En storslått gjenåpning! Disneyland Hotel, som ligger rett ved inngangen til Disneyland Paris, gjenåpnet dørene etter to års renovering 25. januar 2024. To år med oppussing for å tilby besøkende et nytt kongelig tema, samt en rekke opplevelser på feriestedets flaggskiphotell.
Og hvem er vel bedre til å fortelle oss om det enn hotellets nåværende direktør, Majbritt Iaconis, som har snakket med Sortiraparis om sin karriere, sin ankomst til Disney-familien, og fremfor alt hva som skaper magien på et etablissement som Disneyland Hotel! Hun har vært på noen av de beste hotellene og palassene i Paris, og har fått en rekke roller i huset, aktiviteter og arrangementer å glede seg over, og hvordan barn er en viktig del av opplevelsen ... Hun forteller oss alt om det!
Les hele intervjuet nedenfor:
Sortiraparis: Kan du først og fremst presentere deg selv? Kan du fortelle oss litt om bakgrunnen din?
Majbritt Iaconis: "Mitt navn er Majbritt Iaconis. Jeg har litt over 30 års erfaring fra luksushotellbransjen. Jeg kommer opprinnelig fra Danmark. Da jeg var veldig ung, ville jeg oppdage verden, så jeg reiste ut. Opprinnelig skulle jeg tilbringe seks måneder i USA, men jeg dro aldri tilbake. Jeg jobbet i restaurantbransjen i Washington DC, i en restaurant med Michelin-stjerne. Så kom jeg til Paris, og i Paris ønsket jeg å jobbe i luksushotellbransjen. Jeg jobbet på noen flotte etablissementer der jeg lærte alt jeg trengte å vite, blant annet Ritz Paris og Plaza Athénée. Jeg åpnet Mandarin Oriental i Paris i 2011, så det er en veldig typisk parisisk hotellkarriere."
Sortiraparis: Som du sa, har du jobbet på flere av Paris' topphoteller og palasser (Mandarin Oriental, Plaza Athénée ...). Siden mai 2023 har du hatt ansvaret for Disneyland Hotel. Hvordan tilnærmer du deg det å lede et hotell som dette, flaggskipet for hele feriestedet, med sin egen identitet og fremfor alt forskjellige tjenester?
Majbritt Iaconis: "Ja, ja, det er veldig nytt, det har gått litt over åtte måneder, og det har vært åtte lykkelige måneder. Åtte måneder fulle av følelser fordi det er et DNA her i Disneyland Paris som jeg aldri har opplevd før, det er denne stoltheten og dette ønsket om å delta i hver besøkendes opplevelse. Det er veldig oppriktig, og de ansatte er veldig sjenerøse. Og det er sant, selv for meg føles det som om jeg har jobbet her i Disneyland Paris hele livet. Velkomsten er så varm, og det er en veldig stor familie, så man finner seg fort til rette og jobber i godt humør. Vi er også veldig strenge, for det er veldig viktig å være strenge. Og også å presse oss selv, å flytte grensene stadig høyere for å gjøre det bedre, å hele tiden utfordre oss selv, for å jobbe mot den ultimate opplevelsen for våre besøkende."
Sortiraparis: Tror du at dere har en annen tilnærming til denne oppgaven enn de store hotellene eller palassene?
Majbritt Iaconis: "Nei, det tror jeg ikke. Mennesket, de ansatte, teamene ... Det er ingen forskjell mellom et palass eller et stort parisisk hotell og Disneyland Hotel, men som jeg sa tidligere, er det bare det ekstra DNA-et, den stoltheten over å være en del av alle historiene våre besøkende forteller. Det er noe jeg aldri har opplevd før. Jeg har kjent noen flotte team, men her er det virkelig til stede. Og det er sant, selv i dag, på åpningsdagen, kan jeg se at det er mange besøkende som kjenner Disneyland, som har kommet hit i lang, lang tid og som møter de ansatte. Og det er som å bli gjenforent med familien, i anførselstegn".
Sortiraparis: Hvordan vil du definere din rolle på hotellet?
Majbritt Iaconis: "Min oppgave er å være der, å støtte teamene mine, å hjelpe dem når de er det minste i tvil, når de trenger det, men jeg er ikke der for å holde dem tilbake. Jeg setter ingen grenser, og jeg lar hver enkelt medarbeider uttrykke seg på sin egen måte. Jeg synes vi har lykkes veldig, veldig godt fordi det er en ballett, en ballett av eleganse av våre castmembers( Disneyland Paris-ansatte i Disney-terminologi, red. anm.). Det er noen få justeringer, selvfølgelig ... Litt mer flyt i betjeningen, for eksempel, noen ganger i bevegelsene, i ordlyden, men alt er stort sett en selvfølge. Denne elegansen, de har så mye mer her gjennom sine mellommenneskelige ferdigheter, noe som egentlig, for meg, er det viktigste poenget. I et team er det mennesket som er avslappet, som uttrykker seg oppriktig, det er det som er viktig."
Sortiraparis: Kan du gi oss en kort introduksjon til hotellet?
Majbritt Iaconis: "Noen få ord... Det er veldig komplisert, med mindre du har en time til rådighet! Personlig vil jeg si at det er for mye å si at det bare er et hotell. Det er mye mer enn det, det er mye mer... Vi snakker om fem stjerner, hold opp! Slutt! Slutt! Hvis vi begynner å snakke om stjerner, vil jeg gjerne si at vi har litt over 800 stjerner. Disse stjernene er våre team, våre ansatte, som skinner og vil skinne i morgen også. Jeg vil nesten si at rommet er et anneks. De besøkende kommer ikke bare hit for å sove, de kommer også for å få med seg opplevelsene de skal få. Og det er derfor jeg sa at hotellet er et femstjerners hotell, det er sant, men med en Disney-touch. Og hva er Disney-touch? Det er opplevelsene vi kan tilby gjestene våre.
Den første opplevelsen, så snart de kommer inn på hotellet, er den kongelige hilseren som er der for å ønske barnet, prinsessen, prinsen og foreldrene som skal følge dem velkommen. Og vi lar barna gjøre som de voksne: Det er en egen innsjekking for barn, for her er det virkelig barnet som er konge. Jeg vil nesten si at det er barna som tar med foreldrene sine til Disneyland Hotel.
Det er også Royal Troupe som opptrer i lobbyen, figurene i Castle Club Lounge, prinsessene ved frokosten om morgenen, Mikke og Minni, Donald og Daisy kledd i sine vakreste kongelige kostymer og som hilser på besøkende i Royal Banquet, restauranten vår. Og så har vi Skjønnheten og Udyret, som vil følge gjestene våre under bordserveringen i restauranten La Table de Lumière.
Du skjønner, det er så mye å si ... Vi har til og med et spa dedikert til barn i vårt Disneyland Hotel SPA by Clarins. Det finnes behandlinger for barn fra seks år og oppover. Vi har også Kids Club, der vi til og med kan tilby å passe barn fra 4 til 11 år i to timer, mens foreldrene for eksempel går til bassenget eller selv får en behandling i spaet.
Fremfor alt har vi Mon Rêve Royal, en eksepsjonell opplevelse der små prinsesser og prinser blir sminket, får håret ordnet og kler seg ut som enten en prinsesse eller en prins. Det finnes flere ulike opplegg, alt fra 20 minutter til mer enn en halv dag... Det er så mye å gjøre på hotellet. Derfor er det for meg så mye mer enn et hotell, og det er det som gjør det unikt. Og dessuten må våre besøkende virkelig beregne tiden sin, for med alle opplevelsene som finnes ... For å dra til parken må du planlegge i god tid".
Sortiraparis: Vil de besøkende kunne bli på hotellet hele dagen og nyte opplevelsene uten nødvendigvis å gå i parkene?
Majbritt Iaconis: "Ja, det stemmer. Og det er derfor jeg sier at 24 timer ikke er nok. Du trenger minst 48 timer, for du trenger også tid til å gå i parken. Og dessuten er det så enkelt å komme seg dit, fordi du har direkte tilgang til parken. Hotellets nærhet til inngangen til parken gjør at du kan komme tilbake til hotellet når du vil."
Sortiraparis: Hva er du mest stolt av i denne åpningen og i arbeidet ditt?
Majbritt Iaconis: "Men det jeg er mest stolt av, er teamene mine! De er eksepsjonelle! De er så sjenerøse ... Det er mange gode historier mellom våre besøkende og våre ansatte, for det er noen av de ansatte som var med på åpningen av det første Disneyland Hotel og som fortsatt er her i dag. De møter besøkende som de kjente den gangen. Det er mange, mange, mange følelser og fantastiske historier som gjør det til en sann glede for meg, og jeg er veldig stolt over å kunne jobbe sammen med dem og veilede dem til toppen.
Sortiraparis: Har du en favoritt Disney-verden når det gjelder soverom? Har du for eksempel en favorittprinsesse fra Disney?
Majbritt Iaconis: "Ahhhh ... det er et veldig komplisert spørsmål, for jeg elsker alle figurene, jeg elsker alle verdenene, alle Disney-historiene. Askepott, kanskje? Ja, ja, ja, ja... Det er det ... det berører meg."
