En storslått gjenåpning! Disneyland Hotel, som ligger rett ved inngangen til Disneyland Paris, gjenåpnet dørene etter to års oppussing 25. januar 2024. To år med oppussing for å tilby de besøkende et nytt kongelig tema og en rekke nye opplevelser på feriestedets flaggskip.
Og hvem er vel bedre egnet til å fortelle oss om dette enn hotellets nåværende direktør, Majbritt Iaconis, som har snakket med Sortiraparis om sin karriere, sin inntreden i Disney-familien og ikke minst hva som skaper magien i et etablissement som Disneyland Hotel! Hun har besøkt noen av de beste hotellene og palassene i Paris, og har fått en rekke roller i selskapet, aktiviteter og arrangementer å glede seg over, og hvordan barn er en viktig del av opplevelsen ... Hun forteller oss alt om dette!
Les hele intervjuet med henne nedenfor:
Sortiraparis: Kan du først og fremst presentere deg selv? Kan du fortelle litt om bakgrunnen din?
Majbritt Iaconis: "Jeg heter Majbritt Iaconis. Jeg har litt over 30 års erfaring fra luksushotellbransjen. Jeg er opprinnelig fra Danmark. Da jeg var veldig ung, fikk jeg lyst til å oppdage verden, så jeg reiste ut. I utgangspunktet skulle jeg tilbringe seks måneder i USA, men jeg dro aldri tilbake. Jeg jobbet i restaurantbransjen i Washington DC, på en restaurant med Michelin-stjerne. Så kom jeg til Paris, og i Paris ville jeg jobbe i luksushotellbransjen. Jeg jobbet på noen flotte etablissementer der jeg lærte alt jeg trengte å vite, blant annet på Ritz Paris og Plaza Athénée. Jeg åpnet Mandarin Oriental i Paris i 2011, så det er en typisk parisisk hotellkarriere."
Sortiraparis: Som du sa, har du jobbet på flere av de beste hotellene og palassene i Paris (Mandarin Oriental, Plaza Athénée...). Siden mai 2023 har du hatt ansvaret for Disneyland Hotel. Hvordan tilnærmer du deg ledelsen av et hotell som dette, som er flaggskipet for hele feriestedet, med sin egen identitet og, fremfor alt, ulike tjenester?
Majbritt Iaconis: "Ja, ja, det er veldig nytt, det har gått litt over åtte måneder, og det har vært åtte lykkelige måneder. Åtte måneder fulle av følelser fordi det er et DNA her i Disneyland Paris som jeg aldri har opplevd før, det er en stolthet og et ønske om å ta del i alle besøkendes opplevelse. Det er veldig oppriktig, og de ansatte er veldig sjenerøse. Og det er sant, selv for meg føles det som om jeg har jobbet her i Disneyland Paris hele livet. Velkomsten er så varm, og det er en veldig stor familie, så man finner seg raskt til rette og jobber med godt humør. Vi er også veldig strenge, for det er veldig viktig å være streng. Og også å presse oss selv og grensene våre stadig høyere, å gjøre det bedre, å hele tiden utfordre oss selv for å oppnå den ultimate opplevelsen for de besøkende."
Sortiraparis: Tror du at dere har en annen tilnærming til denne oppgaven enn de store hotellene eller palassene?
Majbritt Iaconis: "Nei, det tror jeg ikke. Mennesket, de ansatte, teamene... Det er ingen forskjell på et palass eller et stort hotell i Paris og Disneyland Hotel, men som jeg sa tidligere, er det bare dette ekstra DNA-et, denne stoltheten over å delta i hver eneste historie som gjestene våre forteller. Det er noe jeg aldri har opplevd før. Jeg har kjent noen flotte team, men her er det virkelig til stede. Og det er sant, selv i dag, på åpningsdagen, kan jeg se at det er mange besøkende som kjenner Disneyland, som har kommet hit i lang, lang tid og som møter de ansatte. Og det er som å treffe familien igjen, i anførselstegn".
Sortiraparis: Hvordan vil du definere din rolle på hotellet?
Majbritt Iaconis: "Min oppgave er å være der, å støtte teamene mine, å hjelpe dem når de er det minste i tvil, når de trenger det, men jeg er ikke der for å holde dem tilbake. Jeg setter ikke grenser, og jeg lar hver enkelt medarbeider uttrykke seg på sin egen måte. Jeg synes vi har gjort det veldig, veldig bra fordi det er en ballett, en ballett av eleganse fra skuespillerne våre. Det er selvfølgelig noen få justeringer... Litt mer flyt i betjeningen, for eksempel, noen ganger i bevegelsene, i ordlyden, men alt er ganske gitt. Denne elegansen har så mye mer å by på i form av mellommenneskelige ferdigheter, og det er egentlig det viktigste for meg. I et team er det mennesket som er avslappet, som uttrykker seg oppriktig, det er det som er viktig."
Sortiraparis: Kan du gi oss en kort introduksjon til hotellet?
Majbritt Iaconis: "Noen få ord... Det er veldig komplisert, med mindre du har en time! Personlig vil jeg si at det er for mye å si at det bare er et hotell. Det er mye mer enn det, det er mye mer... Vi snakker om fem stjerner, slutt! Hold opp! Hvis vi begynner å snakke om stjerner, vil jeg si at vi har litt over 800 stjerner. Disse stjernene er teamene våre, medarbeiderne våre, som skinner og vil skinne i morgen også. Jeg vil nesten si at rommet er et anneks. De besøkende kommer ikke bare hit for å sove, men også for å få en opplevelse. Og det er derfor jeg sa at hotellet er et femstjerners hotell, det er sant, men med en Disney-touch. Og hva er Disney-touch? Det er opplevelsene vi kan tilby gjestene våre.
Den første opplevelsen, så snart de kommer inn på hotellet, er den kongelige hilsneren som er der for å ønske barnet, prinsessen, prinsen, forelderen som skal følge dem, velkommen. Og vi lar barna gjøre som de voksne: Vi har en egen innsjekking for barn, for her er det virkelig barnet som er konge. Jeg vil nesten si at det er barna som tar med foreldrene sine til Disneyland Hotel.
Det er også den kongelige truppen som opptrer i lobbyen, figurene i Castle Club Lounge, prinsessene til frokost om morgenen, Mikke og Minni, Donald og Daisy i sine vakreste kongelige kostymer som hilser på gjestene i Royal Banquet, restauranten vår. Og så har vi Skjønnheten og Udyret, som følger med de besøkende under bordserveringen i restauranten La Table de Lumière.
Du skjønner, det er mye å fortelle... Vi har til og med et eget spa for barn i Disneyland Hotel SPA by Clarins. Det finnes behandlinger for barn fra seks år og oppover. Vi har også Kids Club, der vi til og med kan tilby å passe på barn fra 4 til 11 år i to timer, mens foreldrene for eksempel går i bassenget eller tar en behandling i spaet.
Ikke minst har vi Mon Rêve Royal, en enestående opplevelse der små prinsesser og prinser blir sminket, får satt håret og kledd ut som enten prinsesse eller prins. Det finnes flere ulike opplegg, fra 20 minutter til mer enn en halv dag... Det er så mye å gjøre på hotellet. Derfor er det for meg så mye mer enn et hotell, og det er det som gjør det unikt. Og i tillegg må gjestene våre virkelig beregne tiden sin, for det er så mye å oppleve... For å dra til parken må du planlegge".
Sortiraparis: Vil de besøkende kunne bli på hotellet hele dagen og nyte opplevelsene uten nødvendigvis å dra til parkene?
Majbritt Iaconis: "Ja, , det stemmer. Og det er derfor jeg sier at 24 timer ikke er nok. Du trenger minst 48 timer, for du trenger også tid til å gå i parken. Dessuten er det så enkelt å komme seg dit fordi du har direkte tilgang til parken. Hotellets nærhet til inngangen til parken gjør at du kan komme tilbake til hotellet når du vil."
Sortiraparis: Hva er du mest stolt av i forbindelse med åpningen og arbeidet ditt?
Majbritt Iaconis: "Men det jeg er mest stolt av, er teamene mine! De er eksepsjonelle! De er så sjenerøse... Det er mange gode historier mellom de besøkende og de ansatte, for det er noen av de ansatte som var med på åpningen av det første Disneyland Hotel og som fortsatt er her i dag. De møter besøkende som de kjente på den tiden. Det er mange, mange, mange følelser og fantastiske historier som gjør det til en sann glede for meg, og jeg er veldig stolt over å kunne jobbe sammen med dem og lede dem til toppen.
Sortiraparis: Har du en favoritt blant Disneys verdener når det gjelder soverom? Har du for eksempel en Disney-favorittprinsesse?
Majbritt Iaconis: "Ahhhh... det er et veldig vanskelig spørsmål, for jeg elsker alle figurene, alle verdenene, alle Disney-historiene. Askepott kanskje? Ja, ja, ja... Det er det... som berører meg".
