzimšanu un kuru bērni ir iegrimuši. Tas viss ir neatņemama modes un ekoloģiskās atbildības sastāvdaļa, un jaunieši pārņem šos patērētāju paradumus. Vecāki par 25 gadiem šajā paaudzē ir daudz cilvēku, kuri ir jaunpienācēji, kas pirmo reizi ir apmeklējuši veikalus, kuros viņi pirmo reizi ir bijuši un sākuši interesēties par tiem.
"Mūsdienās tas ir normāli, ka jaunieši ir iegrimuši tajā, jo īpaši ar savu pirktspēju. Mūsu labākais pārdošanas periods bija starp Ziemassvētkiem un Jauno gadu. Pie mums nāca visi jaunieši ar savām Ziemassvētku aploksnēm, dažkārt pat ar saviem vārdiem. Viņi zina, ka šeit viņi iegūs apģērbu par noteiktu budžetu, turpretī jaunas drēbes ātri vien var sasniegt pārmērīgi augstas cenas par zemāku kvalitāti.
Lieliski komandas stāsti
" Esmu saglabājis viņa gadu līdz septembrim, pēc tam mēs redzēsim, vai es varu viņu pieņemt. Man komandā ir arī otra nepilna laika studente Karmena , kas ir atbildīga par komunikāciju, sociālajiem tīkliem utt."
"Viņa kara dēļ aizbēga no savas valsts un ieradās Francijas dienvidos, lai skolā mācītos franču valodu. Novembrī viņa lūdza, lai ar viņu sazinās, lai veiktu praksi veikalā: viņa nosūtīja 100 pieteikumus, un es biju pirmā un vienīgā, kas atbildēja. Viņa ieradās uz divām nedēļām, tad 2023. gada martā atsāka mācīties franču valodu. Viņa atgriezās Parīzē un piedāvāja izgatavot dažus gabalus, izmantojot krāsu uz apģērba: gabali gāja ļoti ātri, un tagad viņa rūpējas par visiem gabaliem, kas ir krāsoti, ar caurumiem vai kurus nevar pārdot. Un visbeidzot es viņai piedāvāju līgumu uz 15 stundām nedēļā. Tas ir jauks stāsts, kas mani patiesi aizkustināja un iezīmēja veikala ikdienas darbu: visam ir risinājumi, pat tad, ja lietas ir sarežģītas".
Lasiet oriģinālo rakstu Sortir à ParisRetro, īpaši stilīgs lietotu apģērbu veikals Parīzes Les Halles rajonā: modes padomi un pasākumi
Laipni lūgti Retro: lietotu apģērbu templī Parīzes 2. rajonā! Šajā 125 m2 lielajā veikalā vīriešiem, sievietēm un bērniem tiek piedāvātas modernas un kvalitatīvas preces par pilnīgi pieejamām cenām. Turklāt? Tā ikmēneša pasākumi, kas apvieno iepirkšanos, flash tetovējumus un dīdžeju setus. [Lasīt vairāk]
Retro, īpaši stilīgs lietotu apģērbu veikals Parīzes Les Halles rajonā: modes padomi un pasākumi
